neusoft项目经理考试

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1、`考试类型   考试对象考卷代码      学习材料国内晋四级待晋升为PSM的员工A41、东软项目经理基础知识2、PMO工作介绍国内晋五级待晋升为PM、高级PSM的员工A51、东软项目经理晋级考试辅导材料2、东软项目经理手册（了解）3、项目信息安全作业规程4、PMO工作介绍国内晋六级待晋升为高级PM、资深PSM的员工A61、东软项目经理晋级考试辅导材料2、东软项目经理手册（了解）3、项目信息安全作业规程4、PMO工作介绍第1部分东软项目经理晋级考试辅导材料2010年，针对项目经理系列人员需进行“FY10东软

2、项目经理系列人员考试”（2009年，针对项目经理、高级项目软件经理及继任者需进行“东软5级项目经理类认证考试”），其结果作为职位任职资格的准入条件之一。对于不考试者不予晋升。1.1角色认识过去现在绩效个人的成功团队的成功管理的人管理好自己团队的成员关注的点关注模块的质量和进度关注人上升周边人群对您的期望：领导的期待：发展下属、双赢思维、勇于负责、经营意识下属的期待：果断决策、给予支持、目标导向能力要求—东软项目经理职位任职资格要求任职活动行为、知识/专业能力、职位差异能力项目变更管理业务领域知识成就导向评审

3、软件需求软件开发方法学沟通能力制定项目计划项目管理发展他人制定风险管理计划需求管理和变更管理资源管理制定质量保证计划软件开发度量领导能力制定产品验收计划系统化复用问题判断与解决评审计划质量模型压力管理监控项目过程配置管理知识分享能力评价开发工作外语读写能力总结经验教训外语听说能力1.2团队管理一个团队由少量的人组成，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。Together```EveryoneèGoalAchieveMore什么是高绩效的团队取得优异的成绩（1+1>2）促进个

4、人成长并提高工作满意度。不断进行调整和改进。团队中有效运作的三种人：实干、参谋、领导发展阶段：形成期、凝聚期、计划期、收割期目标的黄金原则：SMART原则•具体（Specific）•可衡量（Measurable）•可达到（Attainable）•真实（Real）•时间要求（Time）激励他人的内外部因素外部因素、内部因素盖洛普的Q12•1、我知道对我的工作要求吗？•2、我有做好我工作的材料和设备吗？•3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？•4、在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗？•5、我觉得

5、我的主管或同事关心我的个人情况吗？•6、工作单位有人鼓励我的发展吗？•7、在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？•8、公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？•9、我的同事们致力于高质量的工作吗？•10、我在工作单位有一个最要好的朋友吗？•11、在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？•12、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？1.3项目管理项目定义—》项目启动—》设计开发—》测试验收—》项目总结项目定义客户第一次见面的方法系统接口和报表开发问题项目完工时间的承诺报价项目启动```外部启动会内部

6、启动会设计开发制定计划需求确认需求变更人员管理测试验收软件的质量不是测出来的，在项目初期，您的设计方案和您的职业态度就决定了软件的质量。质量检查、质量改善项目总结精心的为您的客户准备一份他向他的领导汇报的材料。选择一个安静的空间与时间，冷静的回顾一下项目里做得好的地方与需要进一步完善的地方。如果用邮件向自己的领导进行项目总结时，别忘了CC给团队里的成员，感谢他们，写下他们的名字，把更多的荣誉留给大家；也感谢您的领导所给与的帮助，以便后续项目得到继续的支持。及时进行庆功宴，您的成功有您辛勤的付出，但团队成员的

7、共同努力才成就了您的成功。不要忘了感谢他们。1.4个人管理新经理的自我提升：时间管理与工作计划能力、沟通能力、问题分析与解决能力时间管理时间管理的六大基本原则：明确目标有计划、有组织地进行工作分清工作的轻重缓急合理地分配时间与别人的时间取得协作制定规则、遵守纪律制定计划确立目标探寻完成目标各种途径选定最佳途径将最佳途径转化为每周或每日工作事项编排每周或每日工作次序并加以执行定期检查目标的现实性及完成目标最佳途径可行性沟通能力——沟通过程1.沟通前澄清概念2.慎选沟通的方式3.减低沟通中的情绪成分4.重视非语

8、言的部分5.要求反馈确认```6.发挥同情心有效沟通的步骤事前准备确认需求阐述观点处理异议达成协议共同实施问题分析与解决问题解决步骤第一步界定问题第二步分析根源第三步产生方案第四步计划方案第五步执行计划第六步评估结果问题分析与解决的工具帕累托分析鱼骨图结构树分析头脑风暴法第2部分东软项目经理手册（解决方案业务线）解决方案业务线：项目管理最关键的因素：一个称职的项目经理（PM/PSM）需要项目管理的科学、专业能力，