企业综合绩效评价系统的建立及其实践

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1、企业综合绩效评价系统的建立及其实践企业综合绩效评价系统的建立及其实践企业综合绩效评价系统的建立及其实践企业综合绩效评价系统的建立及其实践企业综合绩效评价系统的建立及其实践企业综合绩效评价系统的建立及其实践企业综合绩效评价系统的建立及其实践企业综合绩效评价系统的建立及其实践　　　　现代企业科技创新的竞争归根结底是人力资源的竞争,而要保持企业人力资源的优势,绩效管理是关键。因此,建立一套科学的绩效评价体系,打造一个高绩效的组织,一直是企业追求的目标之一。　　一、企业绩效管理中存在的主要问题　　一直以来,大部

2、分企业员工认为企业实施绩效管理的效果不理想。究其原因,往往是由于企业在设计、实施绩效管理时出现了各式各样的问题,严重地妨碍和削弱了绩效管理应起的作用。　　(一)对绩效及绩效评价内涵认识不清　　很多企业的管理者对绩效的认识依然停留在”绩效就是工作结果”这一片面理解上,造成在管理中只看结果,忽视了员工工作过程的行为,使得一些员工为了短期目标不择手段,这不利于调动全体员工的工作积极性。另外,有些企业的管理者没有理解绩效管理系统的真实含义,往往将绩效评价当作绩效管理,认为做了绩效评价就是进行绩效管理。　　这样就

3、将绩效评价与完整的绩效管理割裂开来,忽视了系统的其它环节,缺乏绩效沟通和绩效改进,造成员工对绩效管理的误解甚至抵触情绪,无法达到改进员工绩效的目的。　　(二)绩效评价体系设计的非科学性　　绩效评价目的不明确,有时甚至是为了考核而考核,企业考核者和被考核者都未能充分清楚地了解绩效评价只是一种管理手段,而并非是管理的目的;绩效评价原则混乱且自相矛盾,在考核内容、项目设定以及权重设置等方面表现出无相关性,往往是个人主观性强,且绩效评价体系缺乏严肃性,经常被任意更改,难以保证政策上的连续一致性。　　(三)绩效评

4、价过程的形式化　　这是一个非常普遍的现实问题。由于在实施绩效管理前企业没有对全体员工进行充分地宣传和培训,尽管企业已经制定了一系列绩效评价制度,但大多数员工内心都认为绩效评价只是管理者的一种形式主义,没人真正对绩效评价工作进行认真客观的执行,包括许多直线经理也敷衍了事,使绩效评价成为一大堆令人头疼的表格,也使绩效管理成为一项令人头痛的工作,著名的管理专家、全面质量管理先驱戴明甚至认为绩效考核是管理的七大致命痼疾之一。　　(四)绩效评价结果应用性差　　很多企业绩效评价结果主要是与员工的薪酬体系挂钩,忽视了

5、对员工的开发、激励的效果不大;有的企业则将考核结果滥加应用,使员工对考核心存恐惧和抵触情绪,最终导致员工的业绩不升反降;甚至有的企业的绩效评价流于形式,考核结果呈现趋中分布,导致员工认为考核不考核都一样,只是走过场,于是随意应付,导致对绩效评价方法的不信任。　　二、绩效及绩效管理概念追溯　　企业要建立科学的绩效评价体系、持续改进员工绩效,必须先对绩效进行界定,弄清楚其确切内涵。一般可以从组织、团体、个体三个层面上给绩效下定义,把绩效分为员工绩效、团队绩效和组织绩效。层面不同,绩效所包含的内容、影响因素及

6、其测量方法也不同。　　对员工绩效的界定,学者们提出了许多不同的观点,但从绩效管理的具体实践过程来看,多采用较为宽泛的绩效概念,即绩效包括工作行为和取得的工作结果。员工工作行为是达到绩效结果的条件之一。因此当对员工绩效进行管理时,既要考虑投入(行为),也要考虑产出(结果)。绩效包括应该做什么和如何做两个方面。绩效有明显的个体差异,不同员工行为表现不同,付出劳动不同,完成工作任务的结果不同,那么达到的绩效就不同。对绩效概念正确的认识,是企业建立有效的绩效评价体系、实施绩效管理的前提。　　绩效管理是企业人力资

7、源管理职能中必不可少的关键职能之一。绩效管理的理论研究和应用是从19世纪末至20世纪初的绩效评价开始并逐渐发展的,绩效管理指的是管理者用来确保员工的工作活动和工作产出与组织的目标保持一致的手段和过程,它是通过识别、衡量和传达有关员工工作绩效水平的信息,从而使组织的目标得以实现的一种逐步定位的方法。　　绩效管理是一个完整的系统。绩效管理系统的最终目标是充分开发和利用每个员工的资源来提高组织绩效,即通过提高员工的绩效达到改善组织绩效的目的。通常有效的绩效管理的核心是一系列活动的连续不断的循环过程,具体包括绩

8、效计划、管理绩效、绩效评价、绩效反馈和绩效改进五个方面。绩效评价就是按照事先确定的工作目标和衡量标准,考察员工实际完成的绩效情况。构建绩效评价体系是绩效管理系统中最重要的一个环节。　　三、企业综合绩效评价体系构建　　(一)综合绩效评价体系的设计目的　　全面规范地建立各个岗位的绩效指标体系,为绩效管理系统公平、公正地评价和奖励员工打好基础,加强员工的自我管理;使责任层层分解,落实到每个人,帮助公司有效地管理员工以达到企业的总体战略目标,不断提