论信息技术在现代服务业中的地位和作用

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1、论信息技术在现代服务业中的地位和作用：F49文献标识：A：1009-4202（2011）04-036-02　　摘要在工业化发达的今天，现代服务业得到了高速发展，逐渐成为占国民生产总值比重最高的产业形态。这主要是源于信息技术的催生和发展。一方面，利用信息技术对传统服务部门进行技术改造，使之成为具有发展潜力的现代服务产业；另一方面，现代信息技术服务高速发展，逐渐在现代服务业中占据越来越大的比重。因此，两手同时抓好信息技术和现代服务业是非常必要的。　　关键词内涵关系作用发展趋势　　　　一、“现代服务业”的一般内涵　　一般认为，现代服务业是在工业化比较发达的阶段产生的，主要依托信息技术和现代化

2、管理理念发展起来的、信息和知识相对密集的服务业，包括由传统服务业通过技术改造升级和经营模式的更新而形成的现代服务业以及随着信息X络技术的高速发展而产生的新兴服务业。　　也就是说，现代服务业是伴随着信息技术和知识经济的发展产生，用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业，创造需求，引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。　　根据以上的理解，可以得出对现代服务业概念的理解需要考虑两个维度：对信息技术的依赖程度和工业化发展水平。根据这个维度划分段的不同，现代服务业可以分为4种类型，如图1所示。　　从以上演进路径可以看出，现代服务业这个概念伴随着信息技

3、术的发展具有以下显著的特点：　　（1）现代服务业概念随着信息技术的发展，具有动态性特点。现代服务业对技术应用是一个不断深化的过程，其发展业态、业务模式、竞争要素对信息技术的依赖也是不断深化的过程，不同国家、不同产业、不同阶段，服务业对技术的依赖是不同的，所以判断一个服务业是不是“现代服务业”，是把一个复杂问题简单化。在未来，随着信息技术的不断发展、应用范围的不断扩大以及应用程度的不断提高，现代服务业所包括的内容和范畴将不断扩大。可以乐观地判断，当一个国家完全进入信息社会后，所有的服务业都将成为现代服务业。　　（2）现代服务业日益与信息化和X络化结合。现代服务产业借助信息技术，构建服务主

4、体和需求主体的有机X络，形成多功能、一体化的综合性服务，并通过信息化管理，提高运作效率。　　（3）现代服务业日益与新兴化与高度专业化结合。更为专业的现代服务产业，是随着市场需求的变化，由经济和社会组织内部进行的服务活动外置出来，或基于新兴技术服务而形成的，它体现了更为精细的专业化社会分工。　　所以说，从现代服务业的一般内涵来看，现代服务业伴随着信息技术的发展而发展，信息技术在现代服务业的发展中有举足重轻的作用。　　二、信息技术与现代服务业的关系及作用　　1．技术改造传统服务业　　由于信息技术的强大的影响力，通过技术改造，大大提高了传统服务业的生产效率，使得很多传统服务业发展成为具有发展

5、潜力的现代服务业。信息技术的扩散和应用促进了服务业的集约化，使得金融业、教育业、文化娱乐业等传统服务业大大提高了效率和效益。传统产业部门通过信息技术的深度改造，吸收信息化发展的先进交易、生产和分配方式，不断向现代服务业的方向发展。比如说，通过信息技术的改造，传统金融业实现了现代化，利用信息技术产品在银行之间、银行内部、银行和顾客之间建立了各种各样的信息X，大大提高了业务结算的准确性和效率，是现代金融业成为了全球化的支柱。　　根据国家统计局对第三产业的四个层次划分，第一层次是为流通服务的产业，如交通运输、邮电通讯、物流仓储、商业饮食等。第二层次是为生产和生活服务的产业，如金融保险、信息咨

6、询、地质普查、维修租赁、理发照相、房地产和物业服务等。第三层次是为提高科学文化水平与居民素质服务的产业，如教育科研、旅游娱乐、广播电视、体育保健、医疗卫生、社会福利等。第四层次是为社会公共需要服务的产业，如国家机关、党政机关、军队警察、社会团体等。四个不同层次所占的比例可以见表1。　　从表1中，我们可以看出，基本属于传统服务业的第一个层次和不属于商业产业部门的第四个层次占第三产业的比重呈下降趋势，而与信息技术密切结合的第二个层次和第三个层次所占的权重逐年呈上升趋势。因此，对传统服务业的信息改造，可以使之发展成为具有发展潜力的现代服务业，这是社会、经济的需要和趋势。　　由此可知，是信息技

7、术的产生，推动了现代服务业的产生。信息技术是基础，由于增强了信息技术对传统服务业的改造，顺应社会需要和发展趋势才产生了和发展了现代服务业。　　2．信息技术产业中的现代服务业　　信息技术产业本身就含有和发展出了许多现代服务产业，比如计算机和软件服务、X络通信、数字影视、X络传媒、信息服务、现代物流、远程教育、电子商务等，这些一般都统称为现代信息技术服务业。随着新科技革命浪潮的兴起，由于信息技术的广泛适应性和高度倍增性，社会分工越来越细，专业化程度