公司培训手册(修改版)

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方公司培训手册（内部资料，请勿外传）2010年5月----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方前言亲爱的伙伴，您好！也许您是初入职场，也许您已有丰富的工作经验，也许本公司对您是一个全新的工作环境。在这里，您将遇到你工作中的领导、您的同事，您需要

2、迅速适应新的工作环境、新的工作氛围，建立新的人际关系。为帮助您尽快了解、融入公司，并尽快适应新的岗位要求，熟悉工作流程，成为一名合格的公司员工。我们为您编辑了本培训手册，对员工进行培训，提高其能力与绩效，进而帮助其自身更进一步的发展，是公司义不容辞的义务，我们将不断完善培训制度，以期与您共同发展。本手册为公司的内部资料，敬请保密，不得外传，离职时需归还本公司。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急

3、，供你所需-------------文档下载最佳的地方目录第一部分文化篇………………………………见《员工手册》第二部分制度篇………………………………见《员工手册》第三部分礼仪篇—公司商务礼仪……………………4-21第四部分财务知识篇—常见财务结算方式…………22-28第五部分业务知识篇…………………………………29-53钢材专业知识工程维护业务知识附录：客户经理岗位职责内部业务操作规定优质钢材厂家企业名录采购、销售、财务业务流程图----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文

4、档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方公司商务礼仪一、序大家是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为社会生活的一员，有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养，使我们成为真正社会公德的维护者。公司商务礼仪是根据公司的实际情况制订的礼仪行为规范

5、，希望每一位公司员工认真遵守，在工作中灵活运用，让它成为我们增进友谊、加强沟通的桥梁。本手册中有自我检查项目，每位员工至少对自己每个月进行一次检查，改掉那些不好的习惯，做一名合格的员工。二、员工形象1、微笑人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面

6、带微笑呢？如果我们用微笑对待他人，得到的也必将是一张张热情、温馨的笑脸。2、仪表要求大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间，如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到轻松、愉快。[男职员]男职员在仪表方面应注意以下事项：[女职员]女职员在仪表方面应注意以下事项：----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文

7、档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方3、仪态要求工作中大家应注意自己的仪态，它不但是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出一位公司员工的工作态度和责任感。[站姿]说明：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或

8、背后。[坐姿]说明：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。[男职员]说明：可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。[女职员]说明：入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向