天津国税ca证书驱动程序安装指导及常见问题

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1、天津国税CA证书驱动程序安装指导及常见问题注意事项：安装前请关闭所有浏览器网页，再安装国税CA驱动。一、驱动安装1、将UKEY插入到电脑USB插口中。2、点击驱动安装，进入页面如【图1.1】，【图1.1】点击按钮，开始安装，如【图1.2】，【图1.2】如电脑中安裝了360安全卫士等杀毒软件，安装过程中可能会有拦截提示，会显示下图【1.3】（如未有此提示，请直接继续后面步骤）【1.3】如弹出此拦截提示，请在下拉菜单里面选择“允许程序所有操作”即可等待片刻，进入页面如【图1.4】，【图1.4】点击按钮，显示安装进度，如【图1.5】【图1.5】如

2、电脑安裝了360安全卫士等杀毒软件，安装过程中可能会有拦截提示，会显示下图【1.6】（如未有此提示，请直接继续后面步骤）【图1.6】如弹出此拦截提示，请在下拉菜单里面选择“允许程序所有操作”即可稍等片刻，进入如【图1.7】，【图1.7】点击完成安装。二、常见问题驱动安装类1、安装和卸载CA驱动前有何注意事项？答：建议关闭所有浏览器页面，并建议暂时退出杀毒软件（如360安全卫士等），再进行操作，如安装过程中出现拦截，请选择“允许程序所有操作”选项继续操作。2、安装新版驱动前是否需要卸载原地税CA证书驱动？答：无需卸载，直接覆盖安装即可。3、如

3、安装过程中不小心中断了安装过程如何处理？答：重新安装一遍驱动程序即可。4、如未关闭浏览器，安装过程中忽略了一部分安装文件，且安装过程也已结束，如何处理？答：重新执行安装程序即可。5、驱动安装完毕后，如何使用？答：驱动安装成功后，桌面及桌面右下角自启动栏中均出现如下图标、，请确保每次开机右下角均有此图标，即CA证书安全套件程序正常启动的状态下，使用CA证书登录报税系统。6、如何确定CA证书是否存在问题？答：驱动已成功安装的前提下，点击开始菜单-所有程序-CA证书-Ukey安全套件-用户工具，打开证书管理工具窗口，如窗口中显示4行单位名称，证书

4、即为正常。证书升级类7、哪些用户需要升级国税CA证书？答：纳税人使用已办理的CA证书，登录天津国税网上报税系统，国税系统页面会检测纳税人证书更新状态，证书状态为“未更新”的用户会收到用户证书更新提示，收到提示的用户需要升级国税CA证书。8、国税证书的升级方式是？答：在线自助升级。已办理地税CA证书的用户，通过国税网上报税系统检测、CA证书自助服务系统自助升级方式在线操作完成。9、国税证书升级前应注意哪些内容？答：已经办理了地税CA证书；已安装运行CA证书安全套件驱动程序（如电脑已安装过且成功报过地税的，可忽略此步）；登录国税报税系统时需插入

5、已办理的地税CA证书。10、用户办理了地税证书，并成功升级国税证书后，证书中增加了哪些功能？答：原地税证书升级后，证书中加入国税标识信息，一个USB-Key可同时支持报地税、国税网上申报。11、用户升级国税证书是否收费？答：国税证书升级对用户为免费业务，用户可直接根据国税网上办税系统中的升级提示在线自助完成国税证书升级。12、升级国税证书是否需要更换USB-Key？答：不需要。国税证书升级采用一证通用方式，原已办理地税CA证书的用户，符合升级条件的，可使用原地税USB-Key进行国税证书升级。13、国税用户CA证书，证书更新、解锁、更换/补

6、办业务如何处理？答：由于是一证通用，符合升级条件的用户，国税、地税证书为同一USB-Key存储介质，证书更新、解锁、更换/补办业务均按原地税CA证书方式处理。14、已升级过国税证书的用户，如USB-Key办理损坏更换/丢失补办、更新等业务后，是否需要再次升级国税证书？答：凡符合国税证书升级条件的用户，系统会记录用户国税相关信息，处理此类业务时，如涉及更换USB-Key/证书重新签发，后台系统会将已存储的国税用户信息自动写入USB-Key中，无需再次升级。15、如国税证书升级、使用出现问题，如何处理？答：建议联系中网威信公司天津国税证书客服热

7、线022-83125166，或将升级过程中的具体问题描述，发邮件至中网客服邮箱zw-service@chinaunicom.cn，客服会有专人回复处理。