政务大厅年度文明创建工作总结

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1、多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的政务大厅年度文明创建工作总结　　今年，XX区政务大厅在区委、区政府的正确领导下，在区创文办的精心指导下，重点抓好办证服务大厅各窗口工作人员服务态度、服务质量的提升，进一步完善各项管理制度，全力抓好创文巩卫工作，努力造就一支高素质的干部队伍。现将我中心今年精神文明建设工作总结如下：　　一、领导重视，进一步强化对精神文明建设工作的组织领导　　一是高度重视，明确任务。始终把精神文明建设活动纳入到年度工作目标管理之中，并把精神文

2、明建设工作的各项主要目标纳入我中心的发展规划中，在年初就下达文明创建任务，要求各室、窗口各单位分解落实到人，将文明创建工作与日常工作一起布置、一起检查、一起奖惩，使中心的文明创建活动有组织、有领导、有规划、有活动、有成果地深入开展下去。　　二是加强领导，落实责任。为推动精神文明建设工作有序开展，我单位成立以中心主任为组长，各班子成员为副组长，各室负责人为成员的创建工作领导小组，把我中心争创文明单位和文明规范服务示范窗口作为“一把手工程”，建立了“一把手”亲自抓、班子成员分工抓。围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主

3、管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　三是思路清晰，规划具体。在工作中，积极开展创建文明窗口、服务之星、文明单位等活动，并将精神文明工作同各项业务工作一并纳入年终考核工作之中，考核结果与年终评优挂钩。　　二、加强思想道德建设，进一步提高干部职工素质　　(一)抓班子建设。在抓理论学习上，十分注重班子的自身学习，较好地落实了每月一次的集中学习、学习例会等制度。在严格执行各项规章制度

4、上，中心班子注重发挥表率作用，严格遵守政治纪律和组织纪律，始终坚持民主集中制原则，自觉接受群众监督。　　(二)抓思想建设。以学习贯彻科学发展观为契机，认真学习党章、党风廉政建设制度、以及十八大文件精神等相关文件内容。通过学习，提高了工作人员理论水平，增强贯彻落实党的路线，方针，政策的自觉性，在思想上，政治上、行动上与党中央保持高度一致。同时，开展了业务技能培训，在提高工作人员思想觉悟和政治理论水平的同时，进一步提高业务能力和工作水平。围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了

5、全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　(三)抓制度建设。制度建设是搞好各项工作的重要保证。为此。在精神文明建设工作中，我中心始终把制度建设作为一项重要工作来抓。根据形势发展和工作需要完善了《党务公开制度》、《投诉登记和处理制度》、《奖惩制度》、《审批事项联合办理制度》、《投资项目全程代办制度》、《计算机及上网管理制度》、《服务大厅窗口首席代表职责》等；狠抓制度的贯彻落实，要求各室要定期组织学习，对制度落实情况，定期或不定

6、期进行检查，严格按制度办事，纠正一些不规范行为和作风。　　(四)抓廉政建设。一是进行经常性的反腐倡廉教育。利用廉政学习、纪律检查、作风教育整顿、支部和全体干部职工会议等机会，运用正反典型案例开展党风廉政教育，做到了道理常讲、警钟常敲。二是加强组织管理和制度约束。制定了《XX区政务大厅今年开展党风廉政建设实施意见》，健全了主任负总责、其他班子成员和室办负责人“一岗双责”的党风廉政工作机制。三是严格责任考核。把考核党风廉政建设责任制落实情况融入到业务工作考核之中，并实行“党风廉政建设一票否决制”，有力地保证了党风廉政建设责任

7、制的贯彻落实。　　　　三、落实重点，积极开展精神文明建设活动　　一是狠抓硬件建设。改善基础设施，创造优美环境，提高服务水平，为来访办事群众提供优质、周到的服务，真正做到衣着整洁，仪态端庄，语言文明，热情周到，礼貌公平，精神饱满。围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　二是践行公开承诺。实行“政务公开、规范服务”的社会承诺制度。我们建立了

8、XX区政务公开各项制度，编制并上报了政务公开目录。我们一是坚持突出规范、透明，进一步推进政务公开，即审批内容公开、办理程序公开、政策依据公开、申报材料公开、限时服务公开。所有窗口都编制了《办事指南》，分别放在各窗口前台，无偿提供给办事群众、客商阅读。同时把行政审批服务项目的办事程序、前置条件、服务时限等内容输入电子触