文娟家政服务中心创业计划书.doc

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1、文娟家政服务中心创业计划书项目名称文娟家政服务中心所处行业服务行业联系方式（填写主要联系人）联系人电话手机E-Mail项目摘要文娟家政服务中心定位于城市家政服务行业，以规范化、专业化的服务理念和服务水平为铜陵市的家庭提供家政服务。“文娟”取名于项目创业者徐文迪、王娟名字中的两个字，表示大学生独立创业，在面对社会、家庭时更具有亲和力。本中心的服务项目主要包括：初期为卫生保洁、家庭烹饪、家庭电脑维护等定制化产品；发展期则根据市场需求和自身优势提供服务项目，例如洗衣、烫衣和衣物修补；家庭旧房软装设计服务等。从业人员则是根据服务项目选择铜陵职业院校在校大学生、下岗职工及进城务工

2、人员。中心坚持“以人为本，优质服务”的理念，志在把高素质、优质量、全方位、多功能的家政服务送到每一位用户家中。商业模式及收入来源一、产品与服务1、卫生保洁、家庭烹饪、家庭电脑维护等。2、勤工俭学大学生兼职，重要是以其专业能力基础选择要求比较高的文职工作，如：企业市场调查，企业营销策划，企业管理诊断，企业专业产品加工等。中心专心管理，对从业人员进行专业的培训指导，培养出有中心形象的高素质高水平的家政从业人员。对从业人员统一管理，狠抓服务质量，注重服务实效，注重培养从业人员的职业素养，树立中心品牌形象。以使从业人员获得良好的经济收入和精神慰藉，取得中心的经济与社会效益。二、

3、市场描述经济的发展，社会进入老龄化阶段，同时人们生活水平越来越高，生活节奏越来越快，繁忙的工作让人们没有更多的时间照顾老人、子女的生活以及处理家庭卫生等事务，人们对家政服务需求呈现逐年增加的趋势，家政服务的市场需求巨大。1、从需求看。15但是，在我国家政服务业不断发展的趋势下，社会对家政服务人员就业意识、服务水平、服务类别（需求范围、内容、档次等）提出了更高要求，家政服务已从过去的洗衣、做饭、带孩子等简单服务发展到多元化的综合家政服务。从目前我国家政服务行业的现状看，还存在诸多问题，比如家政服务观念缺位、家政服务人员的技能素质不高、家政服务人员的流失现象严重、家政市场缺

4、乏正规严格的规范管理等，消费者迫切需要规范、高效的家政服务。所以在需求方方面市场是广大而且巨大的。2、从供给看目前，新增劳动力、企业转型期的富余人员、进城务工的农村同胞、军队专业人员构成了社会就业的群体，他们的就业、就业稳定及职业发展关乎到社会的发展和稳定。本项目的推广，利于这几类人员的就业。劳动力市场供给充足。见后（附录一市场调查问卷附录二市场调查数据分析统计表）三、盈利模式1、对于业主：随时能从本中心得到比较专业的服务。2、对于从业者：一是能从本中心提供的培训中，提高自己的技能及服务水平；二是能随时从本中心得到工作的机会，且收入有保障。3、对于中心:劳动力资源的优化

5、配置，集约化的管理产生的利润空间。项目满足及解决的问题一、经济效益通过中心管理人员的努力，争取在3年内占据一定的市场份额，使利润逐年增加。二、社会效益铜陵市政府对大学生创业、大学生就业、提高农民收入等问题十分重视，家政服务业将得到支持和发展。文娟家政服务中心，对改善人民生活具有重要作用，对开发就业岗位，解决就业问题，具有积极作用。1、倡导基层创业，鼓励创业，解决就业。2、为城市所需要帮助的人群提供了专业、优质的服务；3、解决了铜陵职业院校在校大学生、下岗职工及进城务工人员等的就业问题。家政服务业是一个传统而又朝阳的产业，发展潜力巨大。15行业状况业内发展潜力1、政治法律

6、环境支持。国家大力鼓励和支持发展家政服务业，并给予一定的创业支持。如：铜陵市商务局、财政局、总工会、市妇联共同研究制定了《铜陵市家政服务工程实施方案》。2、经济环境支持经济快速发展，人均GDP值不断提高，生活水平不断提高，有经济能力支持发展家政业，并且人们也有能力聘用家政人员从事家政服务。3、人口支持铜陵现有人口80万，市区常驻人口40万人。如今已进入老龄化社会，生活节奏加快，子女外出工作或学习，无暇顾及年长的老人，也无过多时间整理家务。一些传统家庭职能如陪同孤寡老人、家庭卫生保洁、家教等都将逐渐从家庭转交给社会。但是在这些职能完全转交给社会之前，家庭需要外界通过其它方

7、式介入来分担这些相对过重的家务负担，所以家政服务需求也将逐步增长。4、行业支持社区家政服务，在大城市已经形成规模化，专业化，这种趋势越来越明显。某些高校，已经开设了这个专业所以综上所述，中心的发展潜力是巨大的。竞争对手1、铜陵市其他家政机构。2、其他个体服务人员。未来客户1、中高档城市家庭：有卫生保洁，家庭烹饪、电脑维护、家庭居室软装潢设计等服务项目。2、宾馆、酒店等服务单位；3、建筑、装修单位4、其他机构项目发展现状中心正处于积极筹备阶段，拟成立于2011年5月份，拟建在安徽工业职业技术学院校区内。目前的投资人中心投资人是2人，系安徽工