社会化媒体对营销战略的影响(可编辑)

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1、近年来，随着互联网的普及，人们经济的发展，人们使用互联网进行社会交往越来越受到欢迎。木文集中阐述了，关于社会化媒体的概念，社会化媒体与传统媒体的优劣以及差异，对角度地对社会化媒体对营销的影响，特別是对营销中的沟通的影响进行讨论分析，并希望对企业以后发展社会化营销提供一些建议。木文运用规范研究方法进行的研究。全文分为，首先讨论了社会化媒体的具体概念以及我的观点，其次，是比较社会化媒体和传统媒体饿优劣；再次通过传播的角度来看社会化媒体；再次提出社会化媒体对消费者与企业沟通中发挥的作用进行重点论述；最后，展望企业迎接社会化媒体时代。然后我的主要结论是：一、社会化媒体有着社会性、真实和参与性

2、的特征，颠覆了传统的媒体的传播模式，信息就因此有了迅速传播的途径。二、社会化媒体对消费者的习惯以及行为的改变使得营销方式也必须随着改变，同时营销的目标市场、信息采集方式、产品沟通等营销战略与策略也必须改变。三、社会化媒体对消费者沟通方面的作用影响特别大，在这方面起到的作用非常明显，它消除了企业与消费者之间的隔阂以及联系，减少了不信任感，并建起了很好的沟通桥梁。再此同时，社会化媒体屮还存在着一些问题，并且以后可以在社会化媒体营销的效果评估方面上做更加深入的研宄。关键词：社会化媒体；沟通；营销2012年12月底新浪微博注册用户达到5亿，显示出中国社会化媒体发展的强劲势尖。社会化媒体带来了

3、商业模式上的改变。在社会化媒体之前，网络营销的要形式有：搜索引擎广告、门户网站的banner（网站页面的横幅广告）广告、电子邮件营销、病毒营销等。网络营销进一步发展，产生了微博营销、新媒体营销等形式。这些新的营销模式，利用了社会化媒体创造的真实的平台，通过制造类似新闻事件的话题，引导用户参与其中，进行平等的对话、交流。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、博客、SNS社区、图片和视频分享等。web2.0吋代以来，互联M应用倡异用户创造内容(UGC)，因此搜索引擎、博客等相继出现。这些应用虽然将用户的关系网扩人，使之不受时间、空间的限制进行内容分享,但是,其本质仍然是“点对群”关系，即

4、用户与平台之间的联系。由于个人声音的微弱性，用户必然趋近于火众、主流的观点，因此，这种联系在实际的交流屮必然导致网络用广的阶层化一明里博客、社区网站版主成为上层，人量的用户成为下层。网络阶层的出现违背了互联网平等、公平的本质，忽略了网络用户的主体一一大量的“草根”用户。因此，联网的发展必然要产生一种更加平等、自由的平台，这就是以微博、社交网站为代表的社会化媒体。一、社会化媒体的概念以及与传统媒体区别(一)社会化媒体的概念社会化媒体现在还没有形成一个完全权威性的概念，根据百度百科定义，社会化媒体查阅资料过程中大致有这么儿种：社交媒体、大众媒体、社会化的媒体、社交媒体、网络媒体以及新媒体

5、等各种不统一的叫法，有的甚至是不对的。学者有不同的叫法：唐兴通(2011)认为社会化秉承了Web2.0的用户参与创作互联网内容，同时让信息传播的方式发生了改变，从一对一，一对多到多对多的交叉传播，带来了更多的信息集中区，可以更人程度地传播信息；LonSaflCc)(2010HA为，社会化媒体是我们使用的、用来进行社交括动的媒体1“LonSafko,2010.TheSocialMediaBible:Tac(ics,Tools,andStrategiesforBusinessSuccesslMJ.NewJerseyJohnWiley&Sonsjnc.。Wikipedia巾“socialm

6、edia”一词的解释如下：社会化媒体足超越社会交际的用来进行社会化互动的媒体Wikipedia.SocialMediamarketing.http://en.wikipedia.org/wiki/social_media_marketing.。利用广泛的、可扩展的通信技术，社会化媒体不断的改变组织、社区和个人之间的沟通方式。AndreasM.Kaplan,MichaelHaenlein(2010)认为，社会化媒体是一组基于互联网的应用，这些应用建立在思想化和技术化的Web2.0基础上，并且允许用户建立和交换生成的内容"AndreasM.Kaplan,MichealHaenlein.U

7、ersoftheworld,unite!ThechallengessandopportunitiessofSocialMediaUj.BusinessHorizons(2010)53.59-63.。DaveEvans认为：社会化媒体应该具备二个方面的因素：第一，社会化媒体涉及大量不同的社交渠道，尤其是在线社交渠道，与传统媒体拥有许多不同的渠道类似；第二，社会化媒体在不断的变化，维基百科上关于社会化媒体的定义也在不断地修改、包容最新的东西；第三,社会化媒体是