首汽租车：能否跻身租车行业的第一阵营？

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1、首汽租车：能否跻身租车行业的第一阵营？APP应用市场：根据AppStore排行，目前首汽租车位于租车类APP第7位，用户量还有待提升。另外，个人对首汽租车APP应用体验感受，整体的加载速度、视觉呈现、业务丰满度这三点将是后续的发力点。体验环境：设备型号：ipone6体验时间：2017.2.16首汽租车版本号：V3.6.4神州租车版本号：V4.1.5一嗨租车版本号：V5.2.6首汽租车简介首汽租车源于1951年，是首汽租赁有限责任公司品牌，成立于1992年，是国内较早从业于综合性汽车租赁服务的供应商之一，是首汽集团旗下控股子

2、公司，具有国资背景。2016年，首汽租车与康辉、如家、12306等重要企业的合作都被纳入了“大出行”发展战略，其在交通、旅游、住宿等行业展开多重跨界合作。据说近日也正式启动了总金额为14亿元人民币的B轮融资。市场分析艾瑞咨询最新统计数据显示，中国租车市场处于高速发展期，2013年市场规模343.4亿元，增速19.2%，预计2016年租车市场增速保持在10.0%以上。目前我国逐年增长的驾驶员规模表明用户对汽车使用的刚性需求，大量的潜在租车用户推动着租车市场的高速发展；另一方面，用户使用习惯正在养成，随着国内监管制度更加健全，

3、租车企业管理模式的逐渐成熟，市场将迎来增长爆发期。同时随着我国的网络覆盖系统日趋完善，、平板电脑的用户更多开始利用碎片时间，在移动互联网时代来临之际，国内主流线上租车企业纷纷发力移动端布局。用户需求分析个人用户需求目前城市居民的消费水平足以满足自己的租车需求，另外我国的私家车保有量还是很难满足用车需求，存在着较大一部分的“有证无车族”。随着旅游行业近些年的飞速发展，各种各样旅游模式的出现，其中异地自驾旅游给汽车租赁行业带来了巨大的市场空间。企业用户需求多数企业员工商旅和公务用车需求逐渐增加，特别是异地用车和异地还车的自驾需

4、求更为强烈。越来越多的外资企业及国内新兴企业更愿意通过长租、短租代驾来解决本企业的用车需求。随着推行的公务车改革，国企和政府单位的用车需求也转向到汽车租赁市场。用户画像1.性别分布首汽租车用户的性别分布，基本保持在6.3:3.7左右（整个汽车租赁市场性别分布：7:3左右），相比女性用户，男性用户的租车需求更为强烈，这基本上和整个汽车租赁市场的情况类似。2.年龄分布首汽租车用户的年龄分布，80后和90后分别占42%和18%，超过60%，这符合整个租车群体年轻化的趋势。3.区域热度首汽租车用户的区域热度，可看出长三角、珠三角、

5、京津冀三个城市群的用户租车需求处于国内领先阶段，主要是一方面这三个城市群经济水平处于国内领先地位，居民消费水平足以支撑租车需求；另一方面，这三个城市群的旅游热度较高，正好匹配用户的自驾租车需求。4.消费偏好首汽租车用户的消费偏好，可看出中等消费水平的用户占了接近50%，但目前还未对喜好高端和奢侈品牌用户，提供相匹配的租车需求，随后互联网汽车租赁市场进入稳定高速发展时期，未来各汽车租赁企业将聚焦于挖掘用户需求、提供差异化服务。产品功能（和神州租车、一嗨租车对比）主要业务功能对比以下是汽车租赁行业下租车业务相关的9个功能点，并

6、一一进行了对比分析。（1）共同点根据kano模型的分析，三者都能满足自驾租车需求（基本型需求）根据用户的喜爱车型和熟悉的门店进行查询从而去实现租车需求（期望型需求）；支持多种在线支付（期望型需求）（2）差异点首汽租车、神州租车—顺风车，对用户而言，虽然固定了取车时间门店和租期，但是价格相对比较实惠，对企业而言，大大减少异地调度车辆，既减少人力成本也增加了一定的收益。首汽租车、一嗨租车—国际租车，分别和国外的租车公司进行合作，主要针对于国内出国的租车需求，但一嗨提供的门店数量远少于首汽提供的门店数量。一嗨租车将专车和租车相结

7、合，同时满足租车和专车接送的需求，对于专车这点首汽和神州需要另外下载APP，一嗨的专车仅为1个功能模块，仅能满足用户基本型需求。一嗨租车—高端车，一方面开辟高端车型的汽车租赁市场，另一方面为中高端用户提供尊享服务（需要验证用户等级），提供差异化服务。产品功能结构综上，汽车租赁行业主营的自驾租车功能，下单的便捷性一定程度上影响页面跳出率和订单转化率。从三者的功能结构图可以看出，首汽租车和神州租车的自驾租车下单最少需要四步，而一嗨租车三步完成，略有优势。但是在简化下单步骤的同时，每一步骤上的内容其实比较难平衡，首汽租车和神州租

8、车在每一步的操作上基本属于简洁，而一嗨租车明显在最后一步操作上过于繁琐，这就是所谓的鱼和熊掌不可兼得。产品交互视觉（和神州租车、一嗨租车对比）首页对比分析（1）共同点首页样式基本一致，左上角为抽屉导航，主要是帮助中心、意见反馈等辅助功能；头部为轮播的活动图；中部为宫格导航，分别对应的是6个业务功能入口；