董办学习纪要

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1、认真落实开展员工工作行为规范学习的活动学习的主要内容一、本职工作流程规范1.本岗位工作结果汇报流程图2、董事会会议纪要：董事会：1、根据议题充分了解情况，搜集整理资料；2、明确要解决的问题，及时将信息提供给领导；3、确定需参加的人员、时间、地点；4、做详细的会议记录；5、整理会议纪要（特别明确对时间的处理结果或工作的推进计划，以供领导和参会人员参考）；6、根据纪要在限定的任务时间内进行跟踪、推进，及时向领导通报进展，并将推进结果或进展在下一次例会开始向参会人员进行通报。3.工作方法：描述你目前掌握的工作方法和将要学到的工作方法积极配合

2、领导进行工作的开展与跟进，做到：“参与要有度，参谋要有方”（1）参与决策调研，注重“多谋”，切忌“擅断”；（2）参与督促检查，工作要“到位”，不能“越位”；（3）参与工作实践，要当好助手，做好牵头把关，协调的工作。4、谈谈你目前处理工作的方法及经验：1、在进行领导下达的指令的同时，应对本项目（活动）进所涉及的人员情况、包括姓名、身份、人员履历等进行详细的了解，以便领导掌握对方信息，为开展活动创造条件。2、很好的领会和把握领导的处事原则，并在对外交往中很好的运用。5、谈谈你希望掌握哪些工作方法或经验：中国古话说得好：“活到老，学到老”，

3、我们秉承这句话的精神进行学习，在工作中进行学习和巩固，在业余时间多读书来充实自己在工作中的不足之处，虚心请教，学以致用。6、工作行为准则：描述在你的工作中遵循着哪些行为准则和应该遵循哪些行为准则？A、在你的工作中遵循着哪些行为准则：严于律己，宽以待人，今日事，今日毕。遵从领导，将上级布置下来的工作及时有效的完成到最细致的程度；尽可能的协助领导的工作，为集团带来良好的收益。B、在工作中你认为哪些行为不规范：有些工作我们不需要走表面现象，在规范流程的同时一定要活学活用，不要因为某一个环节的问题而影响了整个工作的时效性，既要良好的完成，又要

4、在流程上的每一步进行精密的发展，尽量的将工作做到精简、时效、到位。二、部门内部及部门间沟通机制规范公司倡导交流无限制，沟通零距离的环境氛围，领导与员工之间，员工与员工之间、各部门之间就工作问题应随时随地交流和沟通。作为本公司的一员任何人不得拒绝他人的咨询或求助，发现问题要及时向相关负责人汇报沟通，不得应付或放弃责任。各级管理人员要处处留心，密切关注下属的工作、思想行为等问题，发现问题及时介入及时解决问题、把职责范围内的事情做好做扎实。沟通方式：1、面谈沟通：主要指你与沟通对象一对一的、面对面的谈话。2、书面沟通：包括工作联络单、领导批

5、示、文件等。3、网络沟通：包括电子邮件、电话、QQ、OA等网络工具。4、会议沟通：包括相关部门的协调会、部门座谈会、员工座谈会等各种形式的讨论会议。5、其他方式。沟通情况分类：1、各部门经理/负责人在新员工入职时，应与其进行入职沟通，简要介绍工作情况，并表达其在公司发展的期望与祝愿。2、员工工作绩效不佳时，通过沟通，帮助员工找出与工作目标、公司要求间的差距，提出改进意见，提高员工的工作效率。3、当工作中出现需要与上、下级沟通的事项，应立即沟通，以免忘记。4、工作中发现问题，可能不是本岗、本部门的问题，也必须向上级或相关部门沟通，要做有

6、责任心的员工，把集团作为工作的家。5、员工心态出现问题时，应立即与其进行沟通，帮其分析原因，调整树立积极的工作心态。1、部门之间涉及的工作要及时沟通，避免因为沟通不及时延误工作。2、其他需要沟通的任何情况。沟通跟进及反馈：1、沟通责任人把握沟通的方向，积极协调，保证有效沟通，通过沟通达到提高工作质量的目的。2、沟通过程中，责任人应随时注意整理各类有效信息，包括员工工作、生活情况及心态等，做好沟通记录，在沟通中积极拿出解决方案和办法，将沟通结果和不能解决的问题上报相关领导。3.沟通后，在最短时限内相互给予反馈。负责人要对沟通的问题跟踪、

7、检查、反馈。员工处理完工作要及时向上级反馈情况，要有始有终。目前的沟通障碍：你的工作环境中沟通顺畅怎样？部门内部、相关部门之间是否在进行沟通时存在问题，请描述你认为很好的地方？存在哪些问题和良好的建议？描述你的部门内部、工作相关部门间沟通中存在的问题和良好建议：缺少沟通交流，没有做到真正的一对一对接，什么事情应该找到相对应的负责人，不要推卸责任。三、工作责任规范1.权责明晰：明确本岗位的权限和责任，描述本岗位权限和责任：描述本岗位权限：仅限于董事会和日常会议准备和相关文件的下发和起草。描述你的责任：竭诚为集团服务，将日常相关的一切工作

8、有效的做到最好，协助领导完成各项任务。2.首接工作问责制：当你接收了上级安排的工作，出现问题时你就是第一责任人，就要负起首接工作责任。目的：责任到具体人，拒绝推诿。3.工作落实到人，有始有终有反馈、形成一个工作循环，而不