直销企业的物流模式及其发展研究

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1、直销企业的物流模式及其发展研究1引言随着直销模式在中国的兴起和被国人所了解接受，政府开始加大对直销市场的规范和扶持力度，直销型企业将迎来在中国发展的机遇。与直销模式息息相关的物流产业在其发展过程中将充当润滑剂的作用，但是目前而言，国内直销市场还不容乐观，直销企业物流模式发展还处于一个相对落后的阶段，想要使直销模式在国内有较大的发展，直销物流的发展刻不容缓。2直销企业物流的特点2.1研究对象的界定截至2011年5月，我国经工商行政管理局认证许可的直销企业共有27家，而这些企业主要集中于日用品、化妆品、保健品以及

2、医药行业领域。而医药行业由于其特殊性，和其他三大类相比，物流要求更为严格。本文主要研究对象为非医药类的直销企业的物流模式。2.2直销企业的供应链功能分析直销模式由于省略了经销商等中间环节，减少了大量的营销成本、管理成本、仓储物流成本，同时由于直销模式要求进行的是人对人的销售，能够为消费者带来更具个性化的服务，使得企业很大程度上占据了成本和服务的优势，表1为直销物流模式的供应链功能表。其中“物流服务供应商”即第三方物流服务企业，它们为直销企业提供所需的物流服务，其余职能全部由制造商即直销少了这些环节上的成本和时

3、间，使得供应链反应时间大大缩短。通过对直销企业物流系统的建设，可以提高企业综合竞争力，增强企业的抗压性及应急能力。2.3直销企业物流管理模式特点直销企业营销模式的特点决定其物流模式必然区别于传统分销物流模式，主要归结为以下三点：(1)直销企业物流管理模式很大程度上需要与第三方物流企业合作。相较于传统的经销企业，直销企业少了中间商环节，大大的降低了此中的各项费用，比如店铺的场地费，销售人员的工资等等，物流费用可以说是直销企业在销售环节中占比率最大的一笔成本。显然，直销企业自建物流X络需要极大的投资，将进一步提高

4、物流的成本。如初期的雅芳，在国内建立了诸多分公司及仓库，消耗了大量的资本在X络构建上。因此与第三方物流企业的合作成为直销企业的最佳选择，通过采用物流业务外包模式可以最大限度地利用第三方物流企业现成的物流X络，同时集中人力财力于企业的核心业务，实现双赢。(2)直销企业物流管理模式要求较高的灵活性。在直销模式下，由于没有固定的销售场所，销售代表直接面对顾客，不同客户对产品需求在种类、数量、频率上都有较大的差异，这就要求企业的物流管理必须拥有强大的灵活性以便及时地满足不同客户的不同需求。具体体现在能够即时进行配送，

5、可以进行任意数量的配送，可以根据客户的需要在指定时间内配送产品至指定地点。除去因客户需求而对直销企业物流管理灵活性产生的客观要求之外，直销企业产品多为快速消费品，产品本身的更换周期短，对于企业物流系统的响应速度和运作灵活度有极高的要求。(3)直销企业物流管理模式要求健全的信息系统。在直销模式下，企业的订单大多由信息系统直接递交，除去处理大量订单的职责外，企业的信息系统还负责客户信息的反馈，提供信息以指定生产计划，监控库存，进行调配等任务。要完成这些任务，直销企业的信息系统比起传统经销企业要求要高很多才能满足，

6、从而使直销这一模式发挥其优势。此外直销企业还要求企业内部信息的高度沟通，任何信息的传递缺失都会影响整条供应链上下游两端。以上三点是直销型物流企业物流模式最基础的特点。除此之外，不同的直销企业在进行物流管理时，都会综合考虑企业自身的特征和需求，针对自己产品的特点，对物流管理做出相应的调整或创新，下面将以安利(中国)日用品有限公司和雅芳(中国)有限公司为例进行分析。3两种典型的直销企业物流模式比较3.1安利(中国)的物流管理分析(1)安利(中国)的物流管理模式。安利(中国)的物流管理模式是在全方位的物流管理系统中

7、，由自建的物流体系掌控核心业务，同时储运部门大量采用第三方物流服务即“安利团队+第三方物流供应商”的模式。这样既大大减少了安利公司的物流资本投入，充分发挥了第三方物流的优势，又强化了对公司物流核心的控制力，双方优势互补，各取所长。(2)安利(中国)的发展现状。安利(中国)日用品有限公司成立于1992年，发展至今，已在全国31个省、市、自治区建立了近200家店铺。除自设店铺外，安利销售代表在全国范围内构建了一个规模宏大的销售X络。通过这种“店铺+直销”的模式，安利建立了一个集生产系统、IT系统、现代物流系统、客

8、户服务系统、资金流系统、店铺运营系统、营销系统等多个系统为一体的供应链管理系统。(3)安利(中国)的物流X络。安利(中国)有限公司在华拥有一个生产基地(位于广州)和一个全国物流中心，结合各个区域外仓和店铺构成了安利(中国)的物流X络。其中，由工厂至各区域外仓的物流管理由安利物流团队负责，而由各外仓到达最终客户的物流作业则外包给第三方物流公司完成。其中，广州配送半径内的店铺，由物流中心直接配送。在这一