图书馆知识服务发展趋势

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1、图书馆知识服务发展趋势【内容】进入新世纪以来，知识在我国经济社会发展中起着日益重要的作用，社会各行各业对知识信息资源开发利用的需求越来越普遍。在新的形势面前，国内信息服务业由信息服务向知识服务转变成为必由之路，因此作为图书馆工认真探讨知识服务的特征及其发展趋势是很有必要的。　　【关键词】图书馆知识服务发展趋势　　知识服务是为了适应知识经济发展和知识创新的需要，根据用户的问题和环境，融入用户解决问题的过程之中，提供经过获取、重组、创新、整合而形成符合用户需要的知识产品的服务。随着我国对知识服务的重视，在借鉴国外理论的基础上

2、，我国的知识服务已经初步形成有自己风格的面貌[1]。但是与国外知识服务的研究相比，我国知识服务的研究还缺乏系统的体系构建[2]。笔者通过研究知识服务的发展历程和特点，分析了知识服务未来的八大发展趋势。　　一、知识服务方式X络化和虚拟化的发展趋势　　知识服务的X络化是指知识服务将利用先进的X络技术、管理系统，通过对知识信息进行采集、筛选、加工、重组、传播等产出过程，进行X络化、智能化、集成化改造，使其规范化。知识服务方式的虚拟化是指服务方式从过去的以物质和能量为基础的物理平台转向以X络为基础的电子平台，呈现出数字化、拟人化

3、的特征和趋势。在X络环境下，图书馆向读者提供的服务不再局限于传统的直接借阅方式的服务，而是进一步拓宽为更加广泛的因特X的远程访问式的虚拟化服务。在图书馆主页上，开辟了X上参考咨询台。主要由实时解答、常见问题库和学习中心等组成。咨询馆员不受地点的限制，只要打开某台联X的计算机，以咨询馆员的身份髓陆后，就可在X上解答读者的疑问。而且当咨询馆员和读者在线交流结束时，系统可以把整个交谈记录的副本E—mail给读者。常见问题库收集了读者在使用图书馆时经常会遇到的问题，具有简单的关键词检索功能，以方便读者快速地找到相关的提问。同时由

4、专职的参考咨询馆员负责。将每天实时解答的问题进行分析整理，在经过筛选后将有价值的问题加入其常见问题库存中。　　二、知识服务资源数字化和共享化的发展趋势　　知识服务资源的数字化的可以有以下三个途径：1.将服务机构内存储的印刷型文献资源数字化，形成数字化知识信息；2.图书情报等服务机构通过购买电子出版物来增加自身的馆藏；3.收集数字化的X络信息资源[3]。数字化是知识资源共知、共建、共享的前提和基础；同时，信息资源的数字化和X络化，打破资源存取的时空限制，使各机构间优势互补、联合建库成为可能，共享成为知识服务的必然趋势。根据

5、中华人民共和国新闻出版闻总署公布的数据，笔者得到近几年（2005-2008，2009年数据尚未公布）国内文献出版统计情况，如表：　　从表中看出纸质文献和电子文献都在逐年递增，并且纸质文献并没有因为图书情报机构数字化的发展而减少；可以预见，不远的未来，纸质文献资源将和电子资源共存，加上X络信息资源，这些都成为知识服务开展的文献保障。　　数字存储技术和X络技术的出现和普及使信息存储形式、传输方式发生了根本性改变，在X络环境下，不同学科、形式、载体、地域的信息资源都以数字化方式存储、X络化方式传递。知识服务资源的数字化、共享化

6、将成为知识服务发展的必然趋势。　　三、知识服务对象广泛化个性化和专业化的发展趋势　　近些年，图书情报部门成为知识服务理论研究的重要领域。图书馆作为文献集中的信息服务部门在新的知识经济、知识管理浪潮下具备有多方面的优势：1.丰富的知识资源；2.全方位的人才优势，包括文献管理人员和情报工作专业人员；3.扎实的基础设施和先进的技术优势。图书馆在先进技术的应用上也总是走在前沿，缩微复制技术、多媒体技术、知识导航技术、数据库存储技术等现代信息技术融入图书馆服务工作，极大地促进了图书馆资源的开发利用，推动着用户服务工作朝着标准化、X

7、络化的方向发展；4.品牌优势：图书馆作为“知识宝库”和社会文化的核心机构，在人们心目中树立了良好的形象，赢得了用户的信任。所以，知识服务是图书情报机构服务发展的必然[4]。同时也应该看到，在未来的发展中，知识服务理论研究与实践相结合的同时，其研讨的领域将扩大化，可能向其它信息部门或者重视只是应用的机构转移。　　个性化是指针对每一个用户的独特信息【内容】进入新世纪以来，知识在我国经济社会发展中起着日益重要的作用，社会各行各业对知识信息资源开发利用的需求越来越普遍。在新的形势面前，国内信息服务业由信息服务向知识服务转变成为必

8、由之路，因此作为图书馆工认真探讨知识服务的特征及其发展趋势是很有必要的。　　【关键词】图书馆知识服务发展趋势　　知识服务是为了适应知识经济发展和知识创新的需要，根据用户的问题和环境，融入用户解决问题的过程之中，提供经过获取、重组、创新、整合而形成符合用户需要的知识产品的服务。随着我国对知识服务的重视，在借鉴国外理论的