车辆出险索赔案例

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1、车险出险索赔案例全攻略欢迎您的到来课程内容基础知识出险流程案例分享理赔处方问答时间我们只要做三件事*24小时拨打报案电话;广州地区:61133611深圳地区:13603027396*提供交警证明；*提供和填写相关索赔单证。免赔率情况一览表全责主责同责次责第三者造成并无法找到的被盗抢与无过失单方肇事事故交警判决100%70%50%30%保险公司免赔（第三者损失）20%15%10%5%/20%/保险公司免赔（车辆损失）15%10%8%5%30%20%特别说明全车损失，在保险金额内计算赔偿，并按照投保时在保险合同中约定的免赔率(

2、20%)赔付。除保险车辆被抢夺或被抢劫外，被保险人索赔时未能提供《机动车行驶证》、《机动车登记证书》或车辆管理部门出具的车辆权属证明原件、机动车辆来历凭证、车辆购置税完税证明（车辆购置附加费缴费证明）原件或免税证明原件的，每缺少一项，增加0.5%的免赔率。缺少原车钥匙（任何一把）增加3％的免赔率。特别说明部分损失，按实际修复费用扣除残值后计算赔偿，最高不超过保险金额；投保时约定固定停放场所的，保险车辆在约定的固定停放场所以外发生保险事故，增加5%的免赔率。保险车辆发生事故时，防盗设施与保险单载明的不同，且因防盗设施改装、减少

3、而导致保险事故发生的，增加5%的免赔率。理赔流程分享正常理赔流程A、现场报警（碰撞报交警、被盗报110），取得事故快速处理证明、事故调解证明或公安刑侦部门的结案证明；B、发生盗抢，应在24小时内报保险公司，其他事故应在48小时内报保险公司（取得报案号），修复前需要保险公司现场查勘或对出险车辆进行查勘，核定损失金额；C、损失修复，取得修车发票；正常理赔流程D、涉及人员伤亡，伤者治疗恢复或死者证明；E、收集索赔资料经我司售后服务部递交或直接递交保险公司理赔部（取得回执）；损失在3000元以下一般在10个工作日赔付，以上则在20个

4、工作日赔付非正常出险理赔流程绿色通道理赔流程A、客户出险后有完善的交警证明，可以选择入名牌维修厂，保险公司的查勘、定损均由维修厂负责，客户不用再为查勘、定损烦恼，修车完毕后再向保险公司索赔。B、客户出险后离开了现场及没有交警证明，可以入二级的特约维修厂维修，维修厂提供代理报交警、报保险公司、保险公司查勘、定损、代理索赔（不需要支付维修费）等服务，客户只需交齐索赔资料便可。商业险(双方事故）61133611提供专业意见报交警保险公司电话保险公司到场查勘、定损根据我司理赔专员指引，到我司最近维修厂提供资料给维修厂私人：提供驾驶证

5、、行驶证、身份证、保单原件/保卡单位：除以上证件外，还需提供单位授权书，索赔证明需加盖单位公章不用付钱，可以离开，全权由我司代索赔*进入我司维修厂优势：我司可为车主预先垫付费用，后索赔，将理赔风险转介到维修厂。交强险(双方事故）出险责任明确，且损失金额估计在2000以下责任明确，且损失金额估计在2000以上填写“快速处理纸“报交警有责与无责双方报保险公司保险公司人员到现场定损查勘保险公司人员不到现场，自己到中保6个定损点续下页：凭定损单，双方到我司理赔专员指引的维修厂修车有责方及无责方维修车完后各自会有定损单、发票无责方将定

6、损单及发票交给有责方，有责方将无责方减去免赔部分剩余的维修费给无责方，再拿定损单及发票到保险公司索赔接上页：交强险(双方事故）有责方必须要求维修厂将维修费用分开开具两张发票，一张为400元，一张为400元的余额，将400元的发票及定损单交给无责方到保险公司索赔有责方可以将盖有保险公司核赔章的维修发票及定损单复印件交给无责方到保险公司索赔出险报交警1.报投保的当地保险公司2.若投保的保险公司在当地没有子公司,必须报回投保的保险公司保险公司人员到场定损正常情况金额<3000,本地需时15个工作日，异地需时20个工作日以上金额>3

7、000,本地需时20个工作日，异地需时1个月以上。入当地维修厂*若当地定损超过10000以上,必须回当地的保险公司定损,以防有差价。*可以传真事故相片，当地定损单传真给业务员，再由业务员转交司处理索赔单方事故：提供交警纸、定损单、修车发票双方事故：交警纸、定损单、修车发票、双方定损单、修车发票、驾驶证、行驶证、身份证复印件，索赔书（单位车要公司盖章，授权书，银行帐号交强险：交强险原件商业险：保单复印件异地出险流程案例分享A自身疏忽造成事故【案例1】车险赔款额为何低于事故实际费用张先生驾驶的“广本”车前些日子出了场事故，拐弯时

8、与一辆面包车相撞，车头受损，还把路边一家饭店的门面撞坏了，所幸没有人员伤亡。经交警鉴定，他与面包车司机负同等责任。张先生在修车、赔偿等方面前前后后花掉了3.6万余元。从保险公司得到的赔款却只有3万元左右，剩余的部分只能自掏腰包。张先生得到的保险赔款为什么会少于他为事故支付的实际费用？跳开张