外贸如何处理和客户的沟通问题　

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1、很多童鞋在接到询盘，然后报价之后，客户对产品感兴趣，然后互相聊着聊着就没戏了，。或者是在接触一次之后，客户就不理睐你了，这是为什么呢？这里FOX做点分析和分享点小经验：首先我不知道各位在接到询盘之后会怎么做，我个人建议是，在报价的吋候一定要带上一些附加条件，例如报价后而你可以加上，如果数量比较大可以屮请一些折扣，或者你可以说如果要求的质量标准次一点可以有很大的降幅等等，。，，这些都是可以在和客户的第一次沟通中，留下一些M旋的余地，而不至于，一报价完，客户就没影子了。或者一说完报价，客户回个，高了，不要了。那么在和

2、客户报价之后，客户说高了，怎么沟通呢？恶意还价你开个价格，每次他都说，HITRACY,YOUGIVEMEACRAZYPRICE,IKNOWXXCOMPANYWHOPRODUCEASIMILARPRODUCT,THEYONLYGIVEME30%PRICEASYOUGAVE.这种情况下，你听到一定很火，这个不识货的家伙，去死吧，你到别人那里去买好了。听到这种的时候，我会这样答复：YES,SIR,IDOKNOWTHEYGIVEYOULOWPRICEFORSIMILARPRICE,BUTOURPRODUCTISDIFFE

3、RENTTOTHEIRS。接着讲下，公司的产品特色，售后服务等的优势。然后说很遗憾，我们的产品跟你要求的价格相差太远，不过我们还有些便宜的产品（介绍些特价，库存品给他），看他的答复，如果他还是不要，或者继续砍价就算了。我感觉，外贸1定要晓得自己的目标市场在哪里，你的销售对象不是所有的人，你只要能抓住你的目标市场的1小部分人就足够了。比如你的市场定位是在10USD,你的客户就是能接受8-12元产品的人（举个大概的价格空间），那些只肯山1元买便宜产品或者20元买奢侈品的人，你就该把他们从客户名单中暂时删除棹。除非他们

4、将来能接受这个10元的价格和质量。B类客户善意还价很多童鞋在接到询盘，然后报价之后，客户对产品感兴趣，然后互相聊着聊着就没戏了，。或者是在接触一次之后，客户就不理睐你了，这是为什么呢？这里FOX做点分析和分享点小经验：首先我不知道各位在接到询盘之后会怎么做，我个人建议是，在报价的吋候一定要带上一些附加条件，例如报价后而你可以加上，如果数量比较大可以屮请一些折扣，或者你可以说如果要求的质量标准次一点可以有很大的降幅等等，。，，这些都是可以在和客户的第一次沟通中，留下一些M旋的余地，而不至于，一报价完，客户就没影子了

5、。或者一说完报价，客户回个，高了，不要了。那么在和客户报价之后，客户说高了，怎么沟通呢？恶意还价你开个价格，每次他都说，HITRACY,YOUGIVEMEACRAZYPRICE,IKNOWXXCOMPANYWHOPRODUCEASIMILARPRODUCT,THEYONLYGIVEME30%PRICEASYOUGAVE.这种情况下，你听到一定很火，这个不识货的家伙，去死吧，你到别人那里去买好了。听到这种的时候，我会这样答复：YES,SIR,IDOKNOWTHEYGIVEYOULOWPRICEFORSIMILARP

6、RICE,BUTOURPRODUCTISDIFFERENTTOTHEIRS。接着讲下，公司的产品特色，售后服务等的优势。然后说很遗憾，我们的产品跟你要求的价格相差太远，不过我们还有些便宜的产品（介绍些特价，库存品给他），看他的答复，如果他还是不要，或者继续砍价就算了。我感觉，外贸1定要晓得自己的目标市场在哪里，你的销售对象不是所有的人，你只要能抓住你的目标市场的1小部分人就足够了。比如你的市场定位是在10USD,你的客户就是能接受8-12元产品的人（举个大概的价格空间），那些只肯山1元买便宜产品或者20元买奢侈品

7、的人，你就该把他们从客户名单中暂时删除棹。除非他们将来能接受这个10元的价格和质量。B类客户善意还价比如每次开价后，他们总是要个10%DISCOUNT。这种客户，1般来说，都是想买你的产品的，就不要为了些小零碎把人家得罪。这种情况，是需要知道你的权限在哪里，你能接受的折扣在哪里。总之，即使这个价格你能接受，也要显示的比较委屈和勉强。假如，人家1还价，你马上就松n,他们就知道了，你还有让价的空间，接下来你的价格就会被越压越低。而且，永远不要在客户面前显示出急噪的心态，你越着急，客户就越会砍价。有的时候，关于价格的谈

8、判，未必要当天Mfi，可以等个1-2天。客户电话给你的时候，也要显得这个问题很难处理，先表示要请示下，才能答复。把你自己想成是买家，多揣测下买家的心态，换位思考，会有意想不到的结果。另外一个情况就是，在报价之后，然后和客户的沟通中，客户直接拒绝买你的产品，这种怎么办呢？做为1个业务员，我想最难过的，就是客户对你说不。SORRY,WECANNOTGIVEYOUTHISORD