关于开发健康证微信自助系统的设想

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1、关于开发健康证微信自助系统的设想　　摘要：众所周知，对各项公共卫生业务的管理工作是疾控中心的主要职责，而对从业人员健康证的管理是其中的重要一环。随着近些年计算机技术的发展，很多地方已经实现了使用计算机来进行从业人员健康证的管理工作，相比以前的纯手工操作方式，已经很大程度上提高了效率。但随着办理健康证的从业人员的增多，登记和收费窗口排队拥堵的现象已经成为常态，对提升疾控中心的服务形象及满意度形成了很大的制约，再加上假证泛滥，卫生监督部门在执法时无法及时识别健康证的有效性，都表明了现有的从业人员健康证的管理方式已跟不上信息时代的发展脚步。　　关键词：开发健康证微信自助设想　　中图分类号：TP311

2、文献标识码：A文章编号：1674-098X（2016）11（c）-0107-02　　随着宽带无线接入技术和移动终端技术的飞速发展，它正以极快速的方式改变着人们的工作和生活，依托移动互联网技术的各类应用也逐步成熟起来，成为人们日常生活中不可或缺的部分。　　1背景　　目前，PC互联网已日趋饱和，而随着移动终端价格的下降及WiFi的广泛铺设，移动互联网应运而生，移动网民呈现爆发趋势，这使得通过把移动互联网和从业人员健康证管理有机结合，改变现有的服务方式，使健康证管理的信息化、自助化、移动化、快速化成为可能，也是疾病预防控制系统的发展方向。　　在众多的移动互联网应用中，笔者选择了微信服务号作为突破口。

3、根据腾讯发布的数据报告，2015年的微信用户数已经突破了6亿，微信大量的用户基数和微信服务号严格的申请认证机制，意味着对该系统的推广会起到事半功倍的作用，同时相比其他应用软件更能获得移动网民的信任，而微信服务号各种开放的功能接口，也可以为系统开发节省不少时间和预算。　　2现状　　目前的从业人员健康证办证流程有以下步骤（如图1）。　　（1）领取并填写体检表。　　（2）至登记处提交体检表，并由工作人员录入电脑系统。　　（3）缴费处缴费。　　（4）进行体检。　　（5）体检完成一星期后前来领取健康证，对体检结果不合格人员，则会发放复检通知书，凭此通知书对相应项目重新缴费、体检。　　用时下流行的话来说，

4、上面的流程存在着两大痛点。　　（1）登记处和缴费处的排队时间长。　　排队问题一直是窗口业务办理的瓶颈所在，医院、银行等行业都为此困扰，现在普遍使用的取号排队方式，也只是维持了排队秩序，并不能从根本上解决业务办理速度，解决排长队问题。回到从业人员健康证办理上来说，因为像肝功能等体检项目需要空腹进行，也就意味着从业人员需要早餐前就过来进行体检，导致所有人都集中在同一时间段前来办理，进一步拉长了排队的等候时间，而大家长时间饿着肚子在那排队，自然而然的降低了对疾控中心的服务满意度。　　（2）办理一张健康证，通常需要来两次或者多次。　　体检项目完成后，过一个星期还需特意再去一次疾控中心领取健康证，一旦有

5、体检不合格的项目的话，还需重新登记不合格项目并缴费体检，如果刚巧是肝功能等需要空腹检查的项目不合格的话，那只能改天再空腹前来复检了。不但给前来办健康证的从业人员带来了不便，也成为服务窗口潜在的纠纷隐患。　　3最初设想　　要从根本上解决窗口排队的问题，最简单的办法就是增加登记窗口，以PC端的从业人员自助管理系统为基础，通过在微信公众号上增加登记页面，使之和PC端的从业人员自助管理系统相连通，使从业人员自己就可以通过微信公众号页面填写登记信息，提交后可以直接通过微信付款功能缴费。　　缴?M成功后系统自动在页面上生成一个体检号的条形码，从业人员可以凭此条形码直接去体检，各体检室的医生只需把这个条形码

6、扫入PC端的从业人员自助管理系统，就可以调出该人员的信息，并进行体检项目的判断。体检结果全部出来后可以通过微信公众平台查看自己的体检数据，如果全部合格，系统会自动生成电子版的健康证，上面不但有通常的一些健康证的基本信息，还包含一个关联健康证号的二维码。疾控中心也会在体检大厅里放置健康证的自动打印机，需要实体健康证的话只需在自动打印机上扫一下那个二维码，就能打印出来了。卫生监督部门在执法时只需扫一下该二维码，就能快速地分辨健康证的真伪，很大程度上提高了卫生监督执法人员的工作效率。如果体检项目有不合格的，也可以通过微信公众平台填写复检信息，缴费后凭生成的体检号条形码前去复检。　　4设计　　4.1设

7、计平台的顶层　　在设计过程当中，需要以公众对服务的需求作为立足点和出发点，并结合微信服务的特点进行设计，建设一个以微信为支撑的便民服务平台，创建高便利性的在线服务平台。　　4.2关于系统的集成　　微信端、PC端和相关系统之间的数据传输，必须具有高效性和安全的信息交换性，所以需要通过相关的标准协议和网关的设置来确保数据的安全。　　4.3关于自助平台的业务创新　　该研究关于从业人员健康体检的业务创新主