装饰公司市场部管理制度汇编文档

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1、WORD下载可编辑兵谣装饰市场部管理手册技术资料精心整理WORD下载可编辑一：市场部架构市场部经理市场部主管网络部主管市场部主管家装顾问家装顾问家装顾问家装顾问家装顾问家装顾问市场部经理对上直接领导：总经理平行关系：与公司其它部门经理平级对下关系：下属主管市场主管网络主管对上直接领导：市场部经理平行关系：与公司其它部门主管平级对下关系：下属家装顾问技术资料精心整理WORD下载可编辑楼盘调查楼盘研究分析楼盘开发申请楼盘开发楼盘开发跟踪家装顾问获取客户信息家装顾问量房客户报部门经理设计师确认量房设计总监向设计师派单总经理确认部门经理与总经理协调楼盘研究分析家装顾问量房客户登记设计师量房并出方案业

2、务人员与设计师客户沟通设计师与客户谈方案业务员与设计师协调约客户看方案业务人员回访客户，并向设计师反馈意见设计师改方案客户与公司签定合同二、市场部工作流程表备注：1、店面设计师须在规定时间内完成设计方案；（平层3天，复式4天，别墅5天）2、如果客户对设计师的方案不满意，经设计师修改后，还未使客户满意，设计部经理与市场部经理协调更换设计师；技术资料精心整理WORD下载可编辑三、市场开发1、小区开发1）前期调研A、每年年底做下一年的所辖区域的市场调研并做汇总（祥见楼盘调研表）；B、要对近三个月的交房小区进做进一步的详细核对跟踪并作相应的开发计划；C、调研要准确、客观、真实；2）前期开发（交房前）

3、A、主管在第一时间接触小区负责人并定期进行跟踪；B、在小区出现客户的第一时间派人开始守点；C、如果是家属院开发最佳时机在已确定房子分给那些人时就可以采取方法开发；D、前期开发尽量在交房前可以签下一家或部分客户以便在第一时间开工造成有利局面；3）开发方案确定A、对小区的开发必须进行分析并作出相应的开发方案；B、开发方案里要含：小区情况说明、分析、评估、开发、具体实施开发方案；2、渠道拓展主要是通过对物业、售楼、建材、空调、中介等一些有可能提供装修客户的地方进行开发。3、网络营销主要是针对一些有条件和对电脑网络精通的家装顾问通过网络获取客户提出的一些建议以及通过网络传播公司活动，并帮助市场人员跟

4、踪维护客户。4、会议营销通过组织活动把客户集中起来进行营销活动，其特点为短、平、快。5、终端宣传，利用小区或周边有利位置作广告进行宣传并获取客户。四、团队管理A、组建团队B、梯队建设C、团队激励D、合理淘汰技术资料精心整理WORD下载可编辑E、团队培训五、市场部员工管理条例1．发挥主人翁意识，爱护公司财产，维护公司名誉。2．树立良好的合作意识，加强市场部内部及部门之间的合作。3．工作期间须穿工装。4．工作期间须讲普通话。5．工作期间须保持手机畅通。6．工作期间禁止酗酒。7．禁止用公司电话打私人电话。8．严禁在公司办公区喧哗、吵闹。9．保持公司办公空间整洁卫生，开完晨会后收拾好相关物品，不可乱

5、摆乱放。10．周一至周日根据工作情况不定期早上9：00召开晨会，每月不定期召开市场部主管周例会，各主管无故不得缺席、迟到。每周一早上9：10定期召开市场部全体员工大会，所有市场人员务必参加。开会迟到每人每次罚款20元。11．认真完成本职工作，严格执行市场部工作流程。12．市场人员之间和睦相处，不得相互诋毁及恶意的争单、抢单，给公司造成极大经济损失的人员将立即开除，并在市场部员工大会上通报。13.市场人员在工作过程中，严禁发生挂单现象，如若出现并确认，将根据具体情况给予经济处罚，性质严重者将予以开除。14．工作期间无故不得擅自离岗，如若离岗者，每人每次经济处罚50元。15．在工作过程中，小区参

6、与人员须保持展位及所租房屋的卫生整洁，若出现脏、乱现象，将给予当天的市场人员经济处罚20元，同时组长有连带责任。16．在上班时间内，市场部人员不允许在小区的展位或所租房屋内做与工作无关的事情，若发现并确认，将给予相关人员经济处罚50元，主管双倍处罚。17．所有的人员调休必须填写调休单，外出必须填写外事单，并且部门经理签字。技术资料精心整理WORD下载可编辑A、每周可调休1天，周一，周六，周日不得调休，交房期间不得调休。（特殊情况除外）B、调休须提前1天写调休单或提前告知主管。C、原则上不充许连休，需连休两天以上者须办请假手续，月终时根据假条区别实际调休天数或请假天数。D、无故不上班者，视为旷

7、工1天，旷工2天以上按自动离职处理。E、隶属该组员工无故失综者，该主管应及时上报。F、小区驻守人员离岗超半小时者须告知主管，超半天以上者须告知部门经理，无故脱岗半天以内者记迟到1次，超过半天记旷工1次。G、本公司的有关事宜因主管传达不到位者，成员不承担责任，一切处理结果由该主管承担。H、所有请假须提前写好请假条，交给部门主管签字。不得以短信、微信形式请假。18、市场部在小区内的开发物品，小区开发人员要认真负责