医药保健品网络营销手册

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1、医药保健品网络营销手册　　前言　　日前，一位药企老总约我闲谈，希望能够从我这里了解到网络营销手册，在电话中，我告诉这位老总在网上可以搜索到我的专栏，我的专栏中有一些介绍关于医药网络招商的文章。让我意向不到是这位老总用半个小时找我的专栏竟然是无法找到该页，后来在秘书的帮助下这位老总10秒钟就找到了我的专栏。　　在电话中，潘霄纯告诉这位老总，在浏览框中输入三g，其中总黄酮含量为3%，每粒的价格为0.5元，通过这样的计算，消费者心里自然就会非常清楚。　　第三，传统百货商场可以亲手触摸，可以试用，可以看到实物，而网络百货商场无

2、法及时实现。就这个问题对于保健品而言，知名品牌的保健品，不会涉及到这个问题，他们只需要对比网络价格同传统渠道价格便可。对于非知名品牌，那么就需要免费试用，通过试用效果来产生销售。　　产品的免费试用要注重几个方面，第一，物流费用要由消费者承担，我们讲的免费试用，产品是免费的，但是邮寄费必须由消费者承担，这样可以通过合作物流公司，争取物流利润。　　第二，产品成本要低于物流利润，例如物流的利润为每件8元，那么产品的成本一定要低于8元，这样就保证了产品不会是赔本试用，这与传统渠道的赔本试用相比，更好一些。第三，试用产品的量一定

3、要对消费者产生切实的效果，例如：在试用了产品后，血糖指标明显下降，如果吃了试用产品，没有任何效果，那发放出去的试用品就起不到吸引销售的作用。　　就保健品而言，看到实物无非体现的就是产品的包装，目前各大网站所提供的的图片均为多角度的静态图片，我的好朋友曹秉伟先生发明的360度全角度自动拍摄设备，可以360度拍摄产品，让产品可以完美展现给消费者。在向客户展示产品时，可以使用GIF图片，视频文件，视频现场展示等手段增强消费者的直观感受。　　第四，传统百货商场的服务相比网络商场的服务更加主动，传统百货商场促销可以为消费者提供一

4、笑、二站、三关单的必杀式服务。而我们的网络商场促销要约被动、咨询不畅、关单信号不明。总体来讲，在网络商场要为消费者提供主动服务是困难的。至少目前的情况，还不能实现。　　做为保健品，在销售的过程中，我们的网络促销人员要积极准备好和产品相关的资料文件，当顾客主动咨询时，要尽可能的去了解顾客目前的需求，不要为了卖产品而卖产品，要始终站在消费者的角度考虑。　　通过网络营销手册购买保健食品的消费者，往往是购买者，而不是使用者，因此顾客很有可能会需求不明确，或者对需求的主次不清晰，我们的促销在为顾客讲解时应抓关键点，对于关键问题不

5、能含糊其词，要有确切的解释，让消费者打消疑问。如果消费者的条件允许，在向消费者提供咨询时应采用视频语音咨询，要变咨询被动为主动。　　在进行视频语音咨询时，要积极调整自己的心态，我们的促销必须清楚，我们的心情影响顾客的消费心情，我们的态度决定顾客的品牌选择。在与消费者视频咨询时，应认真听取消费者的需求。我们这里主讲网络营销手册，营销技巧我在这里提出就是说明营销技巧的重要性，但是在这里我不再继续扩展。　　第五，传统百货商场要建立及时沟通的客户关系难，而网络百货商场十分容易，消费者在购物时就是通过网络及时通讯工具联系到了卖方

6、。建立良好的客户关系，对提升消费者的忠诚度十分有益，同时可以进一步增强消费者的信任，在面对企业突发危机时，更是可以起到积极的作用。　　做为保健品企业维持客户关系，可以使用QQ群，将所有的消费者放入群中，必须是购买过我方产品的消费者，防止客户流失。例如：某企业通过和腾讯公司合作，获得腾讯公司会员号1000个，以现在的价格，每个会员号的价格是10元，每个月的费用为1万元人民币，每年的费用为12，每一个QQ会员号可以申请4个群，每个群的人数上限在vip1时为3个110人，一个200人，随着vip等级的提高，人数上限最高可达到

7、200人，到达vip6可拥有一个人数上限为500人的超级群，依照此计算，1年12万的费用，可以维持53万到130万顾客.也就是说，我们的企业每年花费12万的费用就可以建立一个百万人的会员俱乐部，公司可以每天把企业的动态、会员的活动、促销信息通过及时通讯工具在第一时间告知企业的顾客.当然这里牵扯一个另外的问题，如此多的群需要多少人来维护，信息的发布，通过专门的QQ群发布软件就可以实现一键发布，不需要很多人维护，而信息的反馈，我们只需要安排网络销售人员兼顾。对于企业建立多少个QQ群，可以根据顾客的数量予以确定。　　其次，让

8、我们来认识一下企业建设网络自主专卖店，企业网络自主专卖店是指企业在自己的网站上或者重新建设的一个网站上构建电子商务平台。企业通过对平台的运营为企业创造利润。下面我们来详解传统自主专卖店同网络营销手册自主专卖店的不同。　　第一，平台在内容的建设上要符合网络销售流程的需要。传统专卖店的销售流程是：1.吸引人店，2.导购介绍，3.产生共