对特钢六西格玛管理和项目实施的初步思考与对策

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1、对特钢六西格玛管理和项目实施的初步思考与对策摘要：本文从六西格玛（6σ）的管理内涵与关注焦点、管理实现的基本支撑与实施路径、管理与项目实施的定位确认、推进思路与方法等方面进行初步梳理与概要表述，并结合特钢实际情况，提出适宜性与可操作性对策思考。　　关键词：六西格玛管理项目实施共性问题思考对策　　　　1.对六西格玛管理和项目实施的基本认识　　1.1六西格玛的管理内涵与关注集点：　　六西格玛在扬承全面质量管理（TQM）特别是持续质量改进理论的基础上，已发展成为一整套管理理念和系统方法，构成系统的、集成的业务改进方法体系，有利于持续改进企业业务流程，增强企业

2、综合领导能力，提高企业经营绩效，取得突破性改进，从而实现顾客满意。　　六西格玛的最初含义是建立在数理统计学中最常见的正态分布的基础上的，它考虑了1.5倍标准差的漂移，这样落在6σ以外的概率只有3.4ppm，即一百万次出错的机会中，只有3.4次发生的可能，其实质就是要求不出错，建立做任何事情第一次就把工作做好的理念。　　六西格玛管理关注的焦点在于顾客的要求和企业利益的交互集，注意发现潜在的、隐藏的问题，并在推进中强调“领导第一”、“领导亲身参与（投入资源、参与培训、行动带头）”。六西格玛的管理不是要求完全杜绝差错，而是要求差错在顾客或用户的允许范围以内。

3、它对质量的定义有两个基本点：产品质量让顾客满意直至忠诚，并在此前提下避免任何缺陷。　　1.2六西格玛管理实现的基本支撑：　　六西格玛管理实现，需要“管理者承诺”、“各方参与并组织团队”、“培训方案及计划执行”、“测量体系和数据系统的实施”等基本支撑。　　六西格玛管理有两个攻击性的改进模式：DMAIC和DFSS。DMAIC是六西格玛改进的基本方法，而DFSS则是六西格玛改进的最高境界。在制造企业中，六西格玛管理中有一项重要工作是DMAIC团队。DMAIC有“界定、测量、分析、改进、控制”的五个步骤，都要“用数据说话”，并在方法上没有局限性。　　1.3六西

4、格玛管理的实施路径：　　推行六格玛管理，要从几项最基础的工作做起：一是要让企业全体员工明白、懂得使用6σ这个概念，并能用它作为衡量自己产品质量、工作质量的指标（顾客或用户对差错的容忍程度，企业员工自己出差错的可能程度），并来判断改进的程度，形成基于共同的管理用语（术语）、相同的数据分析方法上的行为规范与管理协同，从而在这个意义上，真正做到可量化的“目标管理”，使TQM、质量管理体系标准的内涵要求变成企业日常可见、可觉、行为内化的管理；二是要从基础和基层做起，建立一支在六西格玛管理推进中有层次、有侧重、有分工的人员队伍；三是要将六西格玛管理和项目实施同步

5、推进，交互支撑，以“管理”为导向，“项目”为载体，渐行渐进，从而“垂范理念、规范流程、形成团队、带出队伍、持续实施、巩固成效”。　　2.六西格玛管理和项目实施的定位确认　　不同层次的定位要有不同层面的资源配置支撑。笔者认为，特钢六西格玛管理和项目实施的定位要从管理、项目、对象、选项等四个方面予以确认。其中：　　2.1管理定位：　　确认为经营管理改进的理念转变和系统方法的应用支撑，以及六西格玛管理推进的执行定位。　　2.2项目定位：　　在企业发展（建立新系统、体系、过程项目）和改善（改善系统、体系、过程项目）战略下，从制造业企业项目的应用范围、应用对象来

6、分类，项目分类应该是研发项目、产品实现项目、生产工程项目、管理改善项目以及涉及部门相关子项目的组合与细分、延伸。按这个分类角度，六西格玛项目在类别上归属于管理改善项目。管理改善项目与产品实现项目、生产工程项目之间有交集。　　结合项目管理分层分类的实施情况以及项目申报路径依赖特征要素，在六西格玛项目实施的运作层次上，介于科研项目与管理改善项目之间，并单列管理与资源配置。　　2.3对象定位：　　项目明星、项目黑带、项目绿带对象侧重于从一定素质和资历的管理人员和技术人员中甄别，并择优选拨；项目团队成员则以管理人员、技术人员、骨干操作人员为主；　　2.4选项定

7、位　　在项目选项上,追求突破性提高产品、服务和业务过程，以及满足顾客需求的能力，并结合企业年度经营目标和预算计划，在交货周期缩短和合同交付能力提升、产品质量提高和成本改善、节能减排和环境经营、产能优化利用等方面，以及在产品制造、能源环保、设备、工程等专业管理条线中，以及在产品合格率、成材率、小工序成本等关键指标上，寻找突破性改进的增值机会。　　3.特钢六西格玛管理和项目实施的推进思路、方法　　按照“管理流程化、流程规范化、过程X络化、分工责任化、权限明确化、风险受控化、信息明晰化、运作制度化、实施机制化、协同行为化”的原则进行整体管理改善策划，规范专业

8、管理办法和评价标准，构建工作协同平台，确保资源配置与支撑，完善推进体制、机制与X络，导向激励与