对当前供电营销管理的几点思考

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1、对当前供电营销管理的几点思考　　对当前供电营销管理的几点思考　　摘要：营销工作是供电企业促进业务正常开展的重要方面。在国家电网“创建世界一流企业”的征程中，应克服当前供电企业营销工作中存在的一些问题，建立以市场为导向，以优质服务为手段的营销工作理念，向用户提供优质高效的清洁能源，克服一定程度上电力短缺与电力销售增长缓慢的矛盾，促进售电量的增加，树立供电企业良好的社会形象。　　关键词：供电；营销；改进；对策　　中图分类号：文献标识码：A对当前供电营销管理的几点思考　　对当前供电营销管理的几点思考　　摘要：营销

2、工作是供电企业促进业务正常开展的重要方面。在国家电网“创建世界一流企业”的征程中，应克服当前供电企业营销工作中存在的一些问题，建立以市场为导向，以优质服务为手段的营销工作理念，向用户提供优质高效的清洁能源，克服一定程度上电力短缺与电力销售增长缓慢的矛盾，促进售电量的增加，树立供电企业良好的社会形象。　　关键词：供电；营销；改进；对策　　中图分类号：文献标识码：A对当前供电营销管理的几点思考　　对当前供电营销管理的几点思考　　摘要：营销工作是供电企业促进业务正常开展的重要方面。在国家电网“创建世界一流企业”的

3、征程中，应克服当前供电企业营销工作中存在的一些问题，建立以市场为导向，以优质服务为手段的营销工作理念，向用户提供优质高效的清洁能源，克服一定程度上电力短缺与电力销售增长缓慢的矛盾，促进售电量的增加，树立供电企业良好的社会形象。　　关键词：供电；营销；改进；对策　　中图分类号：文献标识码：A对当前供电营销管理的几点思考　　对当前供电营销管理的几点思考　　摘要：营销工作是供电企业促进业务正常开展的重要方面。在国家电网“创建世界一流企业”的征程中，应克服当前供电企业营销工作中存在的一些问题，建立以市场为导向，以优

4、质服务为手段的营销工作理念，向用户提供优质高效的清洁能源，克服一定程度上电力短缺与电力销售增长缓慢的矛盾，促进售电量的增加，树立供电企业良好的社会形象。　　关键词：供电；营销；改进；对策　　中图分类号：文献标识码：A对当前供电营销管理的几点思考　　对当前供电营销管理的几点思考　　摘要：营销工作是供电企业促进业务正常开展的重要方面。在国家电网“创建世界一流企业”的征程中，应克服当前供电企业营销工作中存在的一些问题，建立以市场为导向，以优质服务为手段的营销工作理念，向用户提供优质高效的清洁能源，克服一定程度上电

5、力短缺与电力销售增长缓慢的矛盾，促进售电量的增加，树立供电企业良好的社会形象。　　关键词：供电；营销；改进；对策　　中图分类号：文献标识码：A对当前供电营销管理的几点思考　　对当前供电营销管理的几点思考　　摘要：营销工作是供电企业促进业务正常开展的重要方面。在国家电网“创建世界一流企业”的征程中，应克服当前供电企业营销工作中存在的一些问题，建立以市场为导向，以优质服务为手段的营销工作理念，向用户提供优质高效的清洁能源，克服一定程度上电力短缺与电力销售增长缓慢的矛盾，促进售电量的增加，树立供电企业良好的社会形

6、象。　　关键词：供电；营销；改进；对策　　中图分类号：文献标识码：A文章编号：1001-828X（2011）12-0043-02　　一、做好供电营销工作管理的重要意义　　供电营销工作是供电企业面对客户的“窗口”，承担着电网面向最终用户的职能，也是市场信息与各类供电业务反馈的收集部门。电力营销管理水平与精益化程度直接影响到电力营销工作的好与坏，决定着电力营销的长远发展。目前，供电企业的营销理念与营销模式仍需要改进，在新的市场形势下供电企业需要对电力营销的管理，实施策略上的转变，全面推行“大营销”战略。如近一段

7、时间以来，国家电网通过积极推广“一部三中心”的全新营销管理模式，即围绕营销部、客户服务中心、电费管理中心、电能计量中心，建成有效的营销决策、职能管理和业务执行三分离的营销服务体制，以实施人财物的集约化管理，实现营销管理集约化、组织扁平化、服务便捷化、资源最优化、信息共享化，从而进一步提升营销管理工作的水平，实现企业效益的最大化。　　　二、当前供电营销管理工作存在的基本问题浅析　　(一)对供电营销管理工作存在着认识上的不足论文联盟　　由于长期的“政企合一”机制与电网本身天然的垄断性，导致一些供电企业员工的市场

8、观念与营销观念还未从以前的用电管理的模式转变到市场营销的模式上来，大市场、大营销的概念仍很模糊。一方面，认为电力产品是“独家供应”，用户不用也得用，缺乏足够的市场意识、竞争意识、服务意识，导致用户对于电力消费意愿不强烈，从而使地方电力产品市场环境较差；另一方面，供电企业各部门间未树立统一的营销理念，缺乏有机联动。内部缺乏有效的竞争、激励和自我约束机制。上述两个方面直接制约了整个供电企业的营销环境，也直接影响了电网