运营处理指导介绍书(运营)

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3、前言随着我国经济步入快速发展的轨道，对能源的需求，尤其是清洁能源的需求日显突出，能源已成为保障我国经济发展的重要支柱之一。作为经营关乎国计民生的清洁能源企业，只有实现安全生产运营，通过整个团队的共同努力，才能使企业的经营效益稳步提升，同时为社会创造高品质的服务。本指导手册在奥德燃气有限公司《运营管理手册》（运营）基础上根据区域的发展及所属公司的实际运营状况编制而成，使之更具有可操作性。本指导手册共分为管理篇、运营篇、安全篇，其中管理篇包括：生产运营管理制度、运营各岗位职责、客户服务规范；运营篇包括：各类岗位、设备操作规程和标准；安全篇包括

4、：燃气运营相关安全管理制度、消防演习方案、事故应急抢险预案等。本指导手册作为天津奥德天然气有限公司区域运营部管理的统一规范的指导性文件，对燃气安全生产运营各个方面做了较为祥尽的概述，并对安全生产运营相关工作程序加以明确的规范。由于编写时间仓促以及区域各项业务正处于快速发展期，指导手册中难免存在疏漏之处，敬请批评指正，以便持续改进！丰富！完善！

5、目录第一篇管理篇1第一章运营部部门职责2一、运营部职能2二、运营部主任岗位职责2三、运营部副主任岗位职责3四、调度员岗位职责4五、统计员岗位职责5六、抢修员岗位职责6七、设备维护员岗位职责6八、巡线员岗

6、位职责7九、收费员岗位职责9十、运营技术员岗位职责9十一、天然气门站站长岗位职责10十二、操作工岗位职责10十三、管网抢修维护组组长岗位职责11十四、客户服务部主任岗位职责11十五、客户服务部副主任岗位职责12十六、稽查岗位职责13十七、电工岗位职责14十八、司机岗位职责14

7、十九、运营部通用岗位职责14第二章运营部管理制度16一、稽查管理制度16二、入户工作人员管理制度18三、运营部入户安全检查制度19四、设备使用维护管理制度20第三章运营部服务规范26第一节服务理念26第二节服务规范26第三节服务礼仪篇41第四节服务监督56第五节疑难问答

8、61第二篇运营篇74第一章燃气专业人员岗位作业规程和标准751.门站运行工兼值班调度安全作业规程752.门站运行工兼值班调度管理标准763.加臭装置维护标准774.管壳式换热器维护标准775.压力检测装置维护标准786.温度检测装置维护标准797.可燃气体报警器维护标准80

9、8.安全阀维护标准829.调压计量工岗位安全作业规程8210.调压器的调试程序8311.无人调压站的管理8512.电工岗位安全作业规程8613.通气维修工安全作业规程8714.户内置换操作规程8815.用户回访安全检查记录内容说明及要求8916.乙炔气瓶安全技术操作规程9

10、4第二章燃气设备操作规程和标准971范围972职责973文件内容97第三章PE管施工作业规程1341.技术准备1342.施工准备1343.聚乙烯燃气管道安装1364.聚乙烯燃气管道的连接1405.钢塑转换接头连接1466.插入管敷设1477.管道穿越敷设147

11、8.试验与验收1489.聚乙烯管道带气接线及抢修152第四章压缩机操作规程和标准1591、范围1592、职责1593、文件内容159第五章工程设备操作规程1751范围1752职责1753文件内容175第三篇安全篇193第一章《安全运营管理办法》实施细则194一、总则194二、组织机构及

12、职责194三、安全生产责任制196四、安全检查196五、安全技术201六、安全教育培训202七、设备运行及维护202八、突发事件的安全管理204九、事故管理205

13、十、计量管理206十一、气源管理209十二、信息技术管理210十三、客户服务211十四、罚则215十五、附则216第二章安全检查和隐患整改管理办法217一、目的217二、适用范围217三、职责217四、引用法规、标准217五、工作程序217六、规定内容218七、相关考核220八、记录文件220九、附则221第三章安全培训教育制度227一、目的227二、适用范围227三、职责227四

14、、引用法律、标准227

15、五、工作程序228六、规定内容228七、安全宣传231八、相关考核231九、附则231第四章岗位安全及交接班制度2321、目的2322、适用范围2323、职责2324、规定内容2325、附则234第五章安全生产会议制度235一、目的：235二：适用范围235三：职责235四：工作程序235五：相关要求236六：附则237第六章燃气工程施工安全管理办法239一、目的：239二、工程施工安全规程：239

16、三、工程施工的安全检查：240四、各类事故发生后的报告和处理程序，按公司“安全管理制度”的相关要求执行242五、施工安全

17、的考核242六、附则243第七章特种作业人员管理制度244一、目的244二、适用范围244三、职责244四、特种作业范围244五、日常管理245六、附则246第八章