自考 《网络营销及策划》全本考点

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1、1.网络营销：是整个营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。2.网络营销的主体：是指开展网络营销活动的组织和个人。3.网络营销的客体：是指开展网络营销活动的标的物。一般认为网络营销的客体是产品。4.网络营销的对象：是网民及其需求。网民是网络营销的实体对象，网民的需求是网络营销的本着对象。5.网络营销目标：是指开展网络营销活动要达到的预期效果。包括：宣传企业、推广产品、促进销售、忘了顾客。6.电子商务：以internet为依托，借助一定的信息技术手段，在网络上进行产品的购销、费用支付等

2、商务活动的总称。7.4ps理论：传统市场营销中的产品、价格、渠道和促销被称为4ps营销组合。8.4cs理论：是以客户的欲望和需求为中心、研究客户为满足其需求所愿付出的成本、考虑客户方便购买以及加强与客户沟通的营销策略理论。9.4rs理论：是指关联、反应、关系和回报组合而成的营销理论。1.网络营销环境：是指网络营销活动所面临的各种外部条件的总称。网络营销环境包括两个方面：①计算机网络所形成的直接环境；②现实的市场、社会等因素所构成的间接环境。2.网络营销的直接环境：是指互联网所形成的环境，由计算机网络、网络营运商和各类上网终端所构成。3.网络营销的间接环境：是指企业

3、网络营销所面临的现实营销环境。4.信息网络传播权：是指以有线或无线方式向公众提供作品、表演或者录音录像制品，使公众可以在其个人选定的时间和地点获得作品、表演或者录音录像制品的权利。5.根据2007年1月CNNIC的调查统计，网民数是（13700万人）；上网计算机数（5940台）；CN下注册的域名数（1803393个）；网站数（843000个）。1.网络营销平台：是开展网络营销活动的载体，是指由人、设备、程序和活动规则的互相作用形成的能够完成一定功能的系统。2.有站点网络营销平台：是指企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台。3.无站点网络营销平台：是指企

4、业在没有独立网站的情况下所搭建的网络营销平台。4.域名：就是网站在互联网上的地址。而且需要按机构性质进行编排。1.电子邮件营销：通过收发电子邮件所进行的营销活动。2.邮件列表：用于各种群体之间的信息交流和信息发布。3.新闻组：是个人向新闻服务器所投递邮件的集合。也就是说，新闻组就是很多邮件的集合。1.网上市场调查：是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动。2.网上直接市场调查：是指利用互联网技术通过网上问卷等形式调查网络消费行为及其意向的一种市场调查类型。3.网上间接市场调查：是指通过网络收集有关二手资料所进行的市场调查。1.网上市场：

5、以互联网为载体，具有跨时空、覆盖全球、以多媒体形式双向传送信息和信息实时更新等特点。6.市场定位：企业根据竞争状况及顾客的需求状况，为产品树立独特的形象，使产品在市场上处于适当位置的过程。2.网上市场定位：根据顾客对网络服务的不同需要，进而确定企业网站在网上市场中所处的不同位置的过程。3.网上市场细分：是指企业在调查研究的基础上，依据消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费者群体的过程。4.目标市场：是企业为实现预期目标而要进入的市场，也就是企业拟满足的需要及起消费者群体。5.网上目标市场：也叫网络目标消费者群体，是指企业网上产品和

6、服务的销售对象。1.产品：是指能给组织或顾客的需求带来满足的各种效用的总和。2.网上产品：是指在互联网上开展营销活动的产品。3.网上产品定位：是指确定何种类型的产品适合在互联网上进行营销的过程。4.信息产品：是指电子报刊、电子图书、数字电影等以提供信息资料为主旨的数字化产品。5.新产品：是指一切创新性产品，包括全新产品、换代新产品、改进新产品、仿制新产品。6.网上品牌：是指网站的名称、域名、标识及其组合的总称。7.产品组合：是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式。1.网上定价：是指对网上营销的产品和服务制定价格。2.免费价格策略：就是将企业的产品和

7、服务以零价格形式提供给顾客使用，以满足顾客的需求的一种策略。1.网上营销渠道：是指网上产品或者服务由生产者向消费者转移到途径，又称为网络营销渠道。2.网上直接销售渠道：（简称网上直销）是指生产企业通过网络渠道直接销售产品。3.网上间接销售渠道：是指利用各类中间商在网上销售产品的渠道。4.网上宽渠道：是指将网上产品或者服务提供为消费者时，在某一特定目标市场的某一层次上选择两个以上中间商销售本企业的产品的营销渠道。5.网上窄渠道：是指将网上产品或者服务提供为消费者时，在某一特定目标市场的某一层次上只选择一个中间商的营销渠道。6.网上短渠道：是指将网上产品或者服务提供为

8、消费者时，