结构化面试人际关系与求职动机

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1、结构化面试技巧与模拟——人际交往类“一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%则要靠人际关系和他的做人处世能力”基本关系公务员所对应的各种关系主要有以下几个方面：1.与本单位的关系【个体与集体的关系】2.与领导的关系【多层次的关系】5.与外单位的关系【交流与协作的关系】3.与同事的关系【竞争与合作的关系】4.与群众的关系【服务与被服务的关系】从性质上说，个人与领导是工作关系，是同事关系、主辅关系；从组织上说，个人与领导是上下级关系，是领导和被领导的关系；从政治上说，个人与领导政治上一律平等，是一种同志关系。核心内容1.人际交往的主动性与合作性2.

2、组织中的权属性3.人际间的适应性4.人际间沟通的有效性5.处理人际关系的原则性与灵活性解题思路根据沟通对象的不同，近几年主要有以下几类题目：1.与本单位关系类问题(1)摆正心态，正确对待(2)适应单位，尊重单位(3)认真学习，积极工作(4)无法适应，立刻走人如果你被录用到新的岗位，你将如何开展工作？案例解剖1、尽快熟悉自己的工作职责和任务，尽快适应新的工作。2、虚心向单位的领导和同事请教，尽快融入集体，提高工作能力。3、多沟通，创造良好的人际氛围，取得领导和同事的指教、理解和支持。4、严格要求自己，逐步提高自己，尽快适应公务员的工作。答题要点2.与领导关系

3、类问题这类题目出得最多，而且表现形式较多(1)摆正位置，明确自己，角色定位(2)检讨自己，主动沟通，展示才华(3)尊重而不崇拜，补台而不拆台(4)服从而不盲从，是非原则要分清(5)以工作为重，荣辱不在一时一事(6)时机恰当，方法委婉，说理充分在与领导相处的过程中，部属难免有时要受领导的批评。在大多数情况下，这种批评是对的，但也不排除领导者有时会做出错误的批评。在这种情况下，部属应采取什么样的态度?案例解剖1、要事后解释，不要当面解释。2、要间接解释，不要直接解释。3、要“有选择地解释”，不要“面面俱到地解释”。4、要真诚解释，不要宣泄不快。答题要点3.与同

4、事关系类问题这类题目出得也较多，表现形式也较多，主要是围绕同事之间的矛盾。(1)自我检讨，主动沟通，互相尊重(2)对待矛盾，不卑不亢，错的道歉，对的坚持(3)对待分歧，求大同存小异，以工作为先(4)对待名利，竞争中保持平常心，取长补短(5)对待成绩，谦虚谨慎，不忘同事支持(6)矛盾化解不了找组织，不要强求(7)朋友做不成但要保持工作关系，不能打击报复如果这次你被单位录取，但恰好一个平时你不愿意打交道的人成了你的同事，你会怎么处理?案例剖析共同目的：为人民服务、为国家和社会创造财富。在这个共同的目标前提下，从以下几个方面去处理和他的关系：1、反思自己。2、找

5、个机会和他沟通。3、自己应该心胸坦荡一些。作为公务员队伍中的同志，团结是至关重要的。答题要点4.与群众关系类问题这类型的题目也不是很多，大多与应变能力相结合，主要是围绕着投诉和上访类的问题进行考核，另一方面围绕着为群众办事方面，与计划、组织、协调类的相一致。(1)态度热情，接待有度(2)稳定情绪，认真倾听(3)仔细记录，迅速判断(4)解决问题，汇报解释(5)妥善安置，及时总结你被选聘单位录取后，在一次布置领导安排的工作时遇到群众反对，将如何处理?案例剖析1、冷静分析群众反对的具体情况；2、向领导反映，若决策失误，则修订原决策方案；3、若是群众对决策不够理解

6、，应加强宣传，做好工作，取得支持；4、若群众在执行这一决策过程中有困难，应积极帮助解决。答题要点案例解剖1、假如领导派你和一个有矛盾的同事一起出差，你该怎么办？考生回答实录一在日常生活中，由于每个人的观点和立场、看待和分析问题的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我与一个和我有矛盾的同志一起出差，我想首先应该开诚布公，因为有矛盾，就把许多东西隐藏起来，这只会加深误会。假如互相坦诚相见，以一种客观、不带个人情绪的态度看问题，你会发现你原先自认为十分得意的想法并不完全正确；你先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一侧面，你们原来在许多方面可以互相补充，互相完善。

7、我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度，俗话说得好：宰相肚里能撑船。心胸狭隘是化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。考生回答实录二首先，我会感到很难利于工作的完成。与有矛盾的同事一起出差，面对的问题很多，有可能影响工作。其次，我会向领导提出来，告诉他我与同事之间的矛盾，请他从有利于工作的角度考虑重新换人。再次，如果领导不批准的，我便与他一起出差，按照工作要求完成任务，毕竟我不是和他去玩。是去工作的。考生回答实录三考生回答实录三：第一，我会觉得很为难，与有矛盾的同事一起去出差，对工作有没有影响，自己感到没有把握。但我会接受领导的

8、安排，也许领导就是想通过这次出差让我们俩改善关系第二，我会认真检讨