企业质量管理的建设

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1、企业质量管理的建设一、引言笔者认为无效的企业质量管理包括两种，一种是粗制滥造的产品。另一种是不具有竞争力的产品。第一种，每年的“315打假晚会”从侧面反映出了我国有些企业产品的质量严重不合格，已经严重危害到消费者的身心健康发展。第二种，以汽车行业为例，我国的汽车产业在国内、国际市场竞争力较差。以上两种在我国都十分常见，反映出我国企业的质量体系出现了一些问题。本文的研究的内容是如何建设企业质量管理体系。完善的质量管理体系能够改善我国企业的产品质量，增强产品在国内、国际市场的竞争力，能够有效解决我国现如今产品产能过剩的问题。二、文献

2、探究质量管理从早先的质量控制到工业时代的全面质量控制以及之后变种而生的全面质量管理到最终的ISO9000认证，这是循循渐进的过程。在质量控制与全面质量控制时代，质量仅仅只是企业自身的事情。到了全面质量管理以及ISO9000的时代，社会各界都参与到企业的质量管理中，并且他们的作用日益明显。同样对于我国来说，建设企业质量体系需要各方力量的支持，包括政府、行业、企业自身与消费者。建立以企业为核心，政府为主导，行业为引导，消费者监督的有效质量管理体系。近年来，有许多关于社会各界参与到质量管理过程的内容。笔者将研究的论文的分为两个方面。第

3、一，企业自身如何建设质量管理，企业的质量管理体系要适应市场与社会环境的变化，并且随着时代的变化，要不断优化企业的质量管理体系。第二，政府方面的作用文献研究。程虹，范寒冰，罗英（2012）从基础理论的方面介绍了美国政府质量管理体制，并提出了对中国政府质量管理的借鉴。第三，行业方面的作用，程虹、陈昕洲（2016）研究了我国古代质量管理的发展历程，并认为古代政府在质量管理方面依靠了牙侩、行会等多方社会主体。综上述文献，我们可以获得一些关于社会各界建设质量管理体系的方法和理论。本文基于我国形势，分析日本企业质量管理体系的建设，并根据相关

4、理论浅谈我国建设企业质量管理体系的行为措施，并提出相关建议。三、现存问题1.企业问题改革开放以来，我国发展出了许多巨型的民族企业，它们享受着改革开放初期供小于求的红利，但同时也为这些企业国际化的进程埋下了巨大的隐患。其中突出的隐患是企业产品质量得不到国际认可。而这些质量问题具体表现在两个方面：一方面，产能过剩（见下表）。国内生产的钢铁、煤炭、水泥、电解铝等产品严重过剩，但国内需求不足，使得不少企业仍处于去库存状态，影响了企业自身的活性。另一方面，过剩的产能不具有竞争力，产品的品质受到质疑。国内的一些大型建筑商更意愿从澳洲进口更具

5、有性价比的钢铁；前年春节期间，数十万国人奔赴日本买一个马桶盖，不得不说是一个讽刺。2014年中国主要工业品生产规模及占世界总量的比重数据：国家统计局、工信部和各行业协会2.行业问题我国各个行业的行业内监控并没有做好。一方面，行业组织过于依赖政府的支持。以北京市为例，多数行业协会政会不分，行业代表性差，官办色彩浓厚，对政府部门依附性强，内部民主管理意识差。这种问题在全国各个城市均十分常见，行业协会对于强势的政府更多的是采取依存的方式，政府将自身渗透进各个行业组织，并掌握主导权。另一方面，我国的行业组织起步时间晚、发展缓慢，对企业的

6、影响力较低，企业更加看重与政府的关系，行业组织对本行业的影响力也比较低。对企业来说，当行业领头企业无法不注重自身的质量管理。一方面，本行业的中小企业会效仿领头企业的不良行为。另一方面，长期的产品质量不合格会降低消费者的心理预期，弱化消费者的质量保障与维权意识。长此以往，会带坏整个行业的风气，甚至影响社会上的风气。3.消费者维权意识不强无论315打假晚会、政府所扶持的社会上的法律志愿服务社，还有政府所开展的一系列法律进社区的活动。无疑都在不断强化国民的法律维权意识，但也从侧面反映出国民的法律维权意识不强。国民遇到产品质量出现问题时

7、，常常是得过且过，自己咽下这份苦果。这一方面助长了不良企业的歪风邪气，另一方面进一步削弱了自己的维权意识。四、可发展的大环境我国企业现在所处的质量管理大环境整体是有利于企业发展的，这依赖于党中央以及国务院做出了一系列的战略调整。2015年，党和政府分别提出了供给侧改革和中国制造2025强国战略。张志元（2016）认为供给侧改革可以从提高企业核心竞争力、培养企业创新环境、落后企业改革升级等多方面提高企业的产品质量，从而改善我国产品在国际上不具有竞争力的问题。政府实施质量管理为我国社会各界带来许多好处，提高了政府组织的执行力，加强了

8、对政府内部的控制，提高决策质量，优化政府支出模型等。而对于企业来说，高质量的政府，可以为企业的发展提供强有力的保障。现有的315打假活动加上中国一系列的质量奖，便是胡萝卜加大棒的原理，对我国的质量体系起到辅助完善的作用。我国的315打假晚會开始于1991年，至今