企业文化及素质培训标准

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1、企业文化及素质培训标准素质的基本表现形式：真诚、忠诚、谦虚。一、真诚的特征：(1)是否真实或真情的谈出自己对人、对事的真实心理感受、或想法。(2)相信别人，相信这个事。(3)说出对别人素质，尤其是利益上的看法。(4)为什么要真诚？对人真换真情一对事真得真理。二、忠诚的特征：(1)在处理利益时，集体(企业)利益放在首位。(2)对工作(事情)认真负责。(3)是不是用文化(也就是企业文化标准)来管理团队。(4)对企业制度原则性强。(维护企业制度，执行企业制度)(5)虽然忠孝不能两全，是要找到现阶段的生活重心，生活与工作是相互包含的。三、谦虚

2、的特征：(1)认真聆听不同得意见，甚至是批评的语言。并加以认真的思考。(无论是上级还是其他身边的人)(2)勇与说出自己的不懂、不会、不知道，愿意向别人请教。(3)能够回复不采纳的意见，对于对方提出的不同意见，经过思考后，认为正确的加以执行，并保证效果。(人素质高低的特征：素质高的人做事让别人满意，素质底的人做事只让自己满意。)*为什么素质决技能？认真，素质决定技能，因为素质是态度，技能是做事的方法和策略，态度的基本表现形式是认真，只要认真方法就有了。*为什么谈素质决定技能？凡是做不好的事情，不要去怨天尤人，不要给自己找任何的借口理由，

3、一旦问题出现了就是个人素质出现了问题，客观理由只占10%--15%。*什么是标准？四、优秀员工的标准：(1)工作业绩最棒。(指的是能够按组织要求独立完成自己本岗位职责)(2)积极主动的承担事情(能够对身边的人承担责任)。(3)经常的找上级提建议、思路、对与组织屮存在的M题要有正义感，和原则性。(不是打小报告，而是对于组织中存在的问题直言不讳的指正，并II能够提出解决办法)五、管理者的合格标准：(1)用文的管理方法管理团队(不单指制度文化)。(2)用人格的魅力领导团队。(3)是否打造一支与企业有共同目标，共同信仰，共同价值追求，且富有创

4、新行为的团队。(4)是否具冇保证结果的能力，结果是价值的体现，是相对结果而不绝对结果。(管理者更多的是运用方法，领导者更多的是用影响力，决定一的领导者成功与否，主要是看他有多少追随者)。六、好朋友的标准:(1)开城布公的把您的问题讲出来。(2)当你在工作中不快乐，不开心，痛苦时，他会鼓励你，帮助你。同时当你快乐和幸福时，也会与你分享。(3)真正的朋友是通过利益检验出来的。七、真正负责任的标准：毫不吝啬，毫不客气，毫不畏惧，毫不顾及面子的针对错的人和事，给予批评指正，并进行打击催残。八、好企业的标准：(1)给自己良好的思维方式。(2)给

5、自己很多基本的标准。(3)给自己很多压力。压力不但是动力一压力也是机会。(4)冇很好的薪酬晋级制度。九、认同企业的标准：(1)相信企业文化，企业理念，企业思想。(2)愿意为组织利益出力。(3)渴望保持组织成员资格。*认同企业的过程：认知一认可一认同一信任。(1)认知：只是知道一些。(2)认可：了解后表示可以、或满意。(3)认同：表示和信并愿意与之接触合作。(4)信任:十、不谦虚(不成功)的表现形式：(1)把别人对自己的批评当作不好的事。(2)把不懂不会当傻子(习惯性的不懂装懂)。(3)把执行领导的命令当作二虎、傻子(执行一件事情吋，不

6、去寻求完成工作的方法，而是经常性的发牢骚，私下讲理由)十一、不信任(他人、企业)的原因：原因是自私，不敢承担责任和压力，信任别人就等于没有自我，可能影响自己的利益，其实就是利益的关系。十二、人际关系是什么？政治上就是让别人喜欢你，让别人拥护你，政治本质就是搞好人际关系，政治的体现就是价值的体现，十三、处理好人际关系的要素：(1)为人要真诚，(2)要用利益的杠杆，站在对方的利益需求角度上来处理问题。(3)经常性的沟通，方法很多，打电话、发信息、聊天、聚会、旅游等。不分行政部门、经营部门，的一把手定期给你的客户打电话，用手机发信息禁止转发

7、，要新颖独创，简单温馨。(4)在精神方面做一些被别人意想不到的事。思维方式一、什么叫作“思维”：一个人对事物分析判断的过程叫做思维。二、思维方为什么决定命运：思维方式一素质一心态一意识一行为一习惯—命运。三、五大思维方式：整体、责己、目标、辨证、利他；(1)整体思维方式：5WIH,是什么、为什么、怎么做，(所谓整体思维方式就是搞清楚一件事情的主要矛盾、中心思想、因为清楚了实情的原因，才会产生方法。是什么决定怎么做。为什么，补充完善怎么做，搞清楚是什么才会决定运用什么样的方法，在完成目标的过程中会产生创新，)(2)责己思维方式：出现问题

8、看内部，责己思维帮助自己克服虚荣心而提升自己，接受任何形式的指正。所谓“责己”并不是责备自己，而是在问题面前认清自己的责任，并且去承担责任，接受批评，改进并总结。(3)利他思维方式：处理利益的时候，不但考虑自己，还要考虑