配送作业指导书01

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1、长沙东之杰运动产业发展有限公司文件编号版本制订日期CSDZJ-QAZVi-11/AOA2009/11/26IS09001:2001质量管理体系文件配送作业指导书修订记录NQ修订日期版次页次修订内容/摘要12009年11月26日A01-7首订2年月曰3年月曰4年月曰5年月日6年月曰7年月日8年月日9年月日W年月曰发行章核准审查制订物流部1目的：提高货品配送及时性、准确性、安全性，提升服务水平，降低配送的各项成本，加快货品的周转速度2范围所有自营店铺经由物流部配送的货品、物料、器具3权责3.1物流部配送组：控制配送成本的前提下将货品及时、准确的配送到自营店铺3.2商品部：负责制

2、定配货计划、货品调拨、退仓计划、信息处理等3.3店铺：负责接收配送到店铺货品，执行退仓、调拨等配货工作3.4财务数据部：负责审核分析配送成本并提出建议4相关流程制度4.1《货品出库放行制度》4.2《物控操作流程》4.3《店铺调货操作规定》4.4《配送车辆租用制度》4.5《物流部处罚规定》、《物流部员工激励制度》4.6其它相关制度与流程5配送作业流程5.1期货、器具、货品、中转仓库出货配送作业流程5.1.1收集配送信息：各出货模块提前一天将准备配送的器具、货品等做好发货前期的准备工作，并在发货前一天将《配送计划信息收集表》以邮件的形式发送给配送主管（见附件1i各品牌买手将店铺

3、的调拨计划每周二上午以邮件的形式传达给配送主管。5.1.2制订配送计划：配送主管汇总配送、调拨信息，根据调拨计划、人力、运力、配送任务、车辆及其他综合因素安排合理的配送及调拨计划。5.1.3下达配送计划：配送主管按配送、调拨计划以报单的形式下达到相应的配送员，明确任务及重点。5.1.4货品交接：配送员与各模块发货负责人按货品外包装数量进行出货交接，签核出货单。5.1.5出库：配送员将交接的货品集中装托盘，经由保全检查后按《货品出库流程》出库。5.1.6装车：配送员将经过保全确认的货品按配送计划制定的配送路线，合理装车，达到最佳的满载率。5.1.7运输、交接：货品装载完毕后，

4、将货品运送到店铺，与店铺进行货品数量交接，若交接数量无误，则由店铺收货人签核货品出库单，配送回收黄联，若交接数量有误，则即时向出货模块负责人反馈，并上报配送主管，由待配送主管协调处理，配送员接到指令后，方可离开交接现场。5.2调货、现货配送作业流程5.2.1接收指令：配送主管按《店铺调货操作规定》所规定的时限接收各品牌的调货指令，并整理数据，结合各模块的出货计划制定调货收货计划表。5.2.2其它流程按《店铺调货操作规定》执行。第1页共6页5.2.3配送员将单车收取的调货回库交接，具体操作参照《物控操作流程》。5.2.4配送主管根据物控整理的调货明细，结合其他综合因素，制订合

5、理的调货配送计划5.2.5配送员根据配送计划，到调货区领取对应配送店铺的调货，具体操作流程参照《物控操作流程》。5.2.6收集、装车°、放行、交接等流程与6.1操作相同.5.3特殊配送业务操作流程5.3.1新店开张/临时特卖进场配送流程5.3.1.1配送主管接收品牌进场通知，提前作好进场配送工作计划，确定进场负责人、操作人员、进场时间、进场货量、其他特殊要求等。5.3.1.2进场负责人按计划组织好人员车辆，与店铺负责人联系衔接，待店铺人员从物控处提取出进场货品后，与店铺人员对货品的外包装数量进行交接，签署对应的《调货出/入库表》5.3.1.3组织人员进行货品装载、运送、卸货

6、，店铺押运人员进行全程监控。5.3.1.4货品到店后，进场负责人与店铺人员进行外包装数量交接确认，签署对应的《调货出/入库表》。5.3.2大量回库货品、店铺之间直接交接转运货品配送流程5.3.2.1依据《店铺调货操作规定》的流程操作6相关要求6.1包装、标示标准：6.1.1服装与鞋类、器具、配件的参照《中转仓作业指导书》、《店铺调货作业指导书》、《期货作业指导书》。6.1.2贵重、易碎的器具、物料需采用特殊包装，标记方法参照调货纸箱货品标记标准，并用箱贴记载详细信息粘贴于包装醒目处。6.2单据开具要求6.2.1期货单据须使用打印的货品出库单，单据登载数量须与货品实物数量保持

7、一致。服装/配件若有多箱货品，还须附上装箱单。5.2.2器具、物料单据手工幵具，标示要清晰，要注明物品名称、型号、数量、收发仓库/店铺名称、开单日期等具体信息。对于易碎物品要按质量维护要求进行包装并在明显位置标示。5.3要求5.3.1配送人员在配送、调货过程中维护货品的质量，不允许损坏货品的原包装，执行点数、验货等操作时不允许把货品直接放在不干净地面上进行。5.3.2配送过程中要保证货品的安全。5.3.3配送要按相应的配送、调货等流程要求操作，违反被投诉并确认属实的按物流部规章制度处罚。5.3.4配送过程中产生的所