某花园小区物业投标文件完整版

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1、目录前言4公司营业证照7某花园小区管理服务和投标报价14第一章广东某某物业公司介绍15一、某某公司简介15二、公司组织架构18三、公司人力资源概况19四、公司管理服务系统21五、公司质量方针、理念、精神、宗旨21六、公司物业服务理念22七、我们的业绩26八、我们的荣誉31第二章某花园小区的物业管理服务设想33一、某花园小区物业概况33二、物业委托服务目的33三、某花园小区的物业管理服务模式34四、物业管理服务设想35第三章物业服务中心组织机构设置和人员配备、管理38一、物业服务中心组织架构和岗位设置38二、物业服

2、务中心各部门工作职责范围39三、人员配备、用人标准40四、物业服务组织管理原则43五、员工培训和考核方案48第四章前期物业管理服务介入和交接50一、接管验收管理方案50二、管理内容52第五章物业管理服务运作指导图54一、物业服务作业指导图54二、公共秩序安全作业指导图55三、工程维修作业流程图56第六章物业日常管理服务、维护计划和实施方案57一、物业管理服务基本要求57二、物业管理服务履约保证57三、房屋管理及维修养护57四、共用设备维护和管理58五、消防监控系统管理72六、公共秩序管理及车辆管理74七、环境卫生

3、管理77八、社区精神文明建设81九、传染病及疫情的防控预案82第七章管理服务目标及服务承诺86第八章管理规章制度和业主档案的建立与管理92第九章前期装备计划102第十章物业管理服务费收支预算方案102一、物业管理费收支原则102二、物业管理节约开支的措施103三、收费标准103四、收入预算104五、管理费用收支预算104第十一章结束语110第十二章附件112前言某花园小区业委会领导：你们好！首先，我公司对此次能参与“某花园小区”物业管理服务的投标,感到十分荣幸。某花园小区业委会领导和广大业主以放眼天下的胸怀，积极

4、前瞻的眼光，将某花园小区的物业管理服务推向社会化、专业化的方向。广东某某物业发展有限公司对这一智慧之举高度重视，近段时间来，我公司依据ISO9001：2008质量管理体系标准，作为衡量管理服务的标准，精英聚合，心神融会，以换位思考、负责任的态度，成熟的物业管理服务理念，结合“某花园小区”的实际情况,对“某花园小区”的物业管理服务模式、财务收支预算、服务配套等做出统筹策划,为“某花园小区”的业主创造一个安全、舒适、便捷、和谐、优美的居住环境。本物业管理服务投标书是根据贵方提供的“某花园小区”的相关资料及实地考察情况

5、,结合我公司的服务理念、各项物业服务标准,经我公司考察研究之后,编制的物业管理服务投标书。“某花园小区”的物业管理服务运作，其物业管理服务工作的标准更应体现“舒适、安全、尊贵、优雅”。某某物业公司将以高起点、高标准、严要求的标准来开展管理服务工作。舒适：物业管理服务的舒适体现在：“温暖、洁净、方便、快捷”的人居环境上。业主和物业使用人选择一个居住、学习、工作的环境更注重“舒适”的一面，以满足其“工作上、生活上的基本需求”。安全：安全防范是物业管理服务公司的一项专项重要业务之一，公司应从治安、消防、环境卫生、设施设

6、备、交通车辆管理、环境绿化六个方面来搞好管理服务工作，同时为了满足物业使用人“安全需求”的需要出发，制订出相应的管理制度和应急预案，我司采取了人防、技防并进，确保“某花园小区”的安全，把“某花园小区”建设成为业主之家、坏人之网。尊贵：“以人为尊、以人为本”的服务理念能让业主和物业使用人，在工作、生活中体现到业主尊贵的一面。物业管理服务公司在管理好物业的基础上，充分体现业主是物业管理服务公司员工的衣食父母，让业主及物业使用人满足“受人尊重的需求”。优雅：高尚的住宅离不开优雅的环境，优雅的环境离不开优雅的人。作为贵商

7、住大厦的物业管理服务更应体现在营造一个优雅的环境上，公司将“自我价值实现”的需求，让业主及物业使用人在优雅的环境中成为言谈举止优雅的现代都市人。“某某人”将一如既往地秉持“热情服务业主、精心管理物业”的一贯原则，履行我们的职责，实现我们的诺言，倾情投入，向全体广大业主呈献一份合格的答卷！我们不仅仅是悉心入微的服务，专业规范的管理，也不仅仅是宝贵的实践经验。我们所带最具价值的是人文观念的力量，勇于创新、追求卓越、永远向上的精神。这就是我们成功合作、共创未来的重要保证。业主满意仅仅是起点。顺祝商祺!广东某某物业发展有

8、限公司二0一四年四月十八日公司地址:电话:邮箱：公司网址：联系人:联系电话:营业执照资质证书税务登记证道路经营许可证环卫资质等级证书内审员资格证组织机构代码证广东某某物业发展有限公司.法人代表证明书　某同志。（身份证号：）现任我单位职务，为法定代表人，特此证明。企业营业执照号码：经济性质：有限责任公司附法定代表人身份证复印件（盖公章）。　　　　　　　　　二○一六年一月十一