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1、IT运维项目风险管理研究-->第一章绪论项目管理就是一门在项目的生命期中,把失败的风险保持到最的学科现代项目管理知识理论自上个世纪40年代产生以来(典型案例美国军方的曼哈顿计划),得到了迅速的发展,从早期的仅局限于建筑航空和国防等少数领域发展到今天几乎涵盖了经济文化科教国防等几乎所有重要领域仅我国在2002年政府就拨发了至少3000亿专款用于各类政策性项目;2002年总的项目投资额就几乎达到了数以万亿计也由此看见项目管理知识应用范围覆盖之全面,作用之巨大在PMBOK指南中提到,在出现管理相互冲突的要求时会
2、遇到的项目范围时间和费用(项目管理三要素)的三重制约问题,这三个因素之间的权衡会对项目质量产生影响高质量的项目能在预算内按时提交满足要求的产品服务或成果其中一旦三个因素之一发生了变化,其他因素中至少会有一个会受到影响而项目风险正是这些受积极或消极影响的不确定性事件或条件所能引发的因此,从上文中亦可以看到项目的风险管理对项目的成败所构成的巨大影响第二章IT运维项目的特征前面提到过项目的定义,项目就是指为提供某项独特功能产品服务或成果所做的临时性努力;又指一系列的独特复杂的并相互关联的活动,这些活动有着一个明
3、确的目标或目的,必须在特定的时间预算资源限定内,依据规范完成在项目定义中的核心点为服务对象提供的服务或功能明确的目标等而与之相对应的IT运维项目的服务对象为企业身,提供的服务或者成果为在营业时间内保障企业业务系统的正常运行,并以时刻保障企业核心业务系统的平稳运行为目标,为目标所作出的长期努力的活动称之为IT运维项目IT运维类项目通常是企业将信息化建设工作交给专业的运维团队(指企业内部运维团队)或专业化公司(通常为外包公司),通常包括以下内容,如:IT项目或系统的规划或者咨询硬件设备和软件种类的选型作,网络
4、系统和应用系统的建设及网络或应用系统的日常维护管理及升级工作第三章IT运维类项目风险管理研究...............................................193.1一般类项目风险管理的概念与风险管理过程二-................193.1.1项目风险的定义和特征.......................................193.1.2项目风险管理的定义及目的......................................213.1.3
5、项目风险管理的管理流程...........................................223.2IT运维类项目管理概念与流程................................................243.2.llT运维类项7风险管理的定义概念............................243.2.2运维类项目风险管理流程.........................253.3IT运维管理日前的不足与特性管理的必要性...............
6、................273.3.llT系统运维风险管理的常见的不足......................273.3.2lT运维项目风险特性管理的必要性分析...................293.4ITIL简介................................................................30第四章XX系统运行维护项目实例分析....................................354.1Xx系统二期运维项目简述(关联
7、交易与信息披露系统)............354.2Xx运维项目风险识别....................................374.3Xx运维项目的风险估计与风险评价..............................484.4xx运维项目的风险应对................................................524,5Xx运维项目风险监控....................................564.6本章小结.......
8、................................................57第五章结论..................................58项目管理发展到现在,其知识体系发展已经非常完善,项日竹理无寸无刻有在于我们身边,并对社会发展和身边的事物及生活产生了巨大的影响儿乎任何项日或与之相关的活动都可以使用项目管理方法去管理解决,然而项日管理体系之义杂,分支之繁茂也易使.人感到烦-h芍,不
