区域旅游电子商务的发展模式探讨

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1、区域旅游电子商务的发展模式探讨摘要：随着旅游信息化的不断发展，旅游电子商务将成为发展的必然趋势。本文结合旅游电子商务的特点，从理论和应用两个方面分析比较了电子商务的发展模式，提出了一种以政府为主导的区域旅游电子商务发展新模式，并就其安全应用、支付模式、共享机制、法律保障等关键问题进行了深入剖析，探讨了区域与区域之间的协调机制，对于规范推进旅游电子商务，促进区域性经济的快速发展具有重要意义。关键词：区域性；旅游信息化；旅游电子商务；发展模式；旅游业是信息密集型和信息依托性产业，随着旅游方式散客化，自助化的特征越来越明

2、显，旅游的个性化需求进一步增加，在未来几年，旅游电子商务将从“产品导向”为主转向为“需求导向”为主，单纯进行订房订票的旅游电子商务已经不能满足游客的个性化需求，旅游电子商务必须以旅游目的地为纽带，立足区域旅游产业，依托优势旅游资源，垂直整合资源，提供区域性的旅游电子商务服务。本论文提出了一种以政府为主导的旅游电子商务发展新模式，对于规范推进旅游电子商务，促进区域性经济的快速发展具有重要意义。一、区域旅游电子商务的发展现状国家“十二五”发展规划将电子商务列入了国家战略性新兴产业的重要组成部分，据艾瑞X咨询统计数据显示

3、，2011年中国在线旅行预订市场交易规模达1672.9亿元，较2010年的1037.4亿元增长61.3%。2011年中国在线旅游行业市场交易规模达440亿元，同比增长16.9%。旅游电子商务充分显示着它的活力和发展空间。但是随着ass-Customization式生产成为可能的旅游电子商务发展新模式。二、制约区域性旅游电子商务发展因素的分析（一）区域性发展不平衡。由于我国信息技术地域分布上存在较大差异，不同地域旅游资源地的信息化普及程度也受到制约，信息化技术发达地区率先采用旅游电子商务技术，虽然能产生一定的规模效应

4、，但是却无法发挥电子商务本应具备的构建虚拟联合平台的优势，无法有效整合区域内的各种企业资源和旅游资源。（二）单一增长点导致整体信息化程度不高。根据艾瑞X在线旅游市场结构分析，2011年我国在线机票交易规模315.0亿元，酒店交易规模88.9亿元，度假产品及其他为36.1亿元，分别占在线旅游市场的71.6%，20.2%，8.2%。旅游行业的整体信息化并不高，机票预订在中国在线旅游市场交易规模占比超7成，其他相关电子商务X站的数量极其有限，在线交易功能不全，不能提供全面的、专业的、实用的一整套的旅游服务（三）企业电子商

5、务意识淡薄。目前大多数旅行社依然凭借传统的服务方式，忽视应用电子商务系统能带来的潜在收益。一些旅游企业虽然实施电子商务，却在过程中“盲目赶超”，过分追求先进的硬件设备和不成熟的高技术，为了吸引X民注意得到较高的点击率，但是却没有相应利润的增长，忽视了对企业内、外部信息资源的优化和整合，难以获取企业商务活动的高质量、高效率和高效益。（四）电子商务环境不健全。目前，我国电子商务所涉及的银行、信息产业、税务、海关、金融、法律等相关标准、规范等还不够完善，部分旅游公司景点描述不符，旅游团队组成夸大宣传，纪念品以次充好等，旅

6、游市场规范化、组织化程度低，影响了广大旅游者对电子商务的信赖。（五）投机性旅游X站频生。目前市场上有部分旅游企业在建立旅游X站后快速完善内容，成为市场焦点，但是其目的并非做强在线旅游市场而是旨在上市，套回资金。这种以资本运营的模式经营旅游X站，会导致X络企业的发展停滞，旅游企业也无法获得阶段性发展。（六）人员素质和技能问题。目前，我国旅游从业人员整体的文化素质和信息技术应用技能普遍较低，既熟悉电子商务又精通旅游业务的复合型人才严重缺乏，制约了旅游电子商务的开展。三、以政府为主导的区域旅游电子商务发展模式（一）、建立

7、政府投资的区域旅游电子商务信息数据库在新形式下，政府作为旅游电子商务的宏观管理者，具有扶持和规范的作用。旅游电子商务的投资与维护费用都十分庞大，单靠企业的力量是难以建设与维护的。由政府投入建立区域内统一的信息数据库，减少了企业各自投资建立信息平台及建后维护、人员培训、功能开发等多方面的成本问题。在各旅游企业的内部构建内部管理信息X，促使信息传递方式由阶层型向水平型转变，并通过内部信息管理平台实现旅游调查、预测、规划和管理的数据化、程序化和规范化。区域性资源共享的优势，使数据库信息量大、准确性和时效性强；具有严格的信

8、息发布标准模式，规范了信息质量；对资金支付、平台服务业务建有严格的管理机制，利于标准化、规范化的行业管理；对售后服务也有积极地保障作用。（二）、建立（G2G）2B和（B2B）2C模式（G2G）2B模式：旅游电子商务业界的创新模式。以G2G为基础，G2B为重点。两个流程衔接起来，形成一种旅游电子商务模式新概念。省级旅游电子商务中心作为政府旅游管理部门主导推行的