不同交际功能语言技巧

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1、不同交际功能语言技巧摘　要：本文从语言研究的实用性出发，将演讲、纠纷处理以及危机干预活动中的语言现象作为研究的对象分别考察，对不同交际功能中语言运用的技术性问题进行分析，体现了语言交际的实用性目的。　　关键词：实用语言；交际场景；语言技巧　　实用语言本质上就是人们在从事各种社会工作时对语言的应用，因此，语言研究是最能够贴近社会生活，服务社会的人文科学的研究活动。现实社会出现的各种现象都为语言研究提供了丰富的研究资源，使语言研究能够始终保持学术的新颖和生动。　　一、纠纷处理语言　　在当下的语言研究中，我们不能不看到有一个值得关注的问题，就是在各种矛盾和纠纷中平息和化解矛盾的语言状况，总体上来

2、讲，纠纷处理语言表现实际是不乐观的，因此有必要进行认真对待，加以研究。　　(一)　　近年来，社会上出现的各种纠纷和矛盾日益增多，而在处理此类问题时目前还没有找到最合适有效的解决办法，这种情况下，纠纷调解语言仍然是最普遍适用的解决问题的手段和工具。然而，在当下，我们不难看到，一些在国内外引起广泛关注的重大群体性事件中，现场处置的语言能力、语言水平都不容乐观，如2011年12月发生在汕尾陆丰市的“乌坎事件”，由于前期处置不当，引发成大规模的重大群体性事件，直到12月21日事件才真正开始出现转机，广东省委副书记朱明国带领省工作组进村后，正视民众的正当需求，积极调解与对话，处理了基层制造事端的官员

3、，把基层官员的问题与政府的责任“切割”来处理，温和对待参与事件的群众，成为国内解决群体性事件的“乌坎模式”。朱明国说“现在的许多群体性事件，刚刚开始其实是很简单的。”，要变管制、控制为协商、协调。把“面对面”和“键对键”有机结合起来，充分借助现代科技手段，通过建立政务微博、群等方式，着力搭建联系群众、体察民情的新平台，不断拓宽民情表达的新平台。　　(二)　　巴赫金的对话主义学说认为主体之间的对话与潜对话正是凭依于“间性”的存在，没有他者就没有不同于“我性”的“他性”，就无法形成对话。“差异”的存在是一个客观的问题，巴赫金提出的对话思想充满了对“差异”的认同观念。从这种承认对话“差异”观点观

4、点出发，我们一样可以来对纠纷处理中的语言问题进行必要的分析。　　当代社会是以沟通代替对抗的时代，对抗不但无法解决问题，反而会扩大问题，或许衍生更多的后遗症与新的冲突。警察执法不只是取缔或制裁，还要能够响应。但是如果没有回应的人才，就没有回应的能力；如果无法响应民意的需求，也就不能够很好地阻止纠纷事件，积极“响应的软实力”比“硬实力”还重要。警察具备响应的能力，不只是警察形象而已，也会被推论为政府的形象。在处置纠纷的现场，老百姓注视着警察，大众传播媒体都在虎视眈眈地看着警察，必须学会应对。“服务型政府”下的警察自然是“服务型的警察”，一个不具备响应能力的警察，无法提供对“服务型政府”的贡献，

5、可能还成为政府负面评价的。因此，积极回应是我们面对矛盾纠纷时应该采取的策略。具体地说，就是民意回应、责任回应和语言技术响应。　　首先是民意回应。由于警察工作属性的关系，不管是什么原因，警察都有义务对人民的意见作出回应，不能够不理睬、无反应。　　其次是责任回应。政府的资源有限，而民众的需求无穷，有时二者之间还存在着冲突，政府经常无法完全满足民众的需求。然而，公共管理者是运用公权力提供服务的专业人员，既然拥有权力，就应负起责任。这个责任应该建立在依法行政与维护公共利益之上的。而这个责任回应，也应该透过沟通，达成政府与民意之间的妥协或谅解。对于警察而言，责任回应是必要的沟通方式。　　第三是语言技

6、术回应。警察是公共安全事务专业管理人员，实际是存在对于提供服务或者从事活动的一种承诺，并且应该保证对民众的承诺得到某种实现。　　因此，警察在处置纠纷案件时，需要注意通过语言进行沟通，达成调解：　　1、注意柔与刚：如果警察在言语上表现出温柔的一面，会产生特定的效果。在劝阻离家出走、指导辍学学生读书、财产分割、夫妻反目等纠纷调解中，柔性语言往往能够奏效。　　2、注意强与弱：在扶住抢救弱势者，或者抢救遭虐待的人警察警察在言语上表现出勇敢决断的一面，才能够会产生特定的效果。　　警察在调摘　要：本文从语言研究的实用性出发，将演讲、纠纷处理以及危机干预活动中的语言现象作为研究的对象分别考察，对不同交际

7、功能中语言运用的技术性问题进行分析，体现了语言交际的实用性目的。　　关键词：实用语言；交际场景；语言技巧　　实用语言本质上就是人们在从事各种社会工作时对语言的应用，因此，语言研究是最能够贴近社会生活，服务社会的人文科学的研究活动。现实社会出现的各种现象都为语言研究提供了丰富的研究资源，使语言研究能够始终保持学术的新颖和生动。　　一、纠纷处理语言　　在当下的语言研究中，我们不能不看到有一个值得关注的问题，就是在各种矛盾和纠