基于敏捷制造模式之d公司质量管理研究

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1、基于敏捷制造模式之D公司质量管理研究-->第1章绪论1.1研究背景D公司成立于1992年，是一家主要以通讯电源产品销售与服务为主的外商独资企业，始终秉持“以人为本，品质为先，客户至上，最求卓越”经营理念，得益于母公司的技术研发优势以及20多年来中国电信业的快速发展，自成立以来，保持着年均增长34.5%的高速成长，在通信电源的市场占有率位居全国第一。然而随着近几年来电信运营商城乡建设布局的基本完成，特别是3G投资逐步进入平稳期，通信电源的市场需求逐渐菱缩，产品需求也逐渐向客户定制化，产品一体化集成方向发展。通讯电源产品最初只是一些简单产品组合和市

2、场应用，但是随着技术的发展，多系统的兼容以及集成整合的需求越来越凸显，市场呈现专业化，集成化的发展态势。与此同时，国外同行业竞争企业已经开始幵拓新的应用市场，金融、政府、制造、能源等领域成为重点关注点，D公司原有大规模生产模式下低成本高质量的竞争优势以及单一产品的市场策略己经无法保持其持续的高速发展和领先的市场占有率。1.2研究意义过去的30年是中国经济快速发展的30年，得益于改革开放政策以及人口红利的禀赋，凭借得天独厚的成本优势，中国一跃成为世界制造大国，“中国制造”成为世界贸易中不可或缺的重要组成部分，“中国制造”不仅改变了中国更影响着世界

3、。2011年，中国的制造业产值超过美国，使得中国成为世界上最大的制造业国家。然而我们清醒地意识到中国的制造业存在显著的特点：大多处于产业链的低端，资源、能源消耗巨大，劳工收入微薄，环境污染缺失严重，自主创新能力不足，核心技术由国外引进，这些因素导致制造业企业利润率低下。随着制造业快速发展，制造规模的不断扩大，在一味追求成本优势的市场环境压力下，近年来由产品质量问题引发的"中国制造”危机却令中国企业频频陷入尴她境地，产品质量问题已成为严重阻碍“中国制造”进一步发展的不利因素⑴。王新平和刘建生把这些问题称为经济社会发展中的“质量障碍”[2]。质量战

4、略成为企业整体竞争战略的关键且逐步被中国企业所认知和接受。............第2章文献综述及相关理论概述2.1敏捷制造理论综述20世纪后半期，在全球竞争环境愈演愈烈的情况下，尤其是日本制造业的迅速幅起，一度处于领导地位的美国制造业面临严峻挑战，1986年，企业界和美国国家科学基金会(NSF)关注该状况，开始着手研究美国制造业衰退的原因和对策。麻省理工学院（MIT)研究认为：针对产品竞争的四大关键因素时间、质量、成本和服务，质量已失去市场竞争最大优势的地位，面对市场的不断变化和不可预测性，企业必须縮短创新周期，快速响应市场需求，提供满足客户

5、个性需求的产品，才能在竞争中取胜。1988年，美国通用汽车公司技术人员与美国里海大学教授首次提出新的制造企业战略一敏捷制造（AgileManufacturing,简称AM)的概念[9]，并迅速在全美进行了广泛的实施和应用。2.2质量管理理论综述进入20世纪50年代，随着科学技术和工业生产的进一步发展，出现了“系统工程”的概念，人们开始将质量问题作为一个有机整体加以综合分析研究，这样的背景下，随着大规模系统的出现与系统科学的逐步发展，质量管理也走向系统工程的道路，从而促进了全面质量管理思想的形成，1961年，美国人菲根堡姆提出了全面质量管理的概念

6、，全面质量管理是以质量为中心，全员参与为基础，通过顾客和所有相关方共同协作而达到长效共赢的一种有效管理途径[17]。…………第3章D公司质量管理现状与问题分析.......143.1D公司背景介绍.......143.2D公司敏捷制造模式介绍.......15第4章D公司敏捷制造质量管理改善策略..........204.1业务流程電组策略..........204.1.1公司管理组织优化..........20第5章D公司质量改善策略实施..........275.1业务流杓氓饥丈施方案............27第5章D公司质量改善策略实施

7、5.1业务流程重组实施方案随着中国经济的高速发展，能源以及铁道等基础行业发展迅猛，投资逐年提升，为了抓住发展的机遇，D公司经营决策层决定把能源与铁道作为未来产品拓展的主要渠道，凭借自己在电源行业的技术优势，能抢先于竞争者获得更多的市场份额。经过几年的市场耕耘，先后获得京广高铁，京沪高铁，南方国电等一体化机房项目的大部分订单，但是产品的品质问题逐渐成为市场开拓的障碍，究其原因，主要是以前的产品是为运营商量身定做，产品标准也是沿袭信息产业部的相关要求，而目前电力行业以及铁道行业的标准上不健全，各地设计院独立成体系，造成产品的水土不服。为了快速集中技

8、术优势，敏捷把握客户需求，为客户提供更专业的产品、技术和服务，在组织上将原有的网络动力事业部营销组织分别依据行业别拆分为动力事业部，铁道事业部以及能源