前期业户入住方案

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1、物业管理.项目前期业户入住方案上海专益物业管理有限公司200年月日目录一、入住方案二、入住办理流程三、住宅装修须知四、住宅装修管理协议业户入住方案一、入住办理现场的选址。为了从方便业主出发，入住办理考虑分为两个阶段。第一阶段：望景湾花园售楼处集中办理。第二阶段：中心会所物业管理处办理。二、入住办理的时间。1、集中办理时间入住集中办理时间为25天，从2004年11月30日到2004年12月25日。2、日常办理时间。中心会所物业管理处日常入住办理时间从2004年12月25日直至结束。三、入住办理环境的布置。1、外部环境布置。A、在中心会所入口处，设立横

2、幅“欢迎入住望景湾花园”。B、中心会所入口处，办理现场门口设立指示牌，指明入住办理地点。2、望景湾花园售楼处入住前环境办理布置。A、门口设置专益物业标识的指示牌。B、售楼处四周配置鲜花、盆景加以点缀。C、考虑到是集中办理，入住办理现场人数会很多又无法休息，在售楼处内设置休息区域及等候区域，并制作鲜明的标识系统。D、在大堂入口附近放置展板，内容有：乔迁之函、介绍小区入住办理流程、告之业主入住须知、收费标准、入住手册及业主《装修须知》、家庭防火安全常识、家庭装修安全常识、介绍社区服务项目。使业主在办理入住手续之前能充分了解入住办理的过程，掌握房屋装修方

3、面的知识及物业公司将给业主提供的服务。E、每个岗位工作人员姓名在办公桌上用名牌标明，便于与业主沟通。四、人员配备。1、接待员1名，机动人员1名，主要做好业主接待、登记工作，协调各环节，掌握现场秩序使业主能按序办理。1、资料审核员2名，主要做好各类文表的发放及指导业主填写资料工作。2、收款员1名，主要做好收取入住所需缴纳的费用及其他费用。3、钥匙发放员1名，主要做好各户钥匙、IC卡的发放及登记工作。4、房屋验收人员4名，主要做好解答业主提出房屋质量问题及房屋验收工作或通水试验、存水实验。5、验房资料汇总人员1名，主要对验房资料进行整理归档，将《业主意

4、见反馈表》统一发放至施工单位并督促工程维修进度工作。6、各施工单位负责人1名，主要配合物业管理处发放的《业主意见反馈表》，落实维修工作。7、应急事件处理人员1名，主要处理入住办理现场的突发事件。8、保安、清洁各3名，主要负责现场秩序的维护及现场的保洁工作。五、入住办理资料内容。1、入住情况登记表。2、入住文表签收单。3、车辆管理规定。4、车位租赁协议书。5、车位租赁情况汇总表。6、钥匙领取登记表。7、IC卡登记表。8、业主装修申请表。9、商铺装修申请表。10、新建房屋验收单。11、新建住房管道、地漏通水记录。12、新建住房管道、卫生间存水记录表。1

5、3、验收合格证明14、业主意见反馈表15、房型、弱电、给排水工程图纸（资料发放员提供）16、安装煤气、电话公司的联系地址、电话及办公室时间。（验房陪同员提供）17、房屋土地测绘技术报告书。（房产销售部）六、入住办理流程接待——资料核验-------入住资料发放及填写-------交纳相关费用-------领取进户门匙（房屋整改）-------房屋验收-------完成入住手续业主本人应携带如下资料：1、入住通知书；2、购房合同书；3、交款收据；4、业主身份证及图章；5、现金/支票（用于缴付维修基金及管理费等相关费用）。委托人还应携带委托书及业主、委

6、托人身份证、及复印件接待人员接受办理手续引导资料核验员交验入住通知书、购房合同书、交款收据及身份证、图章资料发放员发放业主手册、同意办理装修通知单、钥匙领取通知单、装修申请表、业主情况登记表等相关文件；签收《入住文表签收单》，签署《业主公约》收款员交清所有入住费用钥匙发放员领钥匙验房陪同员验房、抄水电表，填写《房屋验收文表》双方确认N在《业主意见反馈表》上填写返修项目Y整改再次验收，请业主在《业主意见反馈表》上签字资料存档入住办理流程1、接待。1）接待人员有礼有节、不卑不亢，以良好的专益物业人的精神风貌欢迎业主的光临，并祝贺乔迁之喜；2）向业主介绍

7、望景湾花园的概况，并讲解入住手续的办理程序，协调各环节，掌握现场秩序。2、资料审核。1）资料审核人员会请业主出示入住通知书、购房合同、交款收据及业主身份证、图章（委托人还需委托书及身份证），并认真核对；2）核对完毕后，向业主发放住户手册、同意办理装修通知单、钥匙领取通知单、装修申请表、住户情况登记表，并指导业主进行填写；3）核对完填写内容，确认无误后，业主需签收《入住文表签收单》及签署《业主公约》；4）资料审核员在“入住通知单”上加盖“已核对”印章，向业主说明此环节已完成，请到“收银处”，并致谢！3、收款。1）收款员确认业主为“入住通知书”持有人，

8、收下“入住通知书”；2）向业主讲明要交付的费用及收费标准等，同时解答业主提出的管理费依据、构成、用途等问题。收取相关费用，