保洁外包管理商业计划书

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1、保洁外包管理计划书保洁外包管理商业计划书31保洁外包管理计划书目录第一部分：公司简介第二部分：服务构想第三部分：保洁工作计划第四部分：保洁人员设置及职责第五部分：保洁方法及标准第六部分：保洁人员的礼仪行为规范第七部分：保洁人员培训计划第八部分：与委托方沟通渠道的设计第九部分：监督程序安全保障第十部分：安全保障第十一部分：费用预算第十二部分：合作单位31保洁外包管理计划书一、公司简介：**保洁服务有限公司成立于2007年（原**家政服务中心），是一家集正规化、专业化和多元化为一体的专业保洁服务机构，多年来为创造企业品牌、培养了一大批专业的

2、管理人才和技术骨干，在为客户提供服务过程当中获得了业主的一致好评。自公司成立以来提倡以先进的物业管理理念和模式经营，全力专注于写字楼、公寓楼、高档住宅、商务办公楼的物业管理和专项保洁服务。公司的服务理念是“以人为本，客户至上”，公司的服务宗旨：“以质量求发展、以服务争市场、以信誉赢客户”。我们愿为每一位业主提供最真诚和完美的服务，创造高雅和谐的办公、生活环境。公司竭诚为业主及客户提供最优质的服务，愿意承接具有挑战性的物业进行管理，用我们的真心和汗水赢得业主和广大客户的信任。**保洁服务有限公司全体员工衷心希望为您提供优服务，我公司愿真诚

3、与您合作，给您创造一个良好的物业环境。31保洁外包管理计划书二、服务构想：为了提升**住宅小区及配套设施的物业保洁管理水平，营造优美、清洁的居住环境。进一步趋于专业化、标准化，特制定本方案。清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。我们将对本项目的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境

4、，以保证**的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户的影响。三、保洁工作计划：（一）保洁区域：1、住宅楼内大厅、电梯、消防楼梯、走廊、扶手、楼层内玻璃、楼层消防栓箱、报箱、各类开关、墙面饰物、地下停车场2、营销中心（售楼部）：大厅、样板间、办公室、洗手间、外围3、办公室楼：楼梯、走廊、扶手、洗手间、消防楼梯、楼层内玻璃、楼层消防栓箱、各类开关、墙面饰物31保洁外包管理计划书4、住宅楼外围：地面、花坛、垃圾箱、指示牌、草坪灯、高杆灯、明沟暗渠等所有公共设施（二）保洁计划、方法及标准：序号清洁区域清洁计划清洁方式清

5、洁剂质量标准日常保洁定期清洗1单元门循环抹尘全能清洁剂无灰尘、污渍2门禁系统、奶报箱一次/日抹尘全能清洁剂无灰尘、污渍3大堂地面循环一次/月清扫、拖洗全能清洁剂无明显垃圾、污迹4楼梯一次/日一次/周清扫、拖洗全能清洁剂无明显垃圾、污渍5楼梯扶手、栏杆一次/日一次/周抹尘全能清洁剂无灰尘、污渍6电梯、不锈钢一次/日一次/周抹尘、保养不锈钢清洁保养剂无灰尘、光亮、无污迹7天花板一次/周除尘毛头伸缩杆无积尘、蜘蛛网8踢脚线、开关合一次/周清扫、抹尘全能清洁剂无积尘、污迹9墙面一次/月除尘全能清洁剂无积尘、污迹10消防设施二次/周抹尘全能清洁剂

6、无明显灰尘、污渍11门、窗一次/周抹尘全能清洁剂无明显灰尘、污渍12玻璃（室内）循环一次/月刮洗玻璃清洁剂无明显灰尘、污渍、手印13天台一次/周清扫无垃圾、杂物14公告栏、标识二次/周抹尘全能清洁剂无明显灰尘、污渍15外围台阶清扫、清洗循环一次/月扫、冲洗全能清洁剂盐酸地面整洁、无污迹、无垃圾杂物16外围清扫、清洗循环一次/月扫、冲洗全能清洁剂地面整洁、无污迹、无垃圾杂物17草坪灯、高杆灯一次/周一次/月抹尘无明显灰尘、污渍18明沟暗渠一次/周一次/月清扫、冲洗无垃圾、无堵塞、无异味19健身娱乐、休闲桌椅循环抹尘全能清洁剂、84消毒剂无

7、灰尘、污渍20垃圾筒、果皮桶清洁一次/日一次/周抹尘、清洗洗涤剂外表无明显污迹、垃圾不溢出21垃圾分类、收集一次/日分类、收集外表无污迹、垃圾不溢出31保洁外包管理计划书（三）工作目标：1、保洁总体目标：序号工作内容目标值达成情况1清洁及时率100%2保洁合格率100%3业主满意率90%4保洁服务满意度90%5保洁有效投诉次数06消杀有效投诉次数02、岗位详细目标如下：岗位清洁内容清洁频次清洁标准备注大堂垃圾桶日清洁2次无垃圾满出、无水迹电梯轿箱日清洁3次无污迹、灰尘、无手印玻璃门日清洁2次无手印、无污迹不锈钢设施日清洁2次无积水尘污迹

8、、水迹道路、广场路日清洁3次无垃圾、纸屑、无痰迹平台人工湖日清洁3次无漂浮物、水体清澈绿化带日清洁1次无枯枝落叶、碎石杂物31保洁外包管理计划书垃圾桶日清洁1次无污迹、无垃圾满出地面、设施、桌椅灯饰日清洁1