城市信用社如何面对资金市场挑战

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1、城市信用社如何面对资金市场挑战提要搞好城市信用社经营是深化金融体制改革的一项重要任务，也是金融系统完善功能、拓宽领域、提高经营效益的关键所在。随着金融体制改革的不断深入，城市信用社如何有步骤、有计划地开辟和发展资金市场是本文要探讨的课题。　　关键词：城市信用社；资金市场；经济收益；优质服务；存款贷款　　：F83：A　　　　随着金融体制改革的不断深入，要求有步骤、有计划地开辟和发展资金市场。搞好城市信用社的经营，是深化金融体制改革的一项重要任务，也是金融系统完善功能、拓宽领域、提高经营效益的关键所在。城市信用社面对资金市场

2、广泛兴起的挑战，笔者认为应采取以下具体措施。　　一、增加储蓄宣传内容，促进城市居民知觉出经济收益　　人们对储蓄最敏感的问题是储蓄收益，为使消费者切实感受到经济的价值，采用算账对比的方法介绍各种储蓄利率和百元存款到期收益。对长期存款的宣传，突出利率高的特点，让消费者在商品和储蓄的选择对比中，切实体悟到期储蓄的经济价值。通过储蓄宣传使消费者感觉到储蓄的生活后备作用，引导他们重视长期行为。人们生活在社会中，未来家庭生活难免会出现意外情况。储蓄一定数额的存款，不仅可以应付意外经济支出，减轻生活上的后顾之忧，而且还有利于晚年的医疗

3、保健和儿女教育。只要在宣传中阐明这些道理，人们会在消费生活中增强自我抑制能力和长期储蓄的意识。　　二、搞好对储蓄人员的教育，提高他们对柜台服务重要意义的认识　　储蓄服务是银行服务的基本形式，也是整个金融服务的基础内容。教育是一个十分重要的方面，因为储蓄服务的主体是人。一定水平的外部机制能否产生最大的服务效果，取决于临柜人员的思想、理论、道德、业务、经验、技巧等诸多方面的要素。从储蓄发展战略上考虑，重视临柜人员的基础教育，通过脱产与再岗、统培与自学、集中与分散、办学与从师的种种方式，尽快提高储蓄一线人员的基本素质。然而，储

4、蓄柜台服务，每天不外乎点钞、记账，记账、点钞，难免感到枯燥无味。因为它不符合绝大多数青年人追求新鲜事物、工作体验和探索未知领域的心理特征。随时间的延长，易于消耗工作热情、责任感和耐心，淡化服务意识，降低服务质量，即使储蓄业务全部上微机以后，劳动的基本形式和内容，仍不会有根本性的改观。因此，储蓄临柜人员的服务意识、绝不可能从日常的业务实践中自发地产生出来，只能通过外部教育灌输以及理论指导下的实践体验，才能培养和激发。在这种教育中，直接行为方式的训练是很重要的，如规范操作、文明用语、微笑服务，等等。但这类只能是治标的教育手段

5、，并不能改变培养服务意识最根本的认识基础和心理基础，所以改善储蓄服务最根本的教育，应当放在培养临柜人员必备的理论水平和心理素质上，不断强化他们对柜台服务的地位、作用、目的和意义的认识。　　笔者认为，储蓄柜台业务是银行全部业务的起点，制约着整个金融运行的规模、速度和效益，是全社会闲散资金的“吸收器”，它对于理顺资金的合理运行，调控资金流向、流量，降低通货膨胀，支持国民经济的有效发展等方面，都有举足轻重的作用。每个储蓄柜台，都是宏大资金X络的有机构成部分，是国家金融“机器上”上一颗不可缺少的“螺丝钉”。只有人人坚守岗位，柜柜

6、尽职尽责，才能保证金融事业的正常运转和国家经济建设的健康发展。因此，对储蓄人员进行比较系统的政治经济学、货币银行学等基本理论教育，帮助他们从宏观经济、金融大系统和银行整体功能上理解储蓄服务工作的重要性。“守三尺柜台、想国家兴衰，做重复劳动、集巨变之财”，从日新月异的经济增长和生活变化中，体会简单收付工作的价值、力度和便捷，培养经久不息的责任感和事业心。　　三、要求储蓄人员搞好优质服务，提高工作效率　　尊重顾客是储蓄服务的基本原则，而将心比心、善为人虑，则是实现这一原则的有效方法。一般储户进银行存、取款，期望值并不高，无非

7、是储种可以，办理迅速，结果无误，态度和蔼、热情，做到这些并不难。现代社会，人们独立性和自我意识很强，在一切社会交往中，无不希望得到理解、尊重、支持和帮助。储户存、取款，功在国家，利在自己，不论他抱有何种目的，都希望通过储蓄窗口得到基本的满足。临柜人员在办理业务过程中，只需遵守基本的服务规范，做到业务熟悉，收付有序，使储户感到放心；说话和气、微笑服务，使储户感到温暖；有问必答、尽力相助，使储户感受到亲切，就能使绝大多数储户“高兴而来，满意而去”。　　四、深入挖掘资金潜力，改善信贷资金运用　　向挖潜要资金，以挖潜促增产，在改

8、善搞活资金运用上狠下工夫，开展增产节约，增收节支运动。认真贯彻“紧中有活”的方针，既要控制膨胀的资金要求，又要支持生产流通的合理资金需要。集中资金择优支持符合经济发展和市场需要、经济效益好、贷款风险小、信誉好的企业。加强和改善资金调度和融通，最大限度地利用间歇资金。按照支持、引导、参与、组织的方针，大力发展以相互拆借