质量管理体系基本考试试题（卷）

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1、WORD文档下载可编辑质量管理体系基本考试试题1、（B）是致力于增强满足质量要求的能力。A、质量突破 B、质量改进  C、质量控制 D、质量保证2、组织的基本任务是（A）A、向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品B、采取措施激励全体员工的工作热情C、配备必要的人力和物力资源D、建立系统的管理模式3、若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（A）A、关键质量特性B、重要质量特性C、一般质量特性D、次要质量特性4、现场管理中，要求现场管理人员做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（B）。A控制设备状态B控制自检合格率C控制

2、工艺水平D控制原材料用量5、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（C）A、质量保证、质量控制、质量改进B、质量控制、质量保证、质量改进C、质量策划、质量控制、质量改进D、质量策划、质量改进、质量保证6、最早提出全面质量管理的概念的是（A）A、菲根堡姆B、休哈特C、朱兰D、戴明7、顾客的满意水平是（C）A、可感知效果和产品的质量之间的差异函数B、产品的质量和可感知效果之间的差异函数C、可感知效果和期望值间的差异函数D、产品的质量和期望值间的差异函数8、顾客满意度调查的费用属于（A）A、预防成本B、鉴定成本C、损失成本D、非符合性成本9、QC小组的成员一般控

3、制在（A）A、10人以内B、12人以内C、8人以内D、6人以内10、PDCA循环当中的“D”指的是（C）A、策划B、检查C、实施D、处置11、《中华人民共和国产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，以下哪一项不属于该规定（C）的范畴。A、国家法律、法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件B、明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据C、不合格产品对消费者的实质损害D、产品缺陷专业资料分享WORD文档下载可编辑12、由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的（A）A、时效性B、广泛性

4、C、主观性D、相对性13、开展全面质量管理的基本要求可以概括为(A)A.三全一多样B.质量中心C.三保D.“卡、防、帮、讲”14、在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是(D)A、原材料B.设备C.专业技能D.人力资源15、企业最经常、最大量、最活跃的质量工作是(B)A.设计过程B.生产制造过程C.检验过程D.使用过程16、推动PDCA循环，关键在于(D)A.计划阶段B.执行阶段C.检查阶段D.总结阶段17、质量管理的所有工作都是通过(D)来实现的。A.资源B.程序C.组织结构D.过程18、编制质量计划的指导原则中，最关键的原则是(B)A.经济性原则B.使顾客满

5、意原则C.可操作性原则D.先进性原则19、“质量就意味着对于规范或要求的符合”。这一观点是（C）提出来的。A朱兰B石川馨C克劳斯比D休哈特20、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（B）批准。A上级机关B最高管理者C质量管理办公室主任D总工程师21、（D）规定每个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限，并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段。A标准化工作B计量工作C质量记录D质量责任制22、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会(A)A满意B高度满意C抱怨D忠诚23、PDCA循环是（B）提出的

6、A休哈特B戴明C朱兰D石川馨24、当前情况下他们对企业的产品有购买欲望但没有购买力的是(C)A关键顾客B竞争对手顾客C潜在顾客D普通顾客25、过程测量不包括的是（C）A产品设计过程中的评审B过程检验C产品质量审核D过程输出抽样测量26、完整的内部审核不包括（C）专业资料分享WORD文档下载可编辑A体系审核B产品质量审核C过程检验27、以下哪一个不是支持过程（C）A财务与统计B设备管理C项目管理D人力资源服务E公共关系28、顾客满意程度的调查（A）。A、可采用互联网调查方式B、必须是面对面交谈方式C、必须是书面的反馈信息D、必须是函件形式29、“致力于满足质量要求”

7、是指（C）。A、质量管理B、质量策划C、质量控制D、质量改进30、企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（D）。A、预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部故障成本31、重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的（C）。A、直接顾客B、最终顾客C、忠诚顾客D、消费者32、组织为确定改进的优先次序，可考虑使用以下统计技术中的（B）。A、控制图B、排列图C、散布图D、亲和图33、对质量改进的成果进行总结，并进一步标准化是PDCA循环的（D）阶段工作。A、P阶段B、D阶段C、C阶段D、A阶段34、在全面质量管理的基础工作中，可以帮助组织建立基本秩

8、序和准则的