初探现代市场营销观念

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1、初探现代市场营销观念　　　　现代市场营销观念是伴随着经济全球化的大潮产生和发展起来的，它和传统的营销观念存在着本质的差别。同时，现代市场营销观念还具有自身的内涵和独特的特征。　　　　　　随着经济全球化成为世界经济发展的主流，国际贸易往来以及投资和金融资本的国际流动显著增加，各国经济跨越了国界走向融合而形成国际市场营销的商务活动。国际市场营销是在跨文化的背景下进行的，文化是经济活动的内在推动力。因此，传统的营销必定和关系营销产生一定的冲突。　　　　一、其区别主要表现在以下方面　　　　（一）传统营销是以6P'S理论为基础的，即以产品(Product)、价格(Price)、渠道(Pl

2、ace)、促销(Promotion)、公共关系(PublicRelations)和政治力量(PoliticalPower)六个方面的组合来开展营销活动。而关系营销则是以4C'S理论为其基础和前提的。　　（二）传统营销的核心是交易，企业通过和对方发生交易而获利；而关系营销的核心是关系，双方在买卖关系的基础上建立非交易关系，以保证交易关系能持续不断地确立和发生。　　（三）传统营销只注重竞争，处在一个敌对的环境中。企业和供给商、经销商、竞争者甚至和顾客都是敌对的；而关系营销在竞争中求合作，在合作中有竞争。和供给商、经销商结成战略同盟；和竞争对手合作研发降低成本，合作渠道开发市场；和顾

3、客保持长久关系赢得顾客终生价值；和政府合作争取政府的政策支持，形成自己稳固的X络关系，增强了开拓市场、抵御风险的能力。竞合的目的在于使参和方都获得收益，达到多赢。　　（四）传统营销关心如何生产，如何获得新的顾客；而关系营销强调充分利用现有资源，强调保持顾客。　　（五）和传统营销相比，关系营销更注重为顾客服务，重视和顾客的关系，以获取有关关系方的满足，甚至力图建立和维护和有关关系方的相互忠诚和归属感，从而达到一种和谐融洽的关系境界。交易营销和关系营销的比较随着科学技术的发展，社会分工和协作关系不断加强，物质生活资料极大丰富，我国由卖方市场向买方市场转变，关系营销在我国的产生、运用

4、、发展存在着客观必然性。企业运用关系营销，可以在不断吸引新关系方和顾客的同时，留住老关系方或老顾客；可以树立企业良好形象，获得竞争优势，从而提高经济效益。　　为此，企业需要深入市场，调查了解消费者的需要和欲望，分析竞争者的产品及市场状况，结合自身条件，正确确定企业的目标市场，根据目标顾客的需要，集中企业的一切资源和力量，运用适当的营销组合策略，满足目标顾客的需要，从而使利润最大化，实现企业目标。　　　　二、下述几种新型营销观念对我国企业营销活动，具有一定的借鉴意义　　　　（一）服务型营销观念　　服务型营销也称有形商品的无形性营销。该观念认为，在当今科学技术相当普及及信息快速传播

5、的条件下，不同企业生产的同类或近似产品，其设计、制造水准已不相上下，使得一些有形产品其有形部分的属性如品质、功能、特性等方面的差异较小。顾客对商品的判定和选择，主要不再单单依据商品的有形属性，而在相当大的程度上取决于其无形属性的一面。顾客之所以购买某企业的产品，一定程度上，取决于企业能否提供更优质的服务。即企业“如何提供商品”，“如何服务顾客”。服务营销将企业间的竞争引向更高层次的竞争领域。未来的市场竞争，就是“优质产品优质服务”的竞争。因此，服务营销将越来越显示出它的重要意义。　　（二）包装型营销观念　　中华民族的服装文化源远流长，并一直为世界所称道。可是，在注重人的穿着的同

6、时，却不注重产品的妆扮。中国包装技术协会披露：我国每年因包装不善造成的损失高达500多亿元。包装被誉为“无声的推销员”，尤其当人们对某产品不太熟悉时，人们的第一印象就是产品的包装。在超市，人们往往根据包装来选购商品。精美的包装会使产品身价倍增，消费者愿意付出高价购买。包装的完善不仅扩大了销售，还减少了商品损耗，提高了经济效益。　　（三）关系型营销观念　　关系营销是20世纪80年代末在西方企业界兴起的，它以管理企业的市场关系为出发点，核心思想是建立发展良好的关系，使顾客保持忠诚。该观念认为，建立有利的商业关系需要企业和顾客及其他利益相关人(包括供给商、分销商及其它合)之间，建立相

7、互信任的关系，强调不仅要争取顾客和创造市场，更重要的是维护和巩固已有的关系。关系营销和传统营销观念相比，最根本的区别在于，传统营销观念的核心是商品交换，这是一种短期行为。而关系营销的核心是关系，指在双方之间建立一种联系，则是个长期的概念。关系包含的意义远远超过交换，因为假如在两个或多个商业合作伙伴间存在相互信任的关系，交换肯定会经常发生的。从本质上讲，关系营销不过是对人类商业和贸易活动本源关系的回归，同时顺应了新时期商业和营销环境的挑战。因此，争取稳定的顾客群，建立良好的顾客关系显得尤为重要