商务谈判和礼仪电影鉴赏论文

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1、WORD文档可编辑商务谈判与礼仪作业题目：从电影中学谈判与礼仪院系：*************专业：*************班级：*************学号：*************姓名：*************2013年12月21日技术资料专业分享WORD文档可编辑从电影中学谈判与礼仪一、谈判1.1谈判的理解谈判在汉语中的基本解释是“有关方面在一起相互通报或协商以便对某重大问题找出解决办法，通过讨论对某事取得某种程度的一致或妥协的行为或过程。”谈判有广义与狭义之分。广义的谈判是指除正式场合下的谈判外，一

2、切协商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做谈判。狭义的谈判仅仅是指正式场合下的谈判。谈判之所以能够进行，并能够最终达成协议，取决于以下几个方面：一是双方各有尚未满足的需要；二是双方有共同的利益，又有分歧之处；三是双方都有解决问题和分歧的愿望；四是双方能彼此信任到某一程度，愿意采取行动达成协议；五是最后结果能使双方互利互惠。谈判过程可分为：建立洽谈气氛策略，交换意见策略，开场陈述方案策略，最后，应将所有谈判的结果形成文字，包括技术附件和合同文本，并约定好签约的时间和方式等具体操作性问题。商务谈判（BusinessNeg

3、otiations），是买卖双方为了促成交易而进行的活动，或是为了解决买卖双方的争端，并取得各自的经济利益的一种方法和手段。商务谈判活动是在经济活动中，谈判双方通过协商来确定交换有关的各种条件的一项必不可少的活动，它可以促进双方达成协议，是双方洽谈的一项重要环节。在社会主义市场经济条件下，商务谈判活动应遵循以下原则：双赢原则，平等原则，合法原则，时效性原则，最低目标原则。它的作用有：商务谈判是企业实现经济目标的手段；商务谈判是企业获取市场信息的重要途径；商务谈判是企业开拓市场的重要力量。1.2关于谈判的电影《王牌对

4、王牌》又译作《谈判专家》，这部惊险的动作悬疑片是根据美国圣路易斯警察局处理过的一个真实案件改编而成，由加利·格里导演，塞缪尔·杰克逊，凯文·斯帕西联袂主演。能凭借三寸不烂之舌制服罪犯，仅此一点，便足以令本片主人公丹尼引以为豪了。然而，谁会想到，有一天自己会由谈判专家摇身而变为劫持人质的“罪犯”？幸有另一位高手从天而降，与丹尼过足“谈瘾”，洗清不白之冤。王牌对王牌的挑战，是智力与勇气的角逐，是正义与良知的体现！技术资料专业分享WORD文档可编辑技术资料专业分享WORD文档可编辑1.3关于电影的理解美国学者FredCh

5、arlesIkle曾说过，不管背景或实质性问题如何，要举行谈判，通常必须要有两个要素：必须要有共同的利益，必须要有冲突的问题。《王牌对王牌》便将冲突与利益呈现出来，在谈判中进行问题的解决。两个顶级谈判专家在这场谈判中互相博弈，智慧交锋，最终解决问题抓出幕后真凶。同时，影片也展现了作为谈判者应具有的素质与技巧。在影片中，丹尼是芝加哥警察局的谈判专家，解救过无数人质，同时也拯救了无数罪犯，丹尼在影片开头的一次行动，向我们展示了作为一个谈判专家应该具有的良好的心理素质以及丰富的知识。谈判专家用看似普通聊天的方式，实质上却

6、在争取着解救人质的时间，转移着劫持者的注意力。当然，整片的重点在于丹尼将利邦劫持后，丹尼与克里斯的谈判。在这场谈判过程中，丹尼充分展现了他的良好的心里素质和丰富的知识，更要重的是他的谈判能力和技巧。丹尼的谈判特点有4个：1、丹尼要求与陌生人克里斯进行谈判。即在谈判中，丹尼选择了一个合适的位置，这是丹尼的立场。因为他知道芝加哥警方早已是腐败黑暗，警局中存在着想要治他于死地的人，既然有人能杀了尼克也就能至他于死地。正如丹尼在片中说的一样，选择克里斯是因为对于克里斯来说，丹尼是个陌生人。也就是说，选择合适的对象，谈判才能

7、顺利进行，丹尼才能达到他的目的。2、利用情感因素，获取他人同情。在交涉过程中，丹尼通过表达自己与警员的关系，生死与共博得了警员们的同情。在克里斯赶路的同时，丹尼再次表明自己想要证明自己清白的强烈愿望与现实中警局内部治他于死地的现状。丹尼的强硬向这群人施加了压力，不敢轻举妄动。这也使得Palermo没有扣动扳机来杀他。3、获得舆论的支持。丹尼让公众的压力迫使对手无法轻易打倒自己。尽管知道自己在公众的严重因莫须有罪名成为众矢之的，丹尼仍然让人们站在道义与人质的角度上思考。他喊道；“我只需要多一点时间，他们就想杀死我，这

8、就是芝加哥警方解救人质时最大限度保护人质生命的政策！”4、找到利益的共同点，为谈判创造条件。影片中丹尼与克里斯的两次正面对峙的几个细节体现着这一点。克里斯在进入丹尼劫持人质的房间之前下令将暖气关上，迫使丹尼以一个人质交换。并且克里斯也提出自己的要求——人质安全，否则将终止谈判。两次谈判中，两人的共同利益就是需要谈判这个平台，丹尼需要同克里斯谈判拖延时间，找出