收费员整改报告

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1、今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观收费员整改报告篇一：收费站稽查整改报告　　“精细化管理”活动阶段自查整改工作报告根据公司文件要求，我站积极召开动员大会，响应上级号召，利用站务会、宣传栏等方　　式进行了宣传开展“精细化管理”活动的重要意义。针对3月21日稽查出的工作情况，并就　　目前管理中存在的问题认真回顾，进行了自查自纠，并提出下一步如何抓好精细化管理，提　　升站区管理工作水平，进行全面部署。　　一、存在的问题情况通过归纳整理，主要有以下几个方面：　　1、政治业务学习气氛不浓厚

2、。尤其是员工自学能力差，不主动、不求上进，对业务不精　　通，工作中不求甚解。　　2、有些员工对自身定位不准确，思想认识不够深刻，工作作风转变较慢。　　3、文明优质化服务不到位。当班期间有些员工文明举止不够规范，文明用语使用不够广　　泛，且一些特殊业务的处理技能不精。　　4、站内个别员工在执勤期间语言上也存在差异，有些普通话不标准，有些还是方言。紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学

3、发展观　　5、稽查监督力度小，员工对规章制度执行力度不到位，也是造成上述情况的原因。　　二、整改和建章立制情况结合我站日常工作管理情况，在抓好收费站自身建设的基础上，加强管理层人员的责任　　感，进一步提高员工的工作积极性，使员工在政治思想、业务技能上更实际、更客观、更完　　美的发挥自身作用。　　第一、加强组织领导，健全管理制度为确保“精细化管理”活动长效机制的开展，我站成立了由站长任组长，副站长、管理　　员任副组长，稽查小组成员为成员的活动小组。在小组的统一带领指导下，团结协作，并按　　各自的岗位职责做好份内工作。同时结合实际，制定了活动实施方案及一些针对性、可

4、操作　　性强的规章制度，加强“五化管理”：区域划分责任化、日常稽查全面化、考核制度严明化、　　奖优罚劣公开化、档案建立规范化；把员工的思想、意志、行为统一到规范之中，并做到按　　章行事，以达到人抓制度，制度管人的目的。第二、加强宣传和学习，提高员工素质进行广泛宣传动员，使全体员工提高认识，统一思想，增强参与活动的积极性，使他们紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　清醒地认

5、识到自己在什么工作岗位上，干什么工作，如何去做，如何做好的思想。通过多种　　宣传方式对员工进行政治、业务、法律、法规、规章制度、文明服务等方面的学习，以提高　　员工的综合素质。针对收费站员工年轻化、思想活跃、上进心强的特点，鼓励员工自学成才，　　劝诫员工珍惜青春年华，珍惜收费站良好的工作。学习环境，勤奋学习，不断充实自己，扩　　大知识面，不断提高自身的综合素质。第三、加强站稽查工作，开展每月自查自评活动在收费管理中，以分公司对收费站考核标准为指导，针对组织领导、安全、站务，文明　　服务，机电设备等考核项目逐条逐项开展自查，对做得好的地方继续保持并不断完善，对做　

6、　得不好的地方及时做出整改。对员工则以收费员绩效考核管理办法为标准，从岗位纪律、岗　　位形象、岗位规范、岗位技能等方面进行考核。并从本站工作实际出发，细化、量化考核　　内容，同时进一步加强站内稽查，监督各项管理制度落实情况，充分发挥各项管理制度的效　　能。　　第四、充分发挥共青团组织的职能作用，开展多种创建工作发挥站共青团组织的优势，紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　

7、组织员工积极投身于“精细化管理”活动中，为活动出谋划策。定期或不定期进行民主测评，　　使全体员工及时了解到自身的不足，并及时改进。建立了站务公开栏，每月公开站务支出、　　伙食、考勤、考核等。在此基础上，团委还要积极组织开展创建“青年文明号”活动，制定　　创建规划和意见，带领团员学习兄弟站好的经验和先进事迹，以实际行动将“干一行、爱一　　行、精一行”的精神深入到工作、学习中去。认真组织员工参加集团公司和分公司的各项活　　动，在忙碌的工作情况下，既陶冶了情操又加强了站区凝聚力和团队精神。第五、加强安全管理工作做好安全管理工作是其他工作顺利进行的前提，我站认真贯彻“安

8、全第一、预防为主”　　的