kpi评审操作手册

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1、KPI评审操作手册KPI项目执行小组关键业绩评审的必要性一、关键业绩评审所提供的信息有助于企业判断应当做出何种淘汰、晋升或薪酬等方面的决策。二、它为企业管理者及其下属人员提供了一个机会，使大家能够坐下来对下属人员的工作行为进行一番审查。而这又使得管理者及其下属人员有机会通过制定计划来克服在工作关键业绩评价过程中所揭示出来的那些低效率行为，帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为，同时员工也可以不断完善自身的《岗位说明书》及KPI。三、关键业绩评审能够而且应当被运用于企业的雇员职业发展规划制定过程。这是因为，它为企业根据雇员已经表现出的优点和弱点制定雇员的个人职业发展规划提供了一个

2、绝好的机会。能够促使所有员工积极参与公司的经营管理。关键业绩评审的作用关键业绩评审人力资源管理和开发员工招聘员工解聘员工续聘员工离司员工轮岗员工晋升员工降职员工培训员工薪酬员工激励……企业发展员工个人发展人力资源管理部门在关键业绩评审中的作用一、人力资源管理部门在关键业绩评审中所扮演的是政策制定者和参谋的角色。二、人力资源部门还负有对主管人员进行培训，以提高他们的关键业绩评审技能的责任。三、人力资源部门还要监督本企业的关键业绩评审体系的运行，要设法使企业的业绩评审系统不落后于时代。每位员工只有一个评审人，原则上部门负责人作为部门内全体人员评审人考虑到有些部门人员较多，部门负责人

3、难以掌握部门内每位员工的工作情况，可以由部门负责人授权部门内副总、总经理助理或二级部门经理作为部分员工的评审人，由被授权人最终在《业绩评审汇总表》上签字。部门总经理部门副总总助二级部门经理普通员工部门总经理部门副总总助二级部门经理普通员工普通员工作为部门内全体人员的评审人授权副总或二级部门经理作为普通员工评审人评审评审评审评审评审规定授权营业部负责人应授权电脑、财务、行政部经理对电脑、财务、行政部内员工评审。营业部负责人应授权客户关系小组高级客户经理及客户服务小组经理分别对所在小组内其他成员评审。其他部门负责人自行决定是否授权部门副总、总助及二级部门经理对其他员工评审。评审授权

4、演示进行系统后，点击左边“KPI考核”后将出现右框中的界面。界面中所列出的是使用系统者自身的KPI指标。点击右侧的”评分标准”后，可以看到每项指标相对应的解释。评审授权演示点击上端“评审授权”后将出现“评审授权管理”界面。如果一个部门内设二级部门，则部门负责人可以将评审部门内一部分员工的权限授权给副总、总助或二级部门经理。也可以收回授权。点击右侧的“授权”进入“评审授权”界面。评审授权演示进入“评审授权”界面后，通过“被授权人”下弹菜单选择将要被授权的人员（一定是本部门的员工）。然后点击“确定”。如果不进行授权，点击“返回”。评审授权演示点击“返回”完成评审授权。评审授权演示授

5、权完成。也可以点击右侧的“收回授权”。评审授权演示被授权者进入“KPI考核”界面后，点击“评审对象”就会发现已被授权对其他员工进行评审。关键业绩评审的流程1、评审人应于评审前一至两周通知被评审人，评审人应熟悉被评审人的《岗位说明书》、该岗位KPI及考核方法，被评审人提前完成自我总结并提交评审人。2、评审人可以通过信息平台获取所有关于相关数据，可以通过问卷调查等方式从被评审人的同事、上级、下属获取被评审人KPI评分值及相关信息（电脑系统辅助完成）。4、评审人对被评审人初步评论后，必须和被评审人面谈，一方面需要双方在《关键业绩评审汇总表》上共同签字表示认同，另一方面双方共同就被评审

6、人的职业生涯进行规划。3、评审人根据收集的各评分人对KPI评分结果计算被评审人最终得分（电脑系统自动完成），并提出初步评论。2、评审人多方收集评分人对各指标的评分3、评审人根据KPI评分值及相关信息综合评审被评审人业绩4、评审人与被审人面谈达成一致5、修正《岗位明书》、业绩评审流程等1、评审人与被评审人做好业绩评审准备前提条件5、通过业绩评审发现问题，针对被评审人、评审人、评审流程、KPI等准备采取相应措施。。前提条件：已完成了《岗位说明书》并提取了KPI，设置好KPI的相关参数，固化了每个KPI取得的方案，已完成了对评审人的培训，被评审人也熟悉了KPI考核体系。关键业绩评审的

7、流程（1）评审准备前提1、提前一至两周通知被评审人进行被评审准备2、熟悉被评审人的《岗位说明书》和KPI含义及标准3、熟悉KPI的信息来源以及各KPI评分人、信息收集方式等4、设计评审时间安排评审人被评审人1、熟悉自已《岗位说明书》和KPI含义及标准2、熟悉KPI的信息来源以及各KPI的评分人等3、完成自我评审/总结4、注意结合《岗位说明书》及KPI标准，并以具体数据等信息进行自我评审/总结，提出发展性目标和自身职业规划关键业绩评审准备评审准备演示员工进入“KPI考核”界面后，可以先点击“评