公司员工日常行为规范

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时间:2018-10-27

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1、员工日常行为规范人的内在品德必然外化成为人的行为,人们总是根据一个人的行为来判断他的内在品德的。因此我们时时刻刻都应该注意规范自己的行为,使之符合道德和文明的准绳,只有这样我们才能相互尊重,和睦相处;才能使大家保持轻松愉快的心情,才能形成相互信任、团结合作的气氛。也只有这样才能实现大家庭和每一位成员的共同理想。 请大家认真阅读这份《公司员工日常行为规范》,在了解了正确的行为之后,让我们相互勉励,通过对行为的规范,实现道德的完美。 一、工作规范 1、守国家法律法规,遵守公司规章制度。 2、诚实守信、忠于公司,维护公司信誉。 3、保持严肃、认真、合作、自信的工作态度。 4、服

2、从领导指挥及公司调派。 5、员工要团结协作,相互理解,真诚相待。禁止打架斗殴、搬弄是非或扰乱工作秩序。 6、岗敬业,遵守纪律,不准迟到、早退、旷工。 7、准赊销商品,不为个人或他人谋取私利。 8、不得携带危险品或违禁品进入工作场所。 9、经公司允许,不得私自从事与公司业务有关的商业活动或兼职公司以外的职务。 10、 司董事长批准,不准以公司名义提供经济担保、证明。 11、 未经公司总裁授权,不准以公司名义在新闻媒体上发表意见、消息。 12、 未经主管总裁(本部)及各公司总经理授权,不准以公司名义对外谈 判、签约及办理各项手续。 二、着装规范 1、员工上岗时必须穿着工作装。

3、 2、工作装必须保持整洁得体,不穿奇装怪服,不留怪异发型; 3、员工上岗时须佩带公司标志的工作牌。 5、员工出席公司组织的重大活动时,应穿着西装或套装,佩带领带、穿皮鞋。 6、在岗时,严禁卷露衣袖、裤管、敞胸露怀。 (违反者第一次口头警告,第二次予以50元罚款,领导加倍)三、仪容仪表规范 1、员工必须保持良好的精神面貌和气质风度,言谈举止大方、自然。 2、注意个人卫生,无汗味、异味,上岗时不得饮酒(公务应酬除外),不吃有异味的食物(如大蒜等),保持口腔卫生。 3、员工必须保持衣冠整齐,头发整洁,不染怪异颜色,男士发须要经常修剪,保持整齐、清爽干净。女士保持雅淡清妆,不浓妆

4、艳抹。 4、员工在办公、营业区内,站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大方。严禁在工作室内、办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态。 5、员工上岗时,不准吃零食、闲聊。 (违反者第一次打扫公司卫生保洁,第二次罚款50元,领导加倍)四、沟通规范 1、倡导团队精神,以诚相待,精诚合作。 2、一视同仁,不依职务高低、资历深浅、家庭背景等待人。 3、职责范围内的工作不推卸给别人。 4、同事有困难应竭尽全力帮助解决。 5、积极参加各类集体活动。 6、选择合适的时机汇报工作;请示汇报工作前要准备充分。 7、汇报工作应该客观、真实,敢于负责。 8、领导要以身作则,关心下属;尊重员工,

5、信任下级,为下属提供良好的工作及成长环境。 9、领导应对下级多鼓励、少批评,合理授权,注意工作方法。避免出现对下级缺乏尊重的行为。 五、电话规范 1、电话铃响后,应及时接听,一般不得超过三声,拿起电话筒应先道“您好! XX单位”。必要时应报姓名。 2、接听电话时,声音悦耳、清晰,态度诚恳有耐心,不要将个人情绪带入工作中。 3、如果有电话找人,须先说“请稍等”,并马上通知该人或转接电话。禁止大声叫喊某人名字,如果要找的人不在,须说“对不起,他(她)不在,请问您有什么事,请留下您的联系方式,我可以帮你转达。”并填写电话留言单交给当事人。 4、听电话时,如果有客人来到面前,则应

6、立即起立,向客人点头示意,并缩短电话内容或向对方表示歉意稍后联系,然后立即安排当前客人。 5、接听电话时,如果需要与另一人说话,先向电话另一端致歉,并捂住话筒,再与来人说话,注意须简捷。                   6、如果外线电话与内线电话同时找某人,必须本着外线电话优先的原则,先接听外线电话再接听内线电话。 7、如果某人正在接听电话,又有电话来找,须先告诉对方“***正在接听电话,如果有事请稍等,或者留下联系方式,稍后再电话联系”。 8、如果某人正在与客户洽谈时有电话来找,须告知对方“***正在接待客户”,并问清来人身份根据事情缓急后,告知当事人或者稍后电话联

7、系。 9、接听电话时,不允许将听筒直接扣在桌面上,以免发出噪音。 10、 通话结束时,对方若是上级机关的领导或者是职高、年长者,要等对方挂断后,再放电话。 11、 对方拨错电话时,应说“对不起,您拨错电话号码了,请您查准后再拨”。 12、 电话时应说“再见”。 六、语言规范 1、迎客时应说“见到您很高兴,欢迎您来访”。 2、造成客人不便时,应说“对不起”、“不好意思”。 3、送客人名片,应说“请多指教”。 4、收客人名片应说“谢谢”。 5、在接待来访人员时,要热情、诚恳,做到来有迎声,去有送声,如“您好”、“您请坐”、“您找哪

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