qcc基础知识德信诚培训

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1、QCC基础知识德信诚培训主要内容：QCC概述QCC的定义QCC的作用QCC的历史QCC的种类QCC的建立程序QCC实施的工具项目推行建议QC小组概述QC小组概述一、QCC的定义QCC=qualitycontrolcircle品管圈/质量圈相关联的人员自动自发组成小组，相互启发，通过集体交流沟通、计划、实施和总结（PDCA）的过程持续改进工作质量，挖掘问题，活用各种统计方法，不断维护和改善自己的工作现场的活动。精髓——求实创新，协作奉献！1962年，日本首创1978年，中国开始全面推行小QC组概念经营战略方针目标存在问

2、题目的：★改进质量★降低消耗★提高人的素质★提高经济效益质量管理理论和方法活动理念及目的:▲基本理念◆最大限度发挥人的能力、创造性◆尊重人、创造充满活力的、人人感到有奔头的工作职场◆为企业的品质提高、发展壮大作出贡献◆QC小组成员的能力提高、自身价值实现◆为企业创造更大的利润价值◆提高用户的满意度、为社会作出贡献▲开展QC小组活动的目的发挥创造贡献理念、目的明确化团队１、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；２、有利于预防质量问题和改进质量；３、有利于实现全员参与管理；４、有利于改善人与人之间的关系，增强人

3、的团结协作精神；５、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；６、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；７、有利于提高顾客的满意程度。1、提高员工素质，激发员工的积极性和创造性。2、改进质量，降低消耗，提高经济效益。3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。旨宗动活活动作用QCC的作用日本世界性潮流台港韩国中国东南亚欧洲美洲等70多个国家和地区历史世界的ＱＣ小组活动创造性自主性全社会性日本的ＱＣ小组活动1949年：针对“品质管理基础课程”为经营干部、班组长举办QC研

4、修班1951年:各个公司编制教材开始对班组长、主任等现场监督职实行QC教育1956年：日本短波广播电台为现场监督职举办QC讲座1960年：通过NHK的广播和电视实施QC的普及教育。1962年：4月《现场与QC》创刊，编辑委员长东京大学石川馨教授呼吁结成QC小组。5月、设置QCC总部，登录第一个小组（NTT松山载波通信部——“机械小组”1963年：5月日本第1次QCC大会召开（仙台）1976年：QC小组国际会议第一次在日本召开（日本、韩国、中国台湾）。历史中国的ＱＣ小组活动1975年以前:已开始学习QC七工具1976年

5、:开始QC小组活动式活动(清河毛纺厂)。1978年：全国推行TQC、9月北京内燃机总厂诞生中国第一个QC小组、同年12月召开了成果发布会。1978年~2003年：中质协联合总工会、团中央、中国科协等已举办25届QC小组成果发表会。并且每年派人参加国际QC小组成果发表会。1997年：北京成功举办了国际QC小组成果发表会。2003年：已累计注册QC小组2123万个、创经济效益3584亿元。历史◆严格遵循PDCA循环的程序、步骤◆严格遵守现场、现物、现实、原理、原则◆实实在在的开展活动◆一切用事实、数据说话◆熟练运用QC工

6、具成果基础成果依据过程成果QC小组总体思路（精髓）有效方法观念、意识、方法、风气、思路、工具、行动QC小组的类型现场型管理型攻关型服务型三、QCC的种类序号QCC类型特点活动周期难度适用场所1现场型改进现场5要素为核心；问题集中，易解决，易出成果短一般生产、品质、工程、储运等2攻关型以技术或工艺课题为核心，进行工艺、技术上改进较长较大生产、开发、工程等3服务型以改善服务质量为核心，推动标准化、程序化、科学化等三化建设不定一般销售、人资、行政等4管理型以改善管理质量和水平为核心，提高管理效能不定较大生产、采购、工程、储

7、运、人资5创新型以工作创新为核心，从无到有，关键点在于突破口的选定较长较大开发、市场、人资、销售等QC小组的组建组长的职责：1、抓好QC小组的质量教育。2、制定小组活动计划，按计划组织好小组活动。3、做好QC小组的日常管理工作。对组长要求：1、是推行全面质量管理的热心人。2、业务知识丰富。3、具有一定的组织能力。对组员要求：1、根据QC小组活动计划安排按时参加活动并积极发挥自己的聪明才智和特长。2、按时完成小组分配的任务。3、不满足当好本组的组员，成为企业改进的积极分子。组建的原则组长及组员职责自愿参加、上下结合实事

8、求是、灵活多样（一）自下而上的组建程序（二）自上而下的组建程序（三）上下结合的组建程序（四）小组人数：3~10人为宜（一）注册登记表由企业QC小组活动主管部门负责发放，登记编号和统一保管（二）期间：每年要进行一次重新登记（是否存在、有什么变动？）注意：QC小组的注册每年进行一次。而活动课题的注册登记，则应是每选定一个活动课题，在活动前都要进行课