海悦绩效考评手册（全面）

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1、绩效考评手册2001年12月18日目录第一章总则11．1绩效考评意义11．2绩效考评原则11．3绩效考评周期21．4绩效考评者21．5被考评者3第二章绩效考评内容52．1绩效考评体系52．2绩效考评标准52．3业绩考评62．3．1总述62．3．2KPI考评62．4能力考评92．4．1总述92．4．2能力考评方式92．5态度考评102．5．1总述102．5．2员工岗位工作态度考评102．5．3部门经理以上岗位工作态度考评112．6工作业绩、工作能力、工作态度权重分配11第三章绩效考评实施133．1绩效考评领导小组133．2绩效考评者训练133．4绩效考评实施过程143．4．1绩效考评工作

2、年初考评内容调整143．4．2季度绩效考评工作实施143．4．3年度绩效考评工作实施163．5绩效考评偏差的避免18第四章绩效考评结果运用204．1员工薪酬调整204．2员工晋升204．3员工培训204．4特殊情况处理21第五章绩效考评制度修订225．1绩效考评制度修订委员会225．2绩效考评内容修订22第六章绩效考评文件使用与保存256．1绩效考评文件保存格式256．2绩效考评文件分类编号256．3绩效考评文件保存方法256．4绩效考评文件查阅权限26第七章绩效考评申诉287．1申诉条件287．2申诉形式287．3申诉处理287．4申诉反馈29附件31海悦公司副总/部门经理岗位季度考

3、评表31海悦公司副总/部门经理岗位年度考核表35海悦公司基层员工岗位季度考评表47海悦公司基层员工岗位年度考核表51中高层核心能力打分表61总经理助理工作能力打分表61工程副总经理工作能力打分表64策划部经理工作能力打分表67销售部经理工作能力打分表70财务部经理工作能力打分表73总工程师工作能力打分表76工程部经理工作能力打分表79材料部经理工作能力打分表82预算部经理工作能力打分表85人力资源部经理工作能力打分表88办公室主任工作能力打分表91物业公司经理工作能力考评表93第一章总则1．1绩效考评意义第一条绩效考评目的¨绩效考评是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核

4、方式，通过制定有效、客观的考评标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质;¨绩效考评使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有利于提高本部门管理的工作效率。第二条绩效考评用途¨了解员工对组织的业绩贡献¨为员工的薪酬决策提供依据¨提高员工对公司管理制度的满意度¨了解员工和部门对培训工作的需要¨为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据¨为人力资源部规划提供基础信息1．2绩效考评原则第三条绩效考评原则¨公开的原则：考评标准的制定是通过协商和讨论完成的，考评过程是公开的、制度化的；¨客观性原

5、则：用事实说话，切忌主观武断，缺乏事实依据；¨反馈的原则：考评人在对被考评人进行绩效考评的过程中，需要把考评结果反馈给被考评者，同时听取被考评者对考评结果的意见，对考评结果存在的问题及时修正或作出合理解释；¨公私分明原则：绩效考评是针对工作业绩进行的考评，绩效考评应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考评工作；¨时效性原则：绩效考评是对考评期内工作成果的综合的评价，不应将本考评期之前的行为强加于本次的考评结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考评期的业绩。1．3绩效考评周期第一条绩效考评时间安排公司绩效考评包括季度绩效考评和年度绩效考评¨季度考评一年开展四次，第一季

6、度考评时间是3月31日—4月15日，第二季度考评时间是6月30日—7月15日第三季度考评时间是9月30日—10月15日第四季度考评时间是12月30日—第二年1月15日¨年度考评一年开展一次，考评时间是本年12月30日—第二年2月10日总经理的绩效考评包括半年考评和年度考评，上半年考评与公司第二季度考评时间相同，下半年与第四季度考评时间相同。年度考评同上。1．4绩效考评者第二条绩效考评者¨基层岗位员工的绩效考评者是上级业务主管或部门经理；¨业务主管的绩效考评者是上级部门经理；¨部门经理的绩效考评者是总经理；¨总经理的绩效考评者是董事会；¨人力资源部组织并监督各部门绩效考评实施过程，并将评

7、估结果汇总报给总经理参考；¨总经理虽然不是公司各岗位员工的评估最终人，但是保留对评估结果的建议权，并参与绩效评估会，提出相关培训、岗位晋升以及员工处罚的要求；¨对绩效考评人要求：需要考评人熟练掌握绩效考评相关表格、流程、考评制度，做到与被考评人的及时沟通与反馈，公正地完成考评工作。1．5被考评者第一条被考评者这一制度适用于海悦转正后的正式员工，但下列员工除外：¨季度考评期内累计不到岗超过1个月的员工不参与本季度考评¨年度考评期内累计不到岗超过3