汽车美容项目商业计划书.doc

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1、汽车美容项目商业计划书  1.公司概况1.1宗旨公司始终坚守“质量第一，信用第一”的服务理念，竭诚为广大客户服务，与社会各界共创美好未来。1.2公司简介2.公司战略2.1经营项目依据公司的性质及目标，主要经营以下项目：2.1.1汽车美容类      　　1、漆面快速清洗上光护理（隧道式全自动电脑洗车）　　2、全车外部无痕清洗去油污、静电（免擦拭洗车）　　3、新车开蜡　　4、发动机表面清洁翻新　　5、漆面焦油、沥青、胶粘物等处理21　　6、保险杠，装饰条清洁上光翻新　　7、车裙，挡泥板去杂质清洁处理　　8、轮毂氧化色斑去除翻新　　9、轮胎清洁增黑上光护理

2、　　10、左右倒车镜清洁抛光翻新　　11、全车电镀，镀铬表面去除氧化层，抛光翻新　　12、全车除污，防腐，防锈处理　　13、玻璃抛光翻新增亮　　14、玻璃清洁防雾处理，添加玻璃清洁剂　　15、漆面增艳养护处理　　16、漆面橘皮等特殊现象处理　　17、漆面还原抛光，去除氧化层，轻划痕　　18、漆面增艳抛光，去除太阳纹，斑点　　19、漆面镀膜　　20、漆面封釉　　21、车内室全面除尘处理　　22、车内室去除异味，杀菌处理　　23、汽车空调系统清洗，杀菌消毒　　24、车内室顶蓬除污清洗，翻新　　25、方向盘，仪表台清洗上光护理　　26、置物区，烟缸，音响区清

3、洁护理　　27、空调出风口清洁护理　　28、车门内侧的清洁翻新，上光护理　　29、真皮清洁，上光养护　　30、车内丝绒表面清洁，柔顺护理21　　31、车尾箱除污清洁护理　　32、车内室去异味，杀菌处理　　33、底盘装甲　　34、高级汽车油漆：局部补漆、全车喷漆　　2.1.2汽车装饰类　　1、汽车防盗类：专业安装防盗器、中控门锁、安装排档锁　　2、太阳膜：全车无尘贴膜，前后档整贴　　3、电子类：倒车雷达　　4、汽车内饰：顶做各类、真皮座套、布套、脚垫、坐垫、地胶、靠垫　　5、汽车外饰：各类车衣、各类外部镀铬饰件安装、静电放电器、档泥板　　6、影音类：高级

4、音响升级改装、全车隔音工程　　7、改装件：灯光升级、保险杠、行李架、备胎架、车辆外观改装　2.1.3养护类　　1、汽车润滑系统：更换机油三滤，发动机超级润滑，发动机内部除碳，发动机延寿抗磨，发动机整体免拆清洗　　2、发动机冷却系：加防冻液、水箱清洗、水箱堵漏、冷却系统免拆清洗　　3、空调系统：空调清洗、空调加氟　　4、汽车传动系统：更换无级变速油，自动变速箱清洗　　5、其他项目：制动系统换油保养、添加助力油、更换齿轮油、添加电解液、加防冻液、补胎、四轮动平衡、四轮换位、四轮定位、电脑解码、汽车各种小故障维修  2.1.4快保类1、购置汽车保险：提供多个

5、保险公司的汽车投保，凡在本部投保的汽车按投保项目享受半年到一年的免费洗手等贵宾待遇；212、代办汽车年检：凡在是本部金银级别贵宾均可享受本部提供苍南区域汽车年检免费代办服务；3、汽车代驾2.1.5快修类1、汽车钣金2、汽车喷漆2.1.6精品类销售多款车用芳香剂、座套、脚垫、头部靠枕、排挡锁、车标、车徽、防盗牌架框、3D脚垫、后备箱垫、警报喇叭、无骨雨刷、雨挡、氙气大灯、棒球锁、U形琐、太阳花、手封把套、逆变电源、扶手箱、发动机护板、各种轿车车衣等等2.2业务拓展途径及计划客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。稳定的客源是汽车美容

6、店进行正常经营的前提，为此客户开发是汽车美容店的首要工作，也是一项最重要的工作。2.2.1新客户开发新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户，新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类：一类是新增汽车用户；另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略。1、利用开业优惠吸引客户开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充分利用开业的大好时机，采取各种优惠措施吸引客户。根据不同服务对象，其公关策略是：（1）对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车，汽车美容店可以直接与

7、公务车较多的单位联系，向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡，并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠，并可获得有效期为1年以上的贵宾卡，邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡，为了信守承诺，开业以后再次发放优惠卡时，优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡，若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡，应作出特别说明。21（2）对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式，比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函，或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上。也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡

8、、邀请函。（3）美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函，或派专人