中国政府网站绩效评估指标体系（部委）

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1、2012年中国政府网站绩效评估指标体系（部委）当前，我国政府网站正处于由“内容导向”到“服务导向”过渡的发展阶段。各级政府网站在建设和运维管理工作中，不仅需要关注资源覆盖度、服务可用性等基本内容指标发展水平，也需努力提高实用性、规范性、用户体验等服务质量指标的发展水平。为进一步深化政务公开和加强政务服务，建设服务型政府网站，依据《中共中央办公厅国务院办公厅印发关于深化政务公开加强政务服务的意见》（中办发〔2011〕22号）、《国务院办公厅关于印发2012年政府信息公开重点工作安排的通知》（国办发〔2012〕26号）、《国务院办公厅关于进一步

2、加强政府网站管理工作的通知》（国办函〔2011〕40号）等文件的要求，结合当前政府网站发展的实际情况，中国软件评测中心提出了《2012年中国政府网站绩效评估指标体系（部委）》（征求意见稿）和服务型政府网站评估模型，以探索明确网站建设和运维的重点，推动网站服务水平逐步提升。一、意见征集范围《2012年中国政府网站绩效评估指标体系（部委）》（征求意见稿）将面向三类单位征求意见，分别是：（一）评估指导单位系历年中国政府网站绩效评估工作的指导单位，包括全国人大常委会办公厅、国务院办公厅、全国政协办公厅、最高人民法院、最高人民检察院等单位。（二）点评

3、部委系历年部委网站绩效评估对象的组成部分，针对该类网站将仅点评、不排名，包括国防部、监察部、国务院参事室、国务院侨务办公室、国务院港澳事务办公室、国务院法制办公室、新华通讯社、中国科学院、中国社会科学院、中国工程院、国务院发展研究中心、国家行政学院、全国社会保障基金理事会、国家自然科学基金委员会、国家信访局、国家公务员局等16家单位。（三）评估排名部委系历年部委网站绩效评估对象的组成部分，针对该类网站将通过排名方式发布评估结果，包括外交部、国家发展和改革委员会、教育部、科学技术部、工业和信息化部、国家民族事务委员会、公安部、民政部、司法部、

4、财政部、人力资源和社会保障部、国土资源部、环境保护部、住房和城乡建设部、交通运输部、铁道部、水利部、农业部、商务部、文化部、卫生部、国家人口和计划生育委员会、中国人民银行、审计署、国务院国有资产监督管理委员会、海关总署、国家税务总局、国家工商行政管理总局、国家质量监督检验检疫总局、国家广播电影电视总局、国家新闻出版总署(国家版权局)、国家体育总局、国家安全生产监督管理总局、国家统计局、国家林业局、国家知识产权局、国家旅游局、国家宗教事务局、国务院机关事务管理局、中国地震局、中国气象局、中国银行业监督管理委员会、中国证券监督管理委员会、中国保

5、险监督管理委员会、国家电力监管委员会、国家粮食局、国家能源局、国家烟草专卖局、国家外国专家局、国家海洋局、国家测绘地理信息局、中国民用航空局、国家邮政局、国家文物局、国家食品药品监督管理局、国家中医药管理局、国家外汇管理局等57家单位。二、评估指标依据党中央和国务院相关文件的要求，中国软件评测中心形成了《2012年中国政府网站绩效评估指标体系（部委）》（征求意见稿），重点细化了信息公开、在线办事、公众参与等方面的评估要点；为进一步创建更加透明的政务环境，加大政策解读和舆论引导能力，新增“政策引导”指标；此外，为提升用户获取政府信息和服务的便

6、捷度和用户体验，新增“新技术应用”指标，具体内容如下。一级指标二级指标三级指标权重评估大纲信息公开（27）行政决策公开法规文件1.5政府网站对本部门相关的法律法规、部门规章、通知公告等规范性文件的提供情况：1.是否设置了法规文件及解读栏目；2.是否按照法律类别或主题职能对法规文件进行分类公开。规划计划1.5政府网站对本部门十二五规划的执行进展信息，以及年度计划和实施进展信息的提供情况：1.是否设置了规划计划栏目；2.是否公开了本部门十二五规划的进展情况信息；3.是否公开了本部门的年度工作计划，以及实施进展信息。重大决策1.5政府网站对与本部

7、门相关的改革方案、政策措施、重点工程项目等的决策过程信息的提供情况：1.是否设置了重大决策栏目；2.是否围绕改革方案、政策措施、重点工程项目等提供决策之前的意见征集信息，以及决策中的意见反馈和采纳信息。行政权力公开行政职权目录1.5政府网站提供本部门行政职权目录的情况：1.行政职权目录是否提供了本部门相关的行政许可、非行政许可审批、行政处罚、行政征收、行政征用、行政强制、行政给付、行政确认、行政裁决和其他行政职权等；2.行政职权目录是否提供了行政权力的名称、内容、办理主体、行使依据、条件、期限、监督渠道等信息。权力运行流程图1.5政府网站对

8、本部门行政许可、非行政许可审批、行政处罚、行政征收、行政征用、行政强制、行政给付、行政确认、行政裁决和其他行政职权运行流程图的提供情况财政资金公开财政资金1.5政府网站对本部门相