推进泸州市智慧旅游建设三年行动计划

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1、推进泸州市智慧旅游建设三年行动计划（2015—2017年）推进泸州智慧旅游建设，是激励旅游产业创新发展、促进旅游产业结构升级，推动旅游信息化建设，完善政府管理职能，提高旅游服务质量，创新旅游营销方式，形成泸州新经济增长极的重要措施。为创建“智慧服务”、“智慧管理”、“智慧营销”、“智慧于促进智慧旅游发展的指导意见》、《泸州市推进智慧城市建设三年行动计划》等文件，制订本计划。体验”为一体的旅游智能化管理应用体系，依据家旅游局关一、总体目标利用现代物联网、云计算和移动互联网等信息化技术，为游客提供全方位信息服务，为旅游管理部门提供

2、一个数字化、专业化、科学化的管理平台；推进旅游企业的信息化工作，降低旅游业运作成本，提高服务水平，建成特色“智慧旅游"城市。（一）实现网络互联依托电子政务外网，建设泸州旅游专网，实现与区县旅游局、景区（景点）、宾馆（酒店）、旅行社专网互联，为智能化管理体系建设提供基础网络保障。（二）实现数据汇聚建立起全市旅游信息收集、整理、应用、共享制度。通过向上（国家、省旅游局）、平行部门（市级部门、电信运营商）、向下（区县旅游局、涉旅企业）三个层面数据采集、整合，构建泸州旅游数据中心，为全市旅游运行监测、应急指挥、市场分析等提供数据支撑。

3、（三）实现运行监测通过各类信息技术的应用，及时准确掌握游客旅游活动信息和旅游企业运行数据，实现旅游业监管从事后被动处理向实时过程管理转变。通过平台建设，建立健全监控管理和运行调度的长效机制，从而形成有效的监督管理体系。（四）实现应急管理利用现有资源，依托互联网、电子政务外网，以空间地理信息和日常监测业务数据为基础，采用协同模式，面向各类突发事件，实现旅游应急指挥和分析决策，打造集快速反应能力、指挥调度能力和综合防范能力为一体的应急管理系统。（五）构建服务体系《中华人民共和国旅游法》规定：旅游主管部门应当建立旅游公共信息和咨询平

4、台，无偿向旅游者提供旅游景区、线路、交通、气象、住宿、安全、医疗急救等必要信息和咨询服务。在现有网络平台基础上，建设以网站、微信、客户端、智能终端等为载体的综合旅游资讯服务系统。（六）创新营销模式通过整合资源，建设操作简单、功能完善、高度兼容、安全稳定的旅游网络营销平台，携手OTA，借助微博、微信、客户端等新媒体，实现精准化营销。二、实施原则与运作模式（一）实施原则1、统筹规划，分步实施。制定《泸州市智慧旅游建设实施方案》，按基础先行，先易后难，分步推进实施的原则，统筹规划，预留接口，整合数据，确定阶段目标，加快建成智慧旅游应

5、用体系。2、政府引导，企业主体。加强政府规划引导，规范建设标准，充分发挥市场配置资源的基础作用，坚持以需求为导向，以企业为主体，形成全社会广泛参与智慧旅游建设的良好氛3、数据共享，安全保障。依托“泸州云数据中心”，统一技术标准，主动对接数据信息，实现资源共享和开放。同时，把网络与信息安全保障贯穿于智慧旅游建设的始终，形成与发展水平相协调的网络安全保障体系。（二）运作模式企业作为智慧旅游建设和运营的主体，政府根据实际情况作政策引导和适当补助。三、主要内容绕建设“一个中心、四个平台"，服务“三个对象”的总体框架，统筹推进全市智慧旅

6、游建设。"一个中心”即泸州旅游数据中心；“四个平台”即智慧旅游综合管理应急指挥平台、智慧旅游公共服务平台、智慧旅游营销平台、智慧旅游体验平台；“三个对象”即旅游管理部门、涉旅企业、旅游者。通过公共服务门户网站、电子智能服务亭、电子导游、呼叫中心、停车诱导、体验中心、旅游安全监控中心等项目的建设，推进旅游企业信息化建设，提升旅游局精细化管理和科学决策能力，达到“信息全覆盖、管理更科学、服务更便捷”的智慧融合程度。(-)市旅游局及区、县旅游局建设内容1、基础设施建设全市基于互联网和电子政务外网的旅游专网建设，实现与国家旅游局、省旅

7、游局，市级各部门，区县旅游局及其他节点的网络连接，完善指挥大厅、网络机房、视频会议、可视应急管理等系统硬件支撑环境搭建。(1)网络链路建设通过电子政务外网与省局、区县局、景区(点h各涉旅企业等的专网链接，既节约资源，又安全可靠。序号省、市、区(县)量带宽备注1省局1200M与省局视频及数据链路传输2市局1100M与市级各部门数据链路传输3三区、四县150M视频会议系统、数据传输、景区监控视频链路4景区(点)2150M摄像头传输链路，景区(点)视频链路带宽链路(2)视频会议系统利用电子政务外网作网络支撑，建成覆盖三区、四县旅游局

8、的数字视频会议系统。(3)指挥大厅建设集应急指挥调度、视频会议一体化的多功能指挥大厅。(4)服务器硬件租用IDC机房，搭建服务器硬件系统，为应用系统建设提供服务支撑，泸州市云数据中心建成后整体迁移。2、应用系统建设旅游数据中心、移动互联网应用系统(微信+APP)、旅游政务网集