卡耐基口才训练全集

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卡耐基口才训练全集上篇当众演讲口才训练1.培养自信和勇气l获得自信、勇气和当众演讲时冷静而清晰的死牢能力，并不像大多数人想象的那么艰难，可能还不是其1/10的困难。这就像学打高尔夫球一样，只要有充分的愿望和准备，任何人都可以发挥自己潜在的能力l你必须对自己当众演讲的努力成果保持轻松而乐观的态度。一定要把你的决心烙在们每个词句、每项行动上，竭尽权利培养这种能力。l要想成功演讲，就必须具有强烈的欲望，保持高度的热忱，更重要的是相信自己一定能够成功为什么会恐惧l意念与行动l行动似乎紧随于感觉之后，但事实上是与感觉并行的l行动在意念的直接控制之下，通过制约行动也可以间接地制约感觉l感觉却不受意念的控制l恐惧的产生l害怕当众讲话并不只是个别现象l一定程度上的登台恐惧感是有利的，因为我们天生就具备了应付环境挑战的能力l即使是职业人士也不可能完全消除登台演讲的恐惧l你之所以害怕登台讲话主要是因为你不习惯l恐惧都产生与无知与不确定2.做好充分准备l有些演讲者经常把自己比喻成：“像黄瓜一样冰凉”，其实更确切的说是像黄瓜一样皮厚l只有做好充分准备的演讲者，才能具备完全的自信。有些人上战场却带着不能使用的武器，又不带弹药，这种人怎么能攻城略地呢？l植物界的天才专家路德伯班克，只因为寻找一两种高级品种，而培养了100万种植物品种。演讲也是如此，围绕主题汇集100种思想，然后舍去区中的90种。做好充分准备l什么是准备l把“你的”思想、“你的”念头、“你的”想法和“你的”原动力集合在一起l思考、会议并选择最吸引你注意力的事务，然后对它们进行修饰，将他们整理成为你思想的精品l想要是不够的l你想要说的内容只是一些你想引用的内容l而你真正要说的内容是能够阐明你观点，而且大家都听得懂的内容l说具体内容l说话具体而明确的人—无论教育程度如何，才会吸引别人的兴趣和注意20 l明确：表示你说的内容指代明确，并且大家都能够听得懂演讲的范围l不求全，只求专l不要妄想讲一个无所不包的话题，那么你是说不清楚的l包含了太多的内容无法吸引听众的注意力l联系：人们的注意力不可能一直放在一系列单调的事例上、l深入思考题材l在你的思路没有完全形成的时候不要急于写出来l一旦你写出来你就会觉得很满意，你也会停止更有价值的思考l为了准备充分多问自己一些问题l我为什么会相信这些？l我在现实生活中有没有看到过并能够证实它有没有错误？l它是怎样发生的？3.演讲家的准备方法l演讲是一种有目的的旅程，必须事先绘制好行程图。假如一个人随便从某处开始，通常也会在某处戛然而止。l如果演讲的目的是想让观众感到快乐，而不是说教，你就需要把它们变得温和、简洁，使之尽量口语化，使用一种就像平时并不怎么经过认真思考就说出来的方式。如果你不能这么做，就会烦死整屋子的人，而不能让他们感到高兴。l成功之道，唯有用心思考，别无捷径。l始于不知何所云，止于不知己所云l当一个人的思想没有次序的时候，那么，他拥有的思想越多，头绪也越混乱l战争是一门艺术，未经计划思考，休想成功l不要依赖灵感l预先计划，就能领先l成功之道，唯有用心思考，别无捷径l经常依赖所谓的灵感，你会发现自己“误入歧途，路上充满陷阱与诱惑”l切忌背诵l当我们逐字背诵讲稿，面对听众的时候就很容易因为紧张和遗忘l背诵的内容不是发自内心，当我们与别人交谈时，一心想着要说的事，然后直接说出来，不会特别留心词句（身体语言也会很少）l我们随时都在思考，待思路清晰时，语言就像我们呼吸的空气，不知不觉中日然流出l组织你的素材l演讲者必须对自己的题目有所把握，搜集所有相关的事实，加以整理，融会贯通l素材收集后，你要想如何把它们融合在一起，才会成为你自己的内容l先提出各方面的事实，然后由此得出确切的结论l把你要讲的内容写出来，这样可以使你的记忆牢固，减少心里犹豫4.如何增强记忆l记忆的自然法则非常简单：“印象、重复、联想”l我们的大脑基本上是一台联想的机器20 l最理想的记忆方法不仅仅是看到和听到你要记忆的东西，同时你还要抚摸它、闻它、品尝它l在你发表演讲之前，把你所演讲的资料看一遍，把你所搜集的事实再想一遍，你的记忆力就会立即恢复新鲜的活力印象记忆l记忆的第一法则l对自己希望记住的东西，产生深刻生动而且持久的印象l人是有视觉思想的动物，眼睛产生的印象能够保持更久l最理想的记忆方法不仅仅是看到和听到你要记忆的东西，同时你还要抚摸它、闻它、品尝它l集中精力l激情奔放一小时，胜过迷迷糊糊的无数岁月l花五分钟时间，全神贯注集中注意力来记忆，将比你在神情恍惚的情况下模糊记忆好反复记忆l反复的意义l只要你经常重复记忆它们，复习那些你希望记住的知识，并经常使用它l如果一个人持续不断地重复做一件事情，直到把它深深地印在记忆中为止l他所使用的时间与精力，签好2倍于在一定间隔的时间分段中进行重复而获得相同结果l反复记忆的因素l在重复记忆的时间间隔里，我们潜意识中一直在忙于产生可靠的知识联结l采用分段间隔的方法进行重复记忆时，我们的头脑就不致因为连续不断的记忆而疲劳联想记忆l联想记忆要点l“提示：会和你回忆起来的事情产生某种关联l良好记忆的秘诀就是把我们要记住的每项事务，形成多样的联结l将各种事务联系起来l各种事务之间联系的问题：l为什么会这样？怎样形成这样的？l什么时候变成这样的？在什么地方形成这样的？l谁这样说的？l你要想记住别人的名字（或其他事情）就要把它变得和一些重要的事情一样有意义如何增强记忆l如何记住演讲要点l我们思考事情的方式有两种：外来刺激、和早已存在在大脑中的某件事情联系起来l可以采取将你要记住的要点编制成一个好与意义的句子的方式记忆l如何应对遗忘l利用问候或其他方式为自己赢得回忆的时间20 l比如说后面的朋友是不是听得见？屋子的温度是不是合适？等等l最好的不就方法是利用最后一段话的最后那个字l或者用最后那个句子的主题，来展开新段落或句子l这将形成一条永无尽头的链条（但是要注意千万不要离题太远）5.如何吸引观众注意力l人们总喜欢聚集在精力旺盛的演讲者身旁，犹如野鸟总喜欢聚集在秋天的麦田里一样l不要压抑自己，也不要在自己真是感人的热情上加一个闭气阀。如果让听众们看到，你对自己所演讲的题目有很大的热诚，他们的注意力肯定会被你吸引过来l大多数人都错误的认为，要攻占敌人的城堡，唯有对它狂轰滥炸，把它夷为平地。这将产生什么结果？敌意一旦产生，对方立刻会收起吊桥，紧闭大门、身披盔甲、拉弓射箭—一场头破血流的战争开始了。对方在呈勇斗狠之后，总以平手结束，因为任何一方都难以说服对方如何吸引观众注意力l充满热情l“生命力、活力、热情”，是演讲者首先需要具备的条件l听众的情绪完全受到演讲者的影响，旺盛的精力是很吸引人的l相信自己的主题l你必须对自己的主题由特别的偏爱，如果你对这个题目不感兴趣听众可以感觉到l如果你自己都不是很喜欢你的话题，听众是不会喜欢的l首先要激发自己的对题目的狂热之情，才能去激发你的听众l尽量多地去了解你的课题，你对某件事情了解越多，你便会越热诚如何吸引观众注意力l表达自己的感受l你要强调的是感受，而不是事件本身l使用第三人称基本不能够给听众留下什么深刻的印象l你越清楚的描述你自己的感受，就越能够逼真地表达自己l充满活力l当你登台时，应该充满了对演讲的期盼神态，而不是像一个犯人l轻快的步伐能够为你创造神奇，让听众感受到你谈这件事的强烈愿望如何吸引观众注意力l表现出热情，你就会感受到热情l演讲者的第一目标是把握听众的注意力l使用能够形成如同图画般鲜明景象的字眼，能够让听众感到轻松愉快l把“景象”集中在演讲中，听众就能够感受快乐，你也更具影响力l利用听众熟悉的语言l我们要用具体，耳熟能详的语言描绘出内心的景象，使它突出、显著、分明l每个句子里必须有一个事实，一个专有名词、一个数字或一个日期l抽象的风格总是不好的，在你的句子里，应该全是很具体的东西如何吸引观众注意力l关注听众的兴趣20 l骄傲是人性中的一个基本的，而且最容易被激怒的特性l我们要向对方展示出，我们的建议与他已经相信的某些事实是一致的l要学会将你的想法与听众已经知道的事情联系在一起l根据听众兴趣讲l听众之所以感兴趣是因为你说的事情与他自己相关l专心聆听他人的谈话，会给对方带来很多乐趣l引导别人谈论他的兴趣，他的事业等对方会觉得很受尊重如何吸引观众注意力l演讲时，要尽快之处你和听众之间存在某种直接的关系l要经常提到听众的名字，那样他会感到很快乐（一定保证准确）l演讲时，提到某些听众尽量使用第二人称“你”而不是第三人称“他”l说一些敏感的话题时，要巧妙的使用“我们”，“咱们”和“他们”l鼓励听众参与演讲l当你让听众感觉他融入在你的演讲之中时，他的注意力会变得敏锐l在演讲者与听众之间，真诚与谦虚是最重要、最基本的要素l如果你让听众感觉你高高在上，那么你将会受到敌视l适当地向听众“示弱”，你会得到更多的谅解与支持6.成功演讲的要素l很多演讲者认为讲台上的人和讲台下的人之间有一堵墙。然而，你若能利用听众的参与，就可以推到这堵墙。l如果你决心成为一个大演说家，就可以成为一个大眼说家，前提是你必须把自己的全部精力和兴趣投入其中。l永远保持信心—这是做任何事情都应该有的正确心态，从演讲到征服珠穆朗玛峰，全都是如此。成功演讲的要素l高原地带l学习任何新的事物，很难以一直保持直线进步的状况l这个过程更像破浪，突起突止，一动一静，有时甚至会倒退l这种停滞甚至衰退现象，心理学称之为：“学习曲线中的高原地带”l保持信心l在“高原地带”一定要保持信心，继续努力，过了这个阶段之后你会觉得豁然开朗l学习的时候一定要心无旁骛第一心盼望，这样的你的精力才不会涣散l如果你将强烈的热忱加入到学习中，你就会发现所有的障碍全部消失l将所有的心智和力量都集中在与他人的沟通上，这是一种挑战l你首先要表现得很有信心，你就会变得很有信心7.如何让你的演讲生动有趣l如果演讲中全是乱糟糟的琐碎的事，听众必然会不耐烦，演讲中最糟糕的情况，莫过于不能抓住听众的注意力l用视觉材料增强演讲效果的方法，已越来越显示出它的重要性l一个人如果在恶劣的环境中艰苦奋斗，并最终获得成功。这一类故事一直是最激动人心的，也最能吸引人们的兴趣如何让你的演讲生动有趣l巧用故事20 l只有故事才真正流畅可读l用真实的例子，它能够是一个观点变得清晰有趣，更具说服力l使演讲更生动l“人的问题”相对于观点本身，对听众的吸引力要大得多l每个人都能够从那些比奇闻趣事中得到一些启示，要好于被“告知”l指导成年人发表演讲，主要是帮助他们派出障碍，做出本能反应l一旦你能够在人群当中自由随意，你就不会再退缩了如何让你的演讲生动有趣l注重细节l时间、地点、人物、时间和原因l丰满的细节能够使人产生身临其境的感觉l切忌细节过多，每个人都会被冗长肤浅的细节搞得厌烦l使内容视觉化l85%以上的知识是通过视觉被我们接受的l信息通过眼睛通往脑部神经，比从耳朵进入要多好多倍l人们对眼睛暗示的注意力是对耳朵的25倍l采用细节来丰富演讲，最好的方法是在其中加入有利视觉吸收的展示物如何利用展示物l展示物应该先藏好，直到使用的时候再拿出来l展示物应该足够大，确保每个听众能够看得见l讲话的时候，不要将展示物在听众之间传阅，影响听众的注意力l展示物品时，把它举到听众能够看到的高度l提前示范，选择最能够有效达到你目标的展示物l讲话时不要盯着展示物，因为你是在和听众沟通l展示物用完之后，尽快收起来，不要让听众分神l如果展示物必须放在明面上，那就用东西盖住8.优秀演讲的奥秘l不管是15个人的商业聚会，还是上千人聚集一堂，听众们都希望演讲者在私底下聊天一样，直截了当地说出主题，态度也要私下和听众的某一个交谈那样亲切l每一个新生命，在太阳底下都是一个新事物，在之前没有和相同的东西，在此之后也绝不会有。年轻人应该培养这中观念：他应该寻求自己独特个性，是自己与众不同，并发展自己的价值l当你站在听众面前时，就要把自己投入到演讲中，集中精力，对听众形成心理与感情的冲击，那么你可以讲得更强劲、更有力优秀演讲的奥秘l形式大于内容l演讲中最重要的三件事：谁在演讲？如何进行演讲？演讲的内容是什么？l演讲的方式与场景在很大程度上左右了演讲的效果，即使内容是一致的l演讲也是一种双向的沟通，是演讲者与听众脑海中的沟通l优秀演讲的秘诀l演讲的态度相同，但是力量布恩那个相同，否则大部分听众听不见你的声音l20 好的演讲就像一扇窗户，本身不引人注目，但是能够默默地让光线照进来l好的演讲者自然而毫无遮掩，听众不会留意他的神态，只是感受到了演讲的题材优秀演讲的奥秘l正视你的个性l每个人都有自己的个性，世界上没有一个人和你是一样的，除了器官的数量l千万别把自己装进现成的模子里，抹煞了自己的个性l发声的要点l音调的转变实际上受到了我们精神和情绪状态的影响l我们在演讲前一定要了解题目并对题目产生浓厚的兴趣l为了凸显重点，重要的字我们要加重语气，其他的字则应该轻轻跳过去l通过声调、停顿、节奏以及重复等方式，可以将你希望表达的重点突出出来l教育最大的目标，并不是知识，“而是”行动9.培养良好的气质和个性l如果你是演讲者，一定要很突出地表现你自己，就像少女峰白雪皑皑的顶峰与瑞士那蔚蓝色的田中像话辉映的那样显眼l一个人的手势，就像他的牙刷，是专属于他个人使用的东西。每个人都有不相同，只要顺其自然，每个人的手势也都可以各不相同l以下三句话是演讲时台风的最好说明：“装得满满的一桶水，被打开木赛后，里面的水会自然地流出。”培养良好的气质和个性l关注个性l一个人的个性往往要比他的智商更加重要l演讲中获得听众信任的因素，是演讲的态度，不是演讲的词句l人们对你的印象就像是你外表展示给他们的一样l不要奢望对方能在见到你的第一眼就看到你的“内在”l感觉的相互性l别人对你的感觉，就像你表现出的对他们的感觉一样l喜欢可以产生喜欢，我们对对方的兴趣能够使对方产生对我们的兴趣l这种印象一旦产生，后续就很难挽回，对方会受到认知偏见的影响培养良好的气质和个性l聚集的作用l当听众被分散时，他们就很不容易被感动和影响l广阔的空间、听众与听众之间的隔阂最容易熄灭热情之火l思考的独立性l当一个人处于大众之间时，就容易失去自我l当你成了大众的一份子，比你一个人的时候更容易受到影响l除非听众真的很多，否则演讲不要到讲台上面去，制造认为的隔阂l你应该和他们站在一起，或者就站在他们身边l勇于打破常规，和听众打成一片，让你的演讲和日常谈话一样培养良好的气质和个性l保证场所条件20 l确保你的场所有足够的氧气，保持空气流通l要让光线射到你的脸上，因为人们希望看清你脸上的表情l这是自我变现中最真实的一部分，甚至会超过你的表达l保证桌面清洁l千万不要躲到桌子后面，不要在你和听众之间形成隔阂l不要在你的桌子上留一些没有用的“装饰”，这样会影响听众的精力l最赏心悦目的背景应该是完全不用家具，演讲者的周围没有吸引听众注意力的东西l背景的话，要以清晰淡雅为主，不要过于花哨培养良好的气质和个性l警惕运动物l很少有人能够抵抗那些运动的物体的诱惑l你应该克制自己，不要玩弄手指、拉扯衣服，或者做一些分散注意力的动作l尽快去调整学员的位置，避免迟到，或者临时有事的人影响到大家l不要安排贵宾坐在讲台上，他们最能够吸引听众的注意力l保持良好的姿势l先用脚背碰一下椅子，由头部到臀部保持直立姿势，以优美的姿态缓缓坐下l任何不应有的，即使是微小的动作也能够分散听众的注意力l先深呼吸，等所有听众平静下来之后，你再开始讲话l充实的头脑，内心的激情能够很好的冲淡这些次要细节如何用好自己的手势l有价值的手势l唯一有价值的手势就是天生就会的那一种自然的手势l不要因为所谓的规范去可以模仿，而丧失掉自己的个性l五条有意义的建议l不要重复使用一种手势，那会让人产生单调与枯燥的感觉l不要使用肘部做出短促而急速的动作，由肩部代替会好得多l手势不要结束得太快，尽量保持一段时间，以加深学员理解l在你演讲时，尽量使用那些比较自然的手势，而不是做作的手势l练习时，强迫自己做手势，指导使之自然10.如何做好演讲的开场l演讲者以自己的经历和故事开始，就可以立于不败之地。因为这不需要苦思冥想，不必害怕理念遗失。他讲述的是自己的经历，是他过去生活的重现，是他自身经脉的一部分。他那自信而闲雅的神态能够帮助他与听众建立良好的关系。l有一个几乎不败的方法，就可以让听众密切注意你的演讲，那就是告诉听众：如果按照你的建议去做，就可以获得他们想要的东西。l要想吸引人们的注意力，最简单的方法就是举高某件东西让人们看见它。如何做好演讲的开场l用事例做开场l听众是不可能长时间去听你的抽象化的说明的（文化、理念、理论）l如果你能用事例/悬念来激起听众的好奇心就能控制听众（不宜拉长）20 l如何制造悬念l从第一个句子开始就要引起听众的好奇心，这是最好的机会l可以用一段事实来引起大家的好奇心，然后引发他们的探奇心理l用惊人的实施展开叙述—足以使你屏住呼吸，立刻抓住你的注意力l不要过分的戏剧化，耍噱头，那样会让听众觉得你很假，失去了信任l尽量省略绪言等不重要的部分，抓住挺重的注意力最集中的时机就开始l一不讲道、二不训话、三不说教、四不概括的言论，一开始就进入核心如何做好演讲的开场l注重与观众的互动l想要听众举手时，一定要提示，让他知道是被请举手的l提示听众你将什么时候请他们回答问题，以便他们有充足的准备l每个人都只会也最会关注与自身利益相关的事情l所以一定要告诉听众按照你的建议去做，他们会得到些什么l做好开场的技巧l大人物的格言、事例最能够引起大家的认同，可以在开场使用l幽默是一种一触即发的事，不要单纯地为了幽默去讲笑话l幽默只是蛋糕的一层糖霜，是蛋糕每一层之间的巧克力，而不是蛋糕本身l制造气氛最简单的方法也许就是拿自己开个玩笑，而不是听众11.如何打动听众l信息是获取听众信任的最好方法，同时也是获得听众信心的最好方法l有技巧的演讲者，一开始便能够获得听众赞同的反应。他能够借此引导听众上路，让他们朝着赞同的方向前进。l如果从一开始我们就能够得到越多的“是”，就越有可能成功地抓住听众的注意力，为我们的建议最终被接受铺平道路如何打动听众l演讲是一种引导而不是一种纠正l在你陈述观点之后，你必须和听众一起去寻找答案，引导他们认同你l我们通常在毫无抵抗、情绪毫不激动的状况下改变自己的心思l“我”是每个人最重视的一个字，我们自己疯狂爱着与自己有关的一切l当“你”或“你的…”受到批评和质疑的时候，你就会感到自尊受损，奋起抵抗l所谓的大多数“讲理”只是找借口让你更加相信自己已经相信了的东西l热情与感染力l当你说服别人时，动之以情比晓之以理更有用，你的热情会感染他人l演讲中仅运用离职，不加入热情，是没有说服力，别人会怀疑你的诚挚之情l人类的天性需要爱，也需要尊重，你千万不要伤害它如何打动听众l激发听众的共鸣l演讲的内容必须与听众发生联系之后，演讲才能完成l必须让听众觉得你说的对他很重要l根据亲身经历找题目l成长历程：与家庭、学校和童年等相关的事，将听众带回那个年代20 l梦想出人头地的奋斗：你的理想、挫折以及你的成功一定能够打动与你相似的人l爱好及娱乐：因为你对它有着发自内心的热忱，所以你一定能够讲好l特殊知识领域：可以引起与你相同领域或者对你领域感兴趣人的注意l不容寻常的经历：每个人都有那种探奇的精神，这类故事比较吸引人l信仰与信念：尽量要举例说明，这类事情比较抽象12.如何使你的意思表达清楚l一些演讲者不能将自己的目标与听众的目标相结合，所以手忙脚乱，说话结巴，演讲也就不可避免的失败了。l亚里士多德曾经有一句名言：“思维如智者，说话如常人。”如果你想使用专业术语，就必须在给听众解释后再用，这样才能让他们都听得懂演讲的主旨l如果你想让演讲给听众一种井然有序、条理分明的印象，最简单的方法之一，就是在演讲过程中明白的表示：你有几个重点，现在你先讲哪一点，接下来讲哪一点。l如何使你的意思表达清楚巧用比喻l人们对未知的东西充满好奇，但并不是听不懂或一无所知的事情l你要用听众最耳熟能详的事物将你的观点联系起来l避免专业术语l最基础的底线，确保你的听众能够听得懂l如果听众不具备相关的知识，你就要在之前做相关说明l先把你的观点讲给一个普通人，甚至是你身边的人听，看看能否听懂如何使你的意思表达清楚l禁忌要点过多l一个人在一次演讲中只能针对一个要点，不要分散注意力l听众必须说：“我懂他所说的，我知道他现在在哪里”l重点与顺序l要清楚你有几个重点，还要清楚逻辑顺序以及你要先讲哪个l时间、空间以及逻辑是演讲所要遵循的最基本的三个顺序l清晰的表达能力是训练与自我控制的结果l别用鸟枪来描述自己的意思，结果只会击得一片凌乱13.如何使别人听从你的意见l当今，生活节奏越来越快，人们越来越忙，所以他们希望演讲者以直接的语言，一针见血地说出心中想说的话。他们都习惯于听精简而浓缩的新闻报道，希望不必拐弯抹角便能直接获得事实l在描述事件时，如果能加入更多的动作和感情，就能给听众留下深刻的印象。演讲不论多么富余细节，如果演讲者不能以再创造的热情来讲述，都是没有力量的l举例的目的之一，就是让听众对你的演讲牢记不忘。只有让实例深深印在听众的脑海中，他们才会记住你的演讲，以及你希望他们去做的事如何使别人听从你的意见l魔术公式l快节奏生活的公式l一开始就描述实例的细节，生动地说明你希望传达给听众的意念l详细而清晰地表达出你的观点20 l陈述缘由，向听众强调如果按照你说的去做，他们会得到什么l人的两种学习方式l练习律：让一连串的类似事情来改变人的行为模式l效应率：单一的事件产生强烈的震撼力，并造成人们行为的改变l演讲中，一定要把自己经验中的东西重新改造，使听众产生同样的感受l一次永远都不会忘记的教训，是说服性演讲必备的条件如何使别人听从你的意见l合理使用细节l“从前”是一个很有魔力的字眼，他可以打开孩子们幻想的水闸l细节本身不具备趣味性，无聊的细节太多，会使演讲变得无聊l用切题而且恰当的细节来说明事例，能够使听众产生如临其境的感觉l叙述的要点l通过“表演”使情景再现的话，能够非常好地提高描述的效果l生活教给你的经验可以被听众重新认知，他们会加入自己的精力和想法l人们一般只会做他们清楚和了解的事情，因此你的请求必须是明显行为l给予听众明确的指示，比概略的言辞更容易吸引听众的行动l演讲的重点一定要非常明确而且信心十足地表现出来14.怎样使你的词句动人l林肯层写信给一位渴望成为知名律师的年轻人说：“成功没有秘诀，就是拿起书本，仔细阅读研究。学习，学习，学习！这才是最重要的。”l一个演讲者不应该在演讲中间停下来，去寻找表达的意思的准确语言，但他应该每天练习用语言准确地表达他的思想，知道这些语言能够自然地出现。l“失败是成功之母”，这的确是一句古老有十分准确的格言怎样使你的词句动人l四种接触方式l我们做什么、我们看起来像什么样子、我们说什么、我们是怎么说的l你的外在形象和言谈举止是你的门面，是别人评价你的第一标准l你和什么样的人交往，你慢慢地就会和他们越来越像l读几本好书l这个世界上全新的事物实在是太少了，每个人即使很伟大的人都要借助教科书l关注个性：你所模仿的东西总有你不能完全模仿的特点l读几本好书：最基本的两本：圣经与莎士比亚l向名人学习：一个表达上没有创意的人，永远不会有创意的思想15.即席演讲的技巧l情急之下能够整理自己的思路并发表讲话，有时候甚至比经过长时间准备后的演讲更加重要。由于现代商业的需要，以及现代人口头沟通的自由随意性，使得即席发言的能力变得不可缺少。l演讲者与听众之间建立和谐关系，是一切演讲成功的关键—没有这种关系，真正的沟通就不可能出现。l即席演讲其实就像在自己的客厅里和朋友即兴谈话一样，只不过范围有所扩大而已。l20 最成功的即席演讲，都是真正当场演讲。它们所表达的内容，是演讲者对听众和场合的感想，他做到了因地、因人制宜，建立了像手和手套这样密切的关系即席演讲的技巧l做好演讲的心理准备l提前准备，在说到某个可能的话题时，提前做好演讲的准备l提前去构思，如果让我来说，应该从哪些方面进行演讲，组织l立刻举例说明l你可以从考虑“写一句该说什么”中解脱出来l它可以帮助你快速进入演讲状态，使紧张感消失l它可以立即吸引听众的注意力即席演讲的技巧l保持精力l身体活动与心理活动式紧密相连的l我们无论从身体还是心理上都要保持旺盛的精力l考虑到场合l先向听众随便说上几句，争取一个喘息的机会l最好是讲与听众密切相关的事情，因为听众只关注与自己有关的事l听众本身：谈谈他们是谁，他们在做什么，他们的贡献等等（用事例说明）l场合本身：这次培训/会议/聚会的缘由，说些相关的是事情，正向的l之前的人：如果你对之前发言的人非常感兴趣，你还可以在陈述一遍l切忌心口开合，一定要注意到你的中心，不能跑题16.如果做好演讲的结尾l结尾是一场演讲中最重要的一点。当一个演讲者退席后，他最后所说的几句话，仍会在听众耳边回响—这些话将被听众保持最长久的记忆。l为了收到满意的效果，演讲者的态度必须真诚，不可阿谀奉承，更不可夸大。这种方式的结尾，如果不能表达出真诚，反而会显得虚伪，而且十分做作—就像假硬币一样，没有人愿意接受它。l一般听众虽然比较有礼貌，也会克制自己。但它们对长篇大论的厌恶心情却是相同的。因此，要注意听众的反应，要学会从他们的立场来演讲如果做好演讲的结尾l重视结尾l结尾要说什么一定要提前想好，不能演讲时现场去想l必须把结尾全部写下来，然后一字一句的背下来l为了应对演讲的不确定性，最好设计三种结束语，必备选择l请求采取行动l演讲者希望听众能够有所行动，并采用他的信号管理系统l要求他们做明确的事情l要求听众做力所能及的事情l尽量使听众容易根据你的请求采取行动如果做好演讲的结尾l常见的结尾方式l演讲者的态度必须真诚，不能阿谀奉承、更不可夸大l如果可能而且适合的话，可以选择以幽默的方式结尾，凸显你的个性l用适当的名言或诗句作为结尾，能够产生和谐的氛围和一种美感20 l达到演讲高潮l用达到高潮的方式作为结尾的话，产生的效果是最好的，会有向上的力量l学会适当放弃你的演讲内容，重点是听众的感觉，而不是你的演讲流程下篇人际沟通口才训练幻灯片5818.给予真诚的赞美l能力会在批评下萎缩，在赞扬鼓励之下开花。l在人类行为中，有一条至关重要的法则，如果我们遵守这条法则，将会得到无数朋友，获得无穷无尽的快乐。可是，如果我们违背这条原则，就会招致各种挫折。这条法则就是：“永远尊重别人，是对方获得自重感。”l用赞美的方式，就像牙科医生用麻醉剂一样，病人仍然要受钻牙之苦，但麻醉剂却能消除这种痛苦。l如果你要使自己成为一个“会说话”的人，不仅要善于看到别人的优点，还要学会真诚地赞美他人。给予真诚的赞美l心灵麻醉剂l当我们听到别人夸奖我们的优点后再去听到别人的批评心理会好受些l批评的“三明治法则”就是一个很好的例子l称赞使人进步l能力会在批评下萎缩，在赞扬鼓励之下开花l即使是及其微小的进步，我们也要给予乘早，这样可激励别人不断进步l我们都渴望得到赏识和认可，但是并不想听到那些阿谀奉承之类的东西l在结婚前赞美女人是很自然的事，在结婚后赞美女人是必须要做的事给予真诚的赞美l人的普遍需要l性冲动以及成为伟人的欲望l每个人都喜欢别人恭维自己l在人类的天性中，最深层的本性就是渴望得到别人的重视给予真诚的赞美l赞美赢得人心l假如我们自私地只想着得到回报，我们就不会给别人带来任何快乐l我赞美了他，他得到了幸福的感觉，但是他对我却无以回报（想尽办法回报）l“永远尊重别人，使别人获得自重感”这是对方无法回报的l随时随地实践：你希望别人如何对你，你就如何去对待别人（期望不要高）l诚于嘉许宽于称道l一定要赞美与对方有关，并且对方非常看重的事情l尝试着用宽容和理解、赞美代替批评和职责19.友善地对待他人l太阳能比风更快递使你脱下大衣；和善，友谊及赞赏，远比任何强权暴力更容易改变人的心意。20 l一滴蜂蜜比一加仑胆汁，能捕到更多的苍蝇。l如果你想成为说话高手，希望别人接受你的意见，就不要忘记这项原则：用友善的方法去赢得别人的心。l世界上任何真正伟大的人，其伟大之处在于不会把时间浪费在个人成就的自我欣赏中。友善地对待他人l蜂蜜胜胆汁l如果一个人厌恶你，你用什么方法也不可能赢得他的信任l人们不愿意改变自己的想法，不能强迫他们与你我的意见一致l非常温柔，非常友善地去引导，才有可能使我们趋于一致l阳光胜风l温柔、友善，永远比愤怒、暴力更强有力l用建议代替命令，能使对方获得自重感，乐于合作，而不是对立l长者的粗暴态度引起的愤怒会更长久，即使你是那么正确l尽量不要用“但是”，用“而且”来代替它20.向别人表达你的尊重l每个人都渴求欣赏与承认，为了达到这个目的，差不多什么都可以做l对他人的赞美一定要出自真诚。没有人喜欢虚伪，也没有人喜欢谄媚l如果你想成为会说话高手、人际沟通的高手，就要记住这项规则：“向别人表达你的尊重！”l在个人事业与商务交往中，记住别人姓名的能力能使你事半功倍。向别人表达你的尊重l永远让别人感受到尊重，让别人乐于做你所建议的事情l一定要真诚，没有人需要虚伪，也没有人需要谄媚l人有时候是受“玩具”支配的l人最喜欢的是自己的名字，记住他人的名字，可以展示你的尊重21.对他人表示关心和同情l假如我们只想让别人注意自己，让别人对我们感兴趣，我们就永远不会有许多真挚而诚恳的朋友。朋友，真正的朋友不是用那种方法交往的。l无论是屠夫，糕点师，或是宝座上的君王，任何人都会喜欢那些尊敬他们的人。l你明天将要遇见的人中，有3/4渴望得到同情。如果你能够给他们同情，他们就会喜欢你。l所有人都渴望同情。小孩急于展示他们自己所受的伤害，甚至会故意弄伤自己，以期获得更多的同情。出于同样的原因，成人也会向别人显示他们的伤痕，叙述他们的意味和疼痛。对他人表示关心和同情l像狗儿学习l狗几乎是唯一不需要为生活而工作的动物l它主需要把它的爱给你，就可以使它的生活有所依靠l别人其实并不关注，他只关注自己以及你是不是关注他l发挥通情力l首先要同情对方的遭遇，理解对方目前的处境l是对方觉得你关心他，同情他是“一路人”20 l他就按照“一路人”的标准与你交流或者合作l同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易22.面带微笑与人交流l不真诚的微笑是打动不了人的。因为那种笑是机械的，人们厌恶它。人们需要真正的微笑、发自内心的微笑，那种在人家交往中极具价值的微笑。l如果你希望别人见到你的时候都很愉快，那么你一定要记住：当你看见别人时，你首先要心情愉快。l你不愿意微笑吗？那该怎么办呢？有两个办法可以帮助你：第一，强迫自己微笑。第二，如果你一个人独处，不放强迫自己吹吹口哨，或哼一支小曲，或唱唱歌，就好像你很快乐的样子。面带微笑与人交流l行动胜于言论l微笑会让人明白：“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你”l别人对你的第一印象一定是因为你最初的形象和言谈举止l如果你喜欢别人见到你时快乐，那么你见到别人时一定要快乐l学会微笑l行动好像是跟随感觉之后产生的，它与感觉其实是同时进行的l直接受意志控制的行动是有规律的，间接地情感也是有一定规律的l世界上每个人都在追求幸福，但是幸福取决于你内心的状态23.不要批评或苛求别人l批评是危险的，因为它常常会伤害一个人的自尊，伤害他们的自重感，并激起他们的反抗。l无论你用什么方式，职责别人，说他错了，就像用话职责他错了一样，他绝对不会同意你。因为你直接打击了他的智慧、他的判断力、他的自豪和自尊。l不要同你的顾客、你的丈夫或你的对手争辩。不要职责他错了，更不要刺激他，而是要讲究一点策略。l批评是危险的导火线，是一种足以使人的自尊爆炸的导火线，这种爆炸有时会导致人的死亡。l批评毫无意义l一个人无论做错了什么100次中99次不会自责。l批评只会使人采取守势，并为自己的错误竭力辩护l批评经常会伤害一个人的自尊，自重感，并激起他的反抗l当你想批评别人的时候，你就拿起一张美金，问问林肯应该怎么做l不要指责别人的错误l指责是一种挑战，只会引起对方的反抗，对方根本不会听你下面的内容l教导他人时，不能使其发现是在受教导，使他感觉他只是忘记自己知道的事l极少数人会进行逻辑思考，我们大多数人都犯有主观的、偏见的错误l多数人都会有成见、嫉妒、猜疑、恐惧以及傲慢等诸多缺点l主动承认自己的错误，会获得对方的友好，也会使自己显得很直率坦诚l先从自己做起l你要清楚我们交往的人不是依靠逻辑，而是主观，而且好友偏见、傲慢等问题l20 如果你想要去中伤一个人，让他记恨你很久，你只需要说几句恶毒的批评之语即可l但是你要与一个人保持良好的人际关系，则是需要好好地去经营的l批评导致悲剧l50%婚姻的破灭是因为那些毫无用处，但令人心碎的批评l地狱中魔鬼破坏爱情的所有恶毒手段中l最厉害的要算批评和挑剔了24.勇于承认自己的错误l假如我们知道我们免不了要受责备的话，为什么不能抢先一步，积极主动地认错呢？难道自己责备自己，不必别人的斥责要好受得多。l不要忘了这句古语：“用争斗的方法你永远得不到满足；用让步的方法，你的收获将比你所期望的更多。”l如果仅仅说几句自我谦恭、称赞对方的话，就能使一位傲慢孤傲的德国皇帝变成一个牢固可靠的朋友，那你就可以明白“谦虚”与“称赞”在我们日程生活中，具有多大的威力l主动认错，以退为进l如果你已经明确知道别人想指责你错误的时候l你应该在他之前说出他可能说出来的话，以攻为守，或许或赢得宽恕l傻瓜才会为自己的错误变化，但是大多数人都是这么做的l敢于承认自己错误的人，会获得别人的谅解，给人以谦恭而高尚的印象l先谈自己的错误l当我们想要承认错误的时候，就要迅速和诚挚的承认我们的错误l你承认了错误会给对方带来一种“愧疚感”，使他想办法去弥补25.站在别人的立场说话l对方所以会那样思考，会那样行动，自然有他的理由。如果你能找出其中隐藏着的原因，你就能找到了理解他们行为和人格的钥匙。l能够设身处地地为别人着想、洞察别人心理的人，永远不要担心自己的前途。l如果我们想成为说话高手、人际沟通高手，请记住这项原则：“站在别人的立场思考问题。”l换位思考l自我变现是人类天性中最重要的因素l千万不要把对方自己都不在意的错误牢记在心l尽量理解别人，从对方的角度考虑问题l钓鱼的启示l要想钓到鱼，鱼饵必须适合鱼的口味l每次去钓鱼时，我们不会带自己喜欢吃的食物，而是琢磨鱼喜欢吃什么l一定要尝试着占到别人的立场说话，告诉他们如何满足自己的需要l每个人说话、做事都有自己的目的，一定要找到这个目的并满足他们l站在对方的立场上分析利弊，让对方知道你是在为他着想26.不要与人争执l如果你胜了对方，把他驳得体无完肤，千疮百孔，证明他一无是处，你只会让他觉得受到了屈辱。既然你伤了他的自尊心，他自认会怨恨你的胜利，因为一个人即使口头认输，但心里根本不服。l误会永远不能靠争辩来消除，只有靠技巧、调节、宽容，以及用同情的眼光来看待对方的观点。20 l善于讲话的人，常常会在谈话一开始时，就使对方说“是”，从而将对方的心理导向“肯定”的方向。这就好比打棒球：把球向前方击出并不难，但若要使球沿着某一个方向反弹回来，就不容易了。l争执没有意义l天底下只有一种方式能够赢得辩论——那就是避免辩论l十有八九，争辩的结果只会使双都比以前坚信自己是绝对正确的l如果你同意了对方的观点，他就没有继续争论下去的理由l要使对方在琐碎事情的争论上胜过我们l让对方说“是’l刚开始强调，并不管强调你们都同意的事，使对方说“是”l继而强调：如果可能的话你们双当都在追求同一目标，你们之前的差距仅仅在方法上l人在说“不”的时候整个神经和肌肉系统会处于一种紧张抗拒的状态l你应该先问一个温和的问题——一个能得到“是”的问题l激发他人高尚的动机l我们每个人都是理想主义者，你所遇见的每一个人，甚至你在镜子里所看见的那个人l都会高估自己，并认为自己是善良而不自私的人l把你的思想变成对方的l我们每个人都是最自己的思想比别人的更加信仰l没有人喜欢觉得自己是在被迫去买什么东西或者被人命令做什么事情l我们喜欢别人关心我们的愿望、需要以及想法l我们要经常反思自己是不是关注自己的太多了，而忽视了别人的愿望避免争论的建议l欢迎不同意见。不同意见是使你避免犯大错的最好老师l不要相信直觉。直觉经常使你造成致命错误，要保持平常心l自我克制。人在什么情况下发脾气，代表了他气量和成就将有多大l倾听别人的意见。把机会个你的反对者，使他能够直接与你交谈、l寻找共同之处。先想想你反对者的哪些意见是你所有同意的l待人以诚。不要害怕承认错误，要坦诚的说出来l认真考虑反对者的意见。他是促使你进步的重要因素之一l感谢反对者的关心。任何花时间表示不同的人，一定与你关心同样的事l三思而后行。重要的决策或者问题要隔一段时间，平静之后再决定27.谈论别人感兴趣的话题l这正是每个成功者所喜爱的：竞争和表现自我的机会，会证明他自己的价值、超越对手、获取胜利的机会—渴望超越别人。l为什么站在众人面前就不能想自己在家里那样冷静思考呢？只要接受训练，你就能都消除面对听众的恐惧感，并充满自信。l每个人都有一种内在的价值感、重要感和尊严感。你若伤害了它，你便永远失去了那个人。因此，当你爱一个人、尊敬一个人时，你也就建造了他；而且，他也同样爱你，尊重你。l通往对方内心深处l通达对方内心思想的妙方，就是和对方谈论他最感兴趣的事l一是能激发他的热情，也能够体现你对他的尊重，产生自重感20 l有意义的挑战l挑战？超越对手的欲望！是最激励人精神的绝对可靠的方法，最令人感兴趣l每个成功者最喜爱的：l渴望超越别人，渴望有一种重要的感觉l竞争和表现自我的机会，证明他自己的价值超越对手、获取胜利的机会28.如何成为优秀的谈话家l喜欢挑剔的人，甚至那种最激烈的批评者，也常常会在一个具有忍耐心和同情心的倾听者面前，变得软化起来—当怒火万丈的寻衅者像一条大毒蛇张嘴咬人的时候，倾听者应当保持缄默，知识认真地倾听。l假如你想结下仇人，你就要比你的朋友表现得更加出色；如果你想得到朋友，就要让你的朋友表现得比你更出色。l不某些朋友会从你的挫折中得到比你从成功更大的满足。所以，让我们弱化自己的成就，我们应当谦虚，这样才会使人永远喜欢你。l倾听的重要性l专心倾听能够使对方感觉到你很重视他l很多人是通过抱怨和挑剔，来得到一种自尊感l与你谈话的那个人支队他自己、自己的需要、自己的问题感兴趣l鼓励对方l当我们胜过朋友时，会使他们产生自卑感，并引起他们的猜忌与妒忌l你的“优秀”有时候就意味着你身边人的努力没有意义l每个人，无论什么人都会极力奋斗去保全别人给予他的好名声小游戏、训练方法等书中知识点汇总演讲思维训练l游戏流程l每个人各自在小纸条上写下一个题目，把小纸条折好，放在一起l当一个人抽到一个题目之后，马上站起来，用那个题目说上一分钟l一个题目尽量不要使用两次以上l游戏目的l学会站着思考l短时间内根据题目收集自己知识和思想的能力l快速组织你的语言即席演讲游戏l即席演讲训练l提前不告知大家演讲的主题，只告诉大家要做演讲的练习l当轮到某个人时，在他站起来之后告诉他演讲的主题l逼迫学员站着学会思考，学会快速联系自己的知识、组织语言l演讲联结技巧l首先请一位学员以任何主题做演讲l当演讲到一定时间之后，铃声响起即停l另一个学员站起来沿着话题继续演讲下去l语气训练l要求学员再说：“请问您要拨什么号码时”20 l向对方表达出：“早安，很高兴为您服务”的语气经典名言l人类的天性需要爱，也需要尊重（尊重他人）l——诺曼·文生·皮尔博士l思维如智者，说话如常人l——亚里士多德l凡是我所遇见的人，都在某些方面比我强。在这些方面，我应该向他们学习（真诚的赞美）l——爱默生l我没有权利去做或者说任何事来贬低一个人的自尊。重要的不是我觉得他怎么样，而不是他觉得自己如何。伤害人的自尊是一种罪。（友善）——法国作家安东安娜德圣苏荷伊l我所拥有的最大资本，就是我鼓动、激发员工热情的能力。而充分一个人才能的方法，正式赞赏和鼓励。在这个世界上，上司的批评最容易扼杀一个人的雄心壮志。我不批评人。我认为应该激励员工，所以我更加乐于称赞，而不喜欢挑剔。如果我有什么偏好的话，那就是我真心诚意地赞美他人。l——施瓦伯（钢铁大王手下）l如果你握紧两个拳头来找我，对比起，我敢保证我的拳头会和你握得一样紧。但是如果你到我这来说：“让我们坐下来一起商量，看看我们为什么彼此意见不同”那么不久我们就会发现我的分歧其实并不大，我们的看法同多易少。因此，只要有耐心相互沟通，我们就能相互理解。——威尔逊总统l对别人漠不关心的人，他的一生困难最多，对别人的损害也最大。所有人类的失败，都是由这些人造成的。（关心）l——阿德勒《生活的意义》l许多魔术家会对自己说：“好，那是一群笨蛋，一群乡巴佬。我可以把他们骗得团团转”。而我却会说：“这些人看我的表演，是他们让我过上了舒适的生活。我一定要尽力为他们服务。”（关心）l——魔术家赛斯顿l我判断别人，是根据他们的原则，而不是我的l暂停一分钟，将你对自己事情的浓厚兴趣，和你对别人的漠不关心做一下比较。然后你就会明白，世界上任何其他人也都是同样的态度。l——肯尼斯·古德l当你认为别人的观念、感觉与你自己的观念和感觉同等重要，并向对方表示这一点时，你和别人的交流才会轻松愉快。l——吉拉德·利奥德l如果有什么秘诀的话，那就是站在对方的立场考虑问题，如同你用你自己的观点看事情一样，并具备审时度势的能力。——汽车大王亨利·福特l在与人会谈之前，我情愿在那人办公室外的过道上多走两小时，而不愿意贸然地进他的办公室，如果我对于我所要说的，以及他根据我对他的兴趣及动机的认识来判断可能会做出什么答复没有清晰的认识的话。l——哈弗大学商学院院长唐·哈姆l20 如果你争强好胜，喜欢与人争执，以反驳对方为乐趣，或许能赢得一时的胜利，但这种胜利是毫无意义和价值的，因为你永远得不到对方的好感。l——本杰明·富兰克林l争论不能降服无知者——威廉·麦肯罗（威尔逊总统的财政部长）l凡是有决心想要成功的人，绝不能在私人成见上浪费时间，而争辩的结果也是他无法承受的，包括脾气变坏、丧失自制。如果你们都有正确的一面，你不妨多让步些：即使你是完全正确的，也不妨向对方做些让步，哪怕少让一点。与其同狗争道而被狗咬，还不如让狗先走。因为，即使将狗杀死，也治不好你被狗咬的伤口。l——前美国总统林肯l在天才的每一项创造和发明中，我们都看到了过去被我们排斥的想法；这些想法再次展现在我们面前时，却显得相当伟大。l——爱默生《依靠自己》l要想使别人相信某一观念的最好方法，就是将这一观念很自然地植入于他心中，并巧妙地使他对这一观念产生兴趣，使他经常思考。l——豪斯l薪水，紧靠薪水，就能吸引住那些优秀的员工，我想那要考工作本身的竞争……——哈维怀尔斯顿火石轮胎创始人l很少有人能拒绝那种隐藏于专心倾听的恭维。而我却比专心致志还要更进一步。我这是：“诚于嘉许，宽于称道。”l——伍德福德《相爱的人》l有许多人所以不能给别人留下良好的印象，就是因为他们不注意倾听别人的讲话。他们及其关心的是他们自己下面要说什么，他们从来都不会认真地听别人要说什么……许多名人层告诉我，和那些善于谈话者相比，他们更喜欢那些善于倾听的人。l——马可逊l最大的快乐，便是从我们所羡慕的强者那里发现弱点，从而得到满足——德国谚语l假定一种美德，如果你没有，你就必须认为你已经有了l——莎士比亚l如果你必须应付盗贼，只有一个可能的方法可以制服他——那就是把他当做一个体面的君子来对待他。你必须把他看成是规规矩矩的人。这样，他就会受宠若惊，因此而有所感动，并以别人对他的信任而自豪。——劳斯辛辛监狱狱长l林肯的教训l林肯对其大将米尔德将军放走李将军和他的军队的事情及其恼怒l后来林肯想到米尔德将军的处境（换位思考）最终没有发出那封信l尖刻的批评几乎永远启不到任何作用20