[电子商务论文]网上购物之路

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1、[电子商务论文]网上购物之路;在jupitermunications的一份关于电子商务站的调查中，出现了一些值得人们注意的数据：　　儿童站并不容乐观。虽然在inter上有很多针对青年和儿童的站，但是在所调查的600多个站中，只有不到10%能够真正按照站产品的分类进行购买；顾客在最终结算时存在疑虑。购物顾客中有四分之一的人在结算之前取消了定单……这只是关于美国电子商务站某一调查的一部分内容，说明在上购物方面还有很多问题有待解决。但是，这并不能阻碍上购物的快速发展。近来，在媒体上吵吵了一年多的电子商务，终于有

2、了些许实在的动静，一些上商店陆续推出，风头最火的是上拍卖站。　　本文通过对国外电子商务站的横向研究，总结出经营上购物站一定会涉及到一些因素，诸如信息结构组织，价格策略，在线付款，产品递送等问题，供国内的站经营者参考。J6utmUziR#+:QtS#[州学习计算机电子商务.gzU521.]J6utmUziR#+:QtS#一、上购物站的信息组织要素　　上购物自身具备的24×7的模式与即时互动方式已经吸引了很多购物者的注意力。这类购物站能够随时让顾客参与购买，更方便，更详细，更安全。要达到这样的

3、站水平就要使站中的产品有秩序、科学化的分类，便于购买者查询。把页制作得有指导性和更加美观，来吸引大批的购买者。1、站设计要素（ents）　　既然在上购物站购买物品，自然就希望能够通过络苯咏谢蹩畹闹ц丁ｕ庵值缱酉纸鹗俏颐蔷ｌ致鄣幕疤猓舱鞘艿饺嗣歉喙刈⒌幕疤狻４庸獾那榭隼捶治觯窀敢馐褂眯庞每ɡ粗ц叮蛭奖恪ｖ劣谥泄瞎何锿救绾谓饩觯颐墙谙挛慕蟹治觥?5、安全问题（security）　　上购物需要涉及到很多安全性问题（例如：密码、信用卡号码及个人信息等）。如何将这些问题处理得当是

4、十分必要的。从国外的发展情况来看，有许多公司或机构能够提供安全认证（例如国外的securesocketslayer（ssl）证书）。通过这样的认证过程，可以使顾客认为比较敏感的的信息得到保护。但经过比较长期的实际运作，国外的站对于安全问题已经基本达成一个良性的共识，安全已经不再是困扰站发展的瓶颈。6、顾客跟踪（customertracking）　　在传统的产品销售体系中，对于顾客的跟踪是比较困难的。如果希望得到比较准确的跟踪报告，则需要投入大量的精力。然而上购物站解决这些问题就比较容易了。通过顾客对站的访

5、问情况和提交表单中的信息，我们可以得到很多更加清晰的顾客情况报告。谁访问了您的站？从哪里访问的？访问了哪些页？最为重要的是顾客对什么产品感兴趣？他们到底购买了什么产品？这些都对产品的进一步销售有巨大的影响力。7、产品促销（merchandising）　　在现实购物过程中，人们更关心的是正在销售的商品，尤其是价格。通过上购物站中将产品进行管理和推销，利用页的安排和设计技巧，使顾客很容易的了解产品的信息。对于一些复杂的产品就可以采用交叉式的促销策略，针对不同的客户群采用不同的服务方式。二、上购物站中产品的定价

6、策略1、竞争策略　　应该时刻注意您的潜在顾客的需求变化。我们可以通过顾客跟踪系统（customertracking）经常关注顾客的需求，保持站向顾客需要的方向发展。在大多上购物站上。经常会将站的服务体系和价格等信息公开申明，这就为注意竞争对手的价格策略提供方便。随时掌握竞争者的价格变动，调整自己的竞争策略，时刻保持产品的价格优势。2、捆绑销售的秘诀　　其实捆绑销售这一概念在很早以前就已经出现，但是引起人们关注的原因是由于1980s美国快餐业的广泛应用。mcdonalds通过这种销售形式促进了食品的购买量。

7、这种策略已经被许多精明的企业所应用。我们往往只注意产品的最低价格限制，却经常忽略利用有效的手段，去减小顾客对价格的敏感程度。上购物完全可以通过shoppingcart或者其他形式巧妙运用捆绑手段，使顾客对所购买的产品价格感觉更满意。3、特有的产品和服务要有特殊的价格　　产品的价格需要根据产品的需求来确定。当某种产品有它很特殊的需求时，不用更多的考虑其他竞争者，只要去制定自己最满意的价格就可以。如果需求已经基本固定，就要有一个非常特殊、详细的报价，用价格优势来吸引顾客。很多企业在开始为自己的产品定价时，总是

8、确定一个较高的价格，用来保护自己的产品，而同时又宁可在低于这个价格的情况下进行销售。其实这一现象完全是一个误区，因为当顾客的需求并不十分明确的时候，企业为了创造需求，使顾客来接收自己制定的价格，就必须去做大量的工作。然而实际上，如果制定了更能够让顾客接收的价格，这些产品可能已经非常好销了。4、考虑产品和服务的循环周期　　在制定价格时一定要考虑产品的循环周期。从产品的生产、增长、成熟、到衰落、再增长，产品的价格也要有所反映。上进