便利店员工手册

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1、23----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方目录第一章岗位职责1、店长2、库管3、理货员4、采购员第二章人员管理1、考勤制度2、例会制度3、顾客沟通制度4、行为规范第三章采购管理制度1、商品选择2、供应商管理制度3、报货制度4、收货制度第四章商品管理制度----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方23----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方1、商品陈列制度2、商品使量规范3、商

2、品价格规范4、商品保质期规范5、商品补货规范6、商品变价规范7、商品盘点规范8、商品退货规范9、商品报损规范10、商品理货规范第五章库房管理1、台帐管理制度2、盘点3、存放管理制度第六章财务管理1、核算制度2、分析制度----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方23----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方3、供货商结算制度第七章卫生管理制度1、卫生区划分2、卫生清洁制度3、卫生检查评比制度第八章考核办法1、店长考核2、库管考核3、理货员考核办法4

3、、考核内容----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方23----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方第一章岗位职责1、店长负责店里的全面工作，对每日的考勤，经营状况，卫生区的划分和检查以及员工的作息时间安排，人员的调动。临时出现的问题进行解决。并对商品的整理，缺货情况作出详细记录。2、库管负责仓库的工作，做到库存商品分类化，存放整齐并保持商品的整洁及仓库的卫生。每天的出入库单据的整理，统计库存缺货情况报于店长。3、理货员做好售前的一切准备工作。保持

4、货架商品的整齐，丰富及卫生。各自的货架，柜台和卫生区的卫生异味。并按时完成上级交代的每一项工作。4、采购员----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方23----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方负责店内所有商品的采购工作，并对采购商品及时的到位，维护正常的销售。并对每天的商品作详细记录。备用。并对商品做出进价台账。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方23----------

5、专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方第二章考勤制度1、考勤制度（1）迟到：每天以点名为准，点名未到者，视为迟到，一次负激励5元，二次负激励10元，三次负激励20元倍翻，当月累计三次迟到视为矿工。（2）早退：每天工作尚未结束前离岗叫早退，早退一次负激励5元，二次负激励10元，三次负激励20元，当月累计三次早退视为矿工。（3）旷工：未经上级允许或无故不到岗者叫旷工。旷工一天扣三天的工资。旷工三天扣除全部工资。累计当月旷工三次者扣除全部工资给予除名。（4）请假：所有人员因事请假，提前一天写请假条。并由店长根据情况和请假时间进行核实批

6、准。并经经理批准后放离岗。未批准不到岗者视为旷工。按旷工处理。（5）病假：因病无法到岗者，本人亲自或打电话通知店长（当日工作未开始之前）并在返岗当天出示医院的诊断证明。由店长审核归档。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方23----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方（6）辞职：员工因个人问题无法正常工作需辞职，必须提前半月以书面形式写辞职报告。半月后各餐饮管理中心经理审批。批准后放离岗。未批准离岗者视为旷工。2、例会制度由店长主持。实行每天

7、早晚两例会。周例会。月例会。早例会对员工的考勤作出记录。并背诵公司口号。对当天的工作安排作出记录。晚例会。对当天的工作情况及销售人员所反映的问题给予解决并记录在案。周例会。对每周的销售情况进行分析。查找原因。周末大礼拜。由店长作出每周的分析报告及卫生区的评比结果。月例会。对各组的销售情况作出统计。与上期数据同比进行分析。各组人员作出分析报告。并由店长对员工进行一次培训。包括员工手册。规章制度。业务技能。销售技巧等专业性知识培训。3、顾客沟通制度----------专业最好文档，专