酒店工程部绩效考核评分标准

《酒店工程部绩效考核评分标准》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、.WORD文档下载可编辑.工程部考核标准工程部门实行分级考核制度，1、制定实行考核级别分三级，A级、B级、C级。2、工程部员工相关待遇；根据实际考核结果确定相应级别。级别决定工资待遇，试用期员工参加转正考核，等待转正后方可执行。3、考核内容：级别评定实行百分制分级评定内容所占比例如下：工作质量占：30%。分值为：30分工作态度占：27%分值为：27分业务技能占：21%分值为：21分礼貌合作占：22%分值为：22分名称A级B级C级分数90分以上80-90分80分以下实行末位淘汰制，连续3个月积分最低的员工将不被录

2、用。本考核标准适用范围：工程部督导、工程部员工、工程试用人员此标准只限当月积分。技术资料整理分享.WORD文档下载可编辑.工程部绩效考核评分标准姓名：岗位：日期：考核项目考核内容考核标准考核评估标准自评部门评分人事评分工作质量1、工作业绩包括设备运行、维修保养、节能效果1.1所管辖设备运行正常，无意外事故。31.2维修保养及时，客房满意，无投诉。31.3节能效果显著，控制在12%以内。32、工作效率包括维修速度和质量2.1工作效率高，无拖拉，小修不过夜，急修8分钟到现场。32.2维修速度快，无返工现象，公共区域

3、无瞎子灯。33、负责感、工作认真、客户反映好3.1工作责任感强，差错率为零，客户满意。33.2认真负责，耐心细致，不怕麻烦，主动到客房部、餐饮部取维修单。23.3按规定做好交接班工作。33.4机房卫生清洁无漏洞，每天进行量化考核。23.5认真填报技工日志表，每天进行量化考核。23.6脏活、重活、累活抢在先，工作积极主动。3工作态度1、思想品德高，遵守规章制度1.1思想进步，进取心强，树立正气。21.2坚持原则，遵守纪律制度，按“员工手册”办理。31.3作风正派，不计较个人得失。31.4廉洁奉公，不谋私利，不动用

4、酒店客房任何物品。31.5准时出勤，着装达标，仪表整洁，提前10分钟接班。22、服务态度好，完成上级工作指令2.1有酒店服务意识，一切为客人方便，使客人满意。22.2服务态度热情周到，维修及时，进客房维修不挪动有关物品22.3接急修电话8分钟之内直到现场。22.4按时按要求完成任务，不拖拉。32.5不出差错，出了差错不推诿。3技术资料整理分享.WORD文档下载可编辑.2.6比上级领导要求做的更好，维修完要场地清洁。2技术资料整理分享.WORD文档下载可编辑.业务技能1、工作能力、维修技能1.1工作能力强，一专多

5、能，胜任万能工，熟练维保工作。21.2分析能力，迅速找出故障原因，并及时排除。21.3判断慎重、处理果断准确，尽量减少损失。31.4熟悉自己所管辖的机器设备并延长其寿命。32、业务知识、专业水平技工等级2.1业务知识丰富，能胜任所承担工作。22.2取得上岗证或者有关证书。22.3对所学专业有理论有实践。22.4刻苦学习钻研技术积极参加培训。22.5积极开展节能降耗活动，并取得明显效果。3礼貌合作1、礼貌服务，客人满意1.1注重仪表仪容，礼貌服务，用敬语：你好、谢谢、对不起。21.2对客服务应主动招呼，进客房由服

6、务员敲门或开门。21.3上班穿工作服，佩戴名牌，见客人要主动让路。21.4客户满意率达95%以上。22、协作精神、沟通与协调2.1能与任何人合作共事，协调能力强。22.2团队精神、互帮互教互学，协作意识强。32.3尊敬领导和同事，团结互助。22.4工作严谨、细致、服从分配。32.5手册以外的临时任务不推诿。22.6积极参加机房建设和改造，使其达到样板机房。2部门考核意见：考核人：部门经理：技术资料整理分享.WORD文档下载可编辑.一、岗前培训标准扣分标准1、熟悉员工手册内容。2、熟悉后勤保障部签到、请假及考核制

7、度。3、熟悉工程报修、物品领用制度4、熟练掌握酒店所有管道、阀门位置及走向。5、熟练掌握酒店电路开关情况。此项不合格不予录用二、上班前标准扣分标准1、员工提前10分钟进入工作岗位，集体清扫办公室、配电室、各机房。2、上班穿工作服，佩戴工号牌，工装必须保证完好、清洁（特别是领口、袖口）每违反一次扣1分三、交接班标准扣分标准1、工具交接每日8点前根据工具明每违反一次扣1分技术资料整理分享.WORD文档下载可编辑.细认真核对工具数量，如有不符，及时查对，丢失照单赔偿；工具自然磨损需以旧换新。交接完毕后，出现工具损坏或

8、丢失，未在交班纪录中说明的，由接受人负全部责任。未经上级负责人批准，严禁拒接班。1、设备层交接每日8点前认真巡查设备层水箱、管道、阀门有无异常，并记录交换罐温度。2、天然气气站交接每日8点前察看并记录天然气表压力（正常范围：0.2Mpa—0.35Mpa;压力最高不能超过0.5Mpa;小于0.2Mpa须加压到0.35Mpa;小于0.2Mpa通知天然气客服）。3、大水池交接每日8点前察看大