员工胜任素质模型全案(第2版)

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1、word资料下载可编辑弗布克人力资源管理全案系列员工胜任素质模型全案（第2版）配套光盘杨雪编著北京北京专业技术资料word资料下载可编辑第1章员工胜任素质模型71．1胜任素质模型的基本内容71．1．1胜任素质简述71．1．2胜任素质识别71．1．3胜任素质优化81．1．4胜任素质模型图81．2胜任素质模型的建立步骤91．2．1模型构建的步骤91．2．2模型构建流程图101．3胜任素质模型的构建方式111．3．1行为事件访谈法111．3．2专家小组法131．3．3评价中心法141．3．4问卷调查法151．4胜任素质模型在人力资源管理中的应用161．4．

2、1在招聘录用中的应用161．4．2在员工培训中的应用171．4．3在绩效考核中的应用181．4．4在薪酬管理中的应用191．4．5在人才测评中的应用201．4．6在员工发展中的应用21第2章107项素质三级定义词典库232．1通用能力三级定义232．1．1亲和力232．1．2影响力232．1．3沟通能力242．1．4执行能力242．1．5创新能力252．1．6理解能力262．1．7表达能力262．1．8判断能力272．1．9应变能力272．1．10自控能力282．1．15计划管理能力292．2管理能力三级定义292．2．1督导能力292．2．2决策能

3、力302．2．3协调能力312．2．4激励能力312．2．5战略管理能力322．2．6目标管理能力33第3章高层管理类人员胜任素质模型343．1总经办人员胜任素质模型34专业技术资料word资料下载可编辑3．1．1总经办主任胜任素质模型343．1．2总经理助理胜任素质模型343．2高层管理人员胜任素质模型353．2．1执行总裁胜任素质模型353．2．2营销总监胜任素质模型363．2．3采购总监胜任素质模型373．2．4生产总监胜任素质模型383．2．5财务总监胜任素质模型393．2．6人力资源总监胜任素质模型403．2．7行政总监胜任素质模型41第4

4、章市场类人员胜任素质模型434．1．1市场部经理胜任素质模型434．2．2市场调研主管胜任素质模型434．3．2市场企划主管胜任素质模型444．5．2促销主管胜任素质模型454．5．3促销专员胜任素质模型454．6．1广告经理胜任素质模型464．7．2品牌主管胜任素质模型474．8．1公关经理胜任素质模型474．8．2公关主管胜任素质模型48第5章销售类人员胜任素质模型505．1销售部人员胜任素质模型505．1．1销售经理胜任素质模型505．1．2销售主管胜任素质模型505．3．2渠道主管胜任素质模型515．4．1导购主管胜任素质模型525．5．2网

5、络销售主管胜任素质模型525．6．1电话销售经理胜任素质模型535．7．3直销代表胜任素质模型545．8．1区域销售经理胜任素质模型555．9．1分公司总经理胜任素质模型555．9．2分公司销售经理胜任素质模型565．9．3办事处销售主任胜任素质模型57第6章生产类人员胜任素质模型596．1．1生产经理胜任素质模型596．1．2车间主任胜任素质模型596．1．3生产班长胜任素质模型606．2．5生产调度专员胜任素质模型616．2．6统计专员胜任素质模型626．3．2物控主管胜任素质模型626．4．2物料仓储主管胜任素质模型636．4．4仓库管理专员胜

6、任素质模型636．4．5仓库账管专员胜任素质模型646．5．3设备维修主管胜任素质模型65专业技术资料word资料下载可编辑第7章安全类人员胜任素质模型667．1．1安全经理胜任素质模型667．2．2生产安全主管胜任素质模型667．3．3设备安全专员胜任素质模型677．4．3仓储安全专员胜任素质模型687．5．1信息安全经理胜任素质模型687．5．3信息安全专员胜任素质模型697．6．2运输安全主管胜任素质模型697．7．2消防安全主管胜任素质模型70第8章质量类人员胜任素质模型718．1．1质量经理胜任素质模型718．2．2来料检验专员胜任素质模型

7、718．3．1制程检验主管胜任素质模型728．4．2质量控制工程师胜任素质模型738．5．1成品检验主管胜任素质模型748．5．4出厂检验专员胜任素质模型758．7．2质量成本工程师胜任素质模型768．8．3质量管理体系专员胜任素质模型768．9．2服务质量主管胜任素质模型77第9章技术类人员胜任素质模型789．1．1技术部经理胜任素质模型789．2．2网络技术主管胜任素质模型789．3．1平面技术经理胜任素质模型799．3．2平面技术主管胜任素质模型809．4．2生产技术主管胜任素质模型809．5．1机械设备技术经理胜任素质模型819．6．1工程技

8、术经理胜任素质模型829．6．3建筑技术工程师胜任素质模型839．6．4装修技术工程师胜任素质模型84第10