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1、第一章现代商务战略1.1商务活动环境分析商务活动环境泛指一切与企业商务活动有关的外部因素与力量,这些因素与力量影响并制约着商务活动的进行和企业的发展,是企业不松不控制的变量.1.1.1宏观环境因素及其分析1.人口环境因素(1)人口数量与增长速度.目前,世界性人口膨胀使人口增长迅速.据联合国统计.2000年世界人口总数达到了60.1亿,世界人口将以每年8000~9000万的速度增长.(2)人口结构.主要包括人口的年龄结构,家庭结构,寒舍结构,性别结构以及民族结构等.(3)人口的地理分布及人口流动。2.经济环境因素(1)消费者收入.消费者收入
2、是指消费者个人从各种来源中所得的全部收入,包括消费者个人的工资,红利,租金,赠予等收入.①个人可支配收入.这是个人收入中可以中扣除税款(如所得税等)和非税性负担(如工会会费等)后所得的余额,它是个人收入可以用于消费支出或储蓄的部分,它构成实际的购买力.②个人可任意支配收入.这是个人可支配收入中减去维持生活必需的支出(如衣,食,住)和其他固定支出(如分期会款)所剩下的那部分收入.③家庭收入.很多商品以家庭为基本消费单位的,如冰箱,抽油机,空调等.(2)消费者支出模式和消费结构的变化.(3)消费者的储蓄和信贷.3.自然环境因素(1)自然资源问
3、题.(2)环境的污染与保护问题.(3)地理环境.4.政治与法律环境因素(1)政治环境因素.具体包括:①政治局势.②方针政策.③国际关系.(2)法律环境因素.5.社会文化环境因素(1)教育水平.(2)语言文字.36(3)价值观念.(4)宗教信仰.(5)审美观.(6)风俗习惯.6.科技环境因素(1)科学技术是一种“创造性的毁灭力量”.(2)新技术革命有利于企业改善经营管理.(3)科学技术的进步,将会使人们的生活方式、消费模式和消费需求结构发生深刻的变化。1.1.2微观环境因素及其分析企业的微观环境由与企业的商务活动直接相关程度较高的各类因素与
4、力量构成,包括企业自身,资源供应者,营销中介,竞争者,顾客,公众等.1.企业自身（1）企业经营目标.企业在一定时期的经营目标为商务活动指明了方向,经营目标不同,商务战略的侧重点也有所不同.（2）企业经营能力.企业经营能力是企业的业务能力,技术能力和营销能力的综合反映.（3）企业财务状况.企业的财务状况包括企业的资金状况,资产负债情况,筹资商品的盈利能力与水平.2.资源供应者3.营销中介4.竞争者（1）愿望竞争者.（2）平行竞争者.（3）产品形式竞争者.（4）品牌竞争者.5.顾客6.公众（1）金融公众.（2）媒介公众.（3）政府机构.（4）
5、社会团体.（5）地方公众.（6）一般公众.（7）内部公众.1.2商务活动经营目标与企业总体战略36企业战略是现代商务活动的核心内容,它是一个体系,由企业的总体战略和各方面的分战略构成.制定现代商务战略,企业必须首先明确商务活动经营目标,规划企业总体战略.1.2.1商务活动经营目标1.经营目标的含义与作用经营目标是为实现商务活动任务而规定,并在一定时期内完成的具体成果.（1）经营目标是企业整个商务活动的中心.（2）经营目标是企业经营行为的导向.（3）经营目标是企业调动员工积极性的有效手段.（4）经营目标是考核企业经济效益及对员工进行奖惩的依
6、据.（5）经营目标是企业精神的具体体现.2.经营目标的内容(1)财务目标.财务目标包括效率性目标和市场目标,是商务活动最重要的目标,关系到企业的生存与发展.(2)社会目标.①就业目标.②纳税目标.③满足消费者需要,④信誉目标.⑤其他目标.（3）个人目标.①自我满足.②自我实现.3.经营目标确定的原则.(1)可行性原则.(2)数量化原则.(3)一致性原则.1.2.2企业总体战略企业总体战略是对企业的总体发展及其相应的目标与对策进行谋划,属于支配地位的战略,决定着企业的兴衰成败.1.企业总体战略的特征.（1）全局性.（2）长期性.（3）稳定性
7、.2.企业总体战略的组成.（1）战略指导思想.（2）战略目标.（3）战略重点.36（4）战略对策.1.企业总体战略的表现形式.现代商务活动中,企业总是面对着激烈的市场竞争.根据企业在市场竞争中所处的地位与态势,企业总体战略有三种不同的表现形式:进攻战略,防守战略和撤退战略.(1)进攻战略.又称发展型战略,这是企业为了进入新的市场,或在原有市场中加强本企业的竞争地位,提高市场占有率,在现有的基础水平上向更高的目标发展而采用的战略.(2)防守战略.又称维持战略,即为了在相对稳定的市场环境中,保持企业已有的竞争地位,企业按原定的方向和目标,以与
8、原来基本相同产品,和劳务为顾客服务.(3)撤退战略.又称紧缩型战略,它常在经济不景气,财政紧缩,市场疲软等情况下采用.2.商务活动总体战略的实施(1)战略制定.制定总体战略的过程包括:①明确经
